Für Kommentare, Antworten und weitere Funktionen musst du ein Profil für die PlayStation Community erstellen.
Bitte melde dich an oder erstelle ein PSN-Konto, um in der PlayStation-Community Kommentare zu hinterlassen, auf Beiträge zu antworten oder diese zu liken.
 
 

Konto und Netzwerk

Wenn du unsere Community suchst, klick hier.

PSN-Guthabenkode nicht einlösbar - Was tun?

Created 13/06/2019
1 Replies

Hallo,

Meine Frau schenkte mir zum Geburtstag eine 20€ Guthaben Karte, gekauft bei Rossmann. Der Code laesst sich weder auf der Konsole im Store noch direkt im Account auf der Webseite einloesen. Im Store bekomme ich den kryptischen Fehler, dass ich ein Auffuellmaximum erreicht haette, auf der Webseite steht, dass der Code grad nicht einloesbar ist und ich es spaeter nochmal probieren soll. Das ist jetzt 2 Tage her. Meine Frau ist traurig, dass ich mir kein Spiel kaufen konnte und ich bin wütend, weil Sie traurig ist. Ich haette bitte gerne einen Loesungsvorschlag, als 13 Jahre treuer Nutzer ist das eine sehr traurige Angelegenheit. Danke im Voraus fuer Ihre Zeit.

Tim

 

 

Obiwan Kenoby - Thread-Titel präzisiert

Answers

  • Obiwan_Kenoby

    13/06/2019

    Obiwan_Kenoby Best answer 13 June, 2019 @ 15:23

    Hallo @rolfk,

     

    dieses Forum ist kein offizieller Support-Kanal von Sony Playstation. Hier halten sich ausschließlich genau so einfache Foren-Mitglieder auf, wie Du selbst auch eines bist. 😉

     

    Ein Kode, der sich nicht einlösen lässt ist keine einwandfreie Ware! Zum Verkauf einwandfreier Ware ist allerdings der Verkäufer dieses Kodes, also wohl die Firma Rossmann, gesetzlich verpflichtet!

    Reklamiere also einfach den Kode auf Basis der gesetzlich geregelten Gewährleistung in der Filiale wo Deine Frau diesen erworben hat und lasse ihn gegen einen neuen und dann hoffentlich funktionierenden Kode austauschen!

    Achte darauf, das der Kode an der Kasse auch aktiviert wird. Einzelhändler vergessen das gerne einmal!

    Wenn der Kode aktiviert ist, wird dies auf dem Kassenzettel ausgedruckt! Fehlt so ein Hinweis ist der Kode nicht aktiviert und lässt sich nicht einlösen!

     

    Auch ist der Kode nicht von Sony sondern von einem Dritt-Anbieter.

    Der Einzige der Geld von Deiner Frau bekommen hat ist demzufolge die Firma Rossmann und die ist auch die Einzige mit der Deine Frau einen Vertrag eingegangen ist!

     

    Sony Playstation hat zum Thema Probleme mit Guthaben- und/oder Abonnement-Kodes einen Artikel mit Informationen im Playstation Hilfesystem zusammengestellt:

    https://www.playstation.com/de-de/get-help/help-library/store---transactions/voucher-redemption/problems-using-a-subscription-voucher-code-on-master-account-/

     

    Obiwan Kenoby