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Versuch, ob das hilft …

So wird ein neues Konto verifiziert

Beim Einrichten eines Kontos erhältst du eine Verifizierungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du als Anmelde-ID für das Konto angegeben hast. Klick einfach auf den Link in der E-Mail, um dein Konto zu verifizieren.

Wie lange dauert es, bis die Verifizierungs-E-Mail ankommt?

Verifizierungs-E-Mails werden automatisch versendet und sollten kurz nach der Registrierung eines Kontos ankommen. In Zeiträumen mit vielen Anfragen kann es zu Verzögerungen beim Verifizierungsprozess kommen.

Wenn du deine Verifizierungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhältst, solltest du dich bei deinem Konto anmelden und die Verifizierungs-E-Mail erneut anfordern. Wenn du dir sicher bist, dass die E-Mail-Adresse richtig ist und du nach weiteren 24 Stunden noch immer keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an den PlayStation-Support.

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Bevor du dich an uns wendest

Damit wir dir schnell weiterhelfen können, halte bitte deine Online-ID, Anmelde-ID (die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist) und folgende Informationen bereit:

  • Details zur Zahlungsart, die du für dein Konto verwendest.
  • Die Seriennummer der Konsole, mit der du dein Konto erstellt hast oder über die du dich in deinem Konto anmelden möchtest.
  • Details einer neueren Transaktion (inklusive Bestellnummer, gekauftem Artikel, Preis und Datum der Transaktion).

Möchtest du uns kontaktieren?

Ruf uns an unter 06102 771 3001

Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30 - 19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.