Aktualisiert 10. April 2019

So behebst du Probleme, die nach dem Ändern deiner Online-ID auftreten

Hier erfährst du, wie du technische Probleme im Zusammenhang mit der Änderung der Online-ID behebst, wie verschwundene Daten oder nicht mehr sichtbare Trophäen.

Beim Ändern der Online-ID musst du einige Dinge beachten:

  • Bei einigen Spielen können nach dem Ändern der Online-ID Probleme auftreten. Hier* findest du eine Liste aller PS4-Spiele, bei denen die Kompatibilität mit der Funktion zum Ändern der Online-ID getestet wurde.
  • Deine neue Online-ID muss unseren Nutzungsbedingungen, einschließlich des Community-Verhaltenskodex, entsprechen.
  • Spiele und Apps für PS3, PS Vita und PS TV unterstützen die Funktion zum Ändern der Online-ID nicht.
  • Wenn bei dir technische Probleme auftreten, kannst du deine Online-ID wie unten beschrieben auf die ursprüngliche Version zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen auf deine bisherige Online-ID werden die meisten Probleme, die durch die Änderung entstehen, behoben.
  • Bei den Konten von Kindern kann die Online-ID nicht geändert werden.

    * Es kann vorkommen, dass bei den getesteten Spielen auf der Liste dennoch Probleme auftreten, wenn du deine Online-ID änderst.
     
 
 

Bei mir treten seit dem Ändern der Online-ID Probleme auf. Wie behebe ich sie?

Nach dem Ändern der Online-ID können bei manchen Spielen Probleme wie verlorene Spielstände auftreten. Weitere Informationen dazu findest du hier. Wenn nach dem Ändern der Online-ID Probleme auftreten, wende dich bitte an unser Support-Team. Die richtige Telefonnummer wird dir angezeigt, wenn du "revert online ID" (Online-ID wiederherstellen) in die Suchleiste hier eingibst.

Das Zurücksetzen auf deine vorherige Online-ID ist kostenlos und sollte die meisten Probleme beheben. Es kann jedoch vorkommen, dass dadurch nicht alle Probleme gelöst werden (zum Beispiel ist es möglich, dass verlorene Inhalte, Spielstände oder Funktionen nicht wiederhergestellt werden). Wenn du deine Online-ID auf die vorherige Version zurücksetzen möchtest, empfehlen wir, dies so bald wie möglich zu tun. Dieser Schritt könnte nämlich Auswirkungen auf Inhalte, Spielstände und Funktionen haben, die mit deiner neuen Online-ID verknüpft sind.

Meine Online-ID wurde ohne mein Einverständnis geändert. Wie kann ich mein Konto wiederherstellen?

Wenn deine Online-ID geändert wurde oder du dich bei deinem Konto nicht mehr anmelden kannst, versuch bitte, die Passwörter für dein PSN- und E-Mail-Konto zu ändern, und lies dir den Leitfaden zu Kontomissbrauch durch.

 
 

Meine Online-ID wurde gemeldet und zu Tempxxxxxx geändert. Kann ich die Änderung rückgängig machen?

Wenn deine Online-ID auf einmal "Tempxxxxxx" lautet, hast du gegen die PSN-Nutzungsbedingungen verstoßen. Mehr Informationen dazu erhältst du im Leitfaden unten.