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PSN anmeldung nicht möglich

Created 13/05/2019
6 Replies

Guten Morgen,

 

ich habe gestern meine online id gewechselt. Soweit so gut ging auch im Browser wunderbar.

Leider kann ich mich bei der PS4 nicht mehr anmelden. Also ich lade den anmelde Bildschirm aber es kommt nichts es läd und bricht dann ab .

Vor dem wechsel hat noch alles wunderbar funktioniert.

Router neu gestartet und auf werksenstellungen gestellt aber auch nichts gebracht. Ports sind frei geschlatet. leider weis ich nicht mehr weiter.

 

Könnt ihr mir da weiter helfen?

Answers

  • Obiwan_Kenoby

    13/05/2019

    Obiwan_Kenoby Best answer 13 May, 2019 @ 07:59

    Hallo @Tripsdrill81,

     

    arbeitest Du evtl. mit der automatischen Anmeldung?

    Dann solltest Du diese einmal abschalten, die Anmeldedaten nochmals neu eintragen und Dich dann einmal manuell neu anmelden. Danach kannst Du die automatische Anmeldung wieder aktivieren!

     

    Weiterhin könntest Du sicherheitshalber Deine Spielstände auf einen USB-Stick kopieren!

    Danach legst Du einen neuen Konsolenbenutzer an, meldest Dich danach bei Deinem aktuellen Konsolen-Benutzer ab und an dem gerade neu angelegten Konsolen-Benutzer wieder an!

    Bist Du am neuen Konsolen-Benutzer angemeldet, verknüpfst Du diesen dann mit Deinem vorhandenen SEN/PSN-Konto-Profil und meldest Dich dann an diesem an!

     

    Wenn das alles nicht zum Erfolg führt, wende Dich mit einem eindeutigen Nachweis Deiner Identität, das könnte ein Scan/Foto/Kopie der Vorder-sowie Rückseite Deines Personalausweises sowie einem aktuellen Auszug aus der Transaktionsliste, das sind die letzten getätigten PSN-Store-Einkäufe, Deines SEN/PSN-Konto-Profiles sein, an den offiziellen Kundendienst von Sony Playstation!

     

    Dessen aktuelle Kontaktdaten, Telefonnummer sowie Kontaktformular, findest Du im Playstation Hilfesystem unter dem Menüpunkt "Hilfe" oben auf dieser Webseite!

     

    Obiwan Kenoby

  • Tripsdrill81

    13/05/2019

    Tripsdrill81 13 May, 2019 @ 08:46

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.

     

    Ja ich benutze automatische Anmeldung.

    Ich werde dies mal probieren.

    Leider komme ich momentan nicht mal zum Bildschirm wo ich die e-mail Adresse und Passwort eingeben muss.

    Werde dies nach Feierabend mal probieren.

    Vielen Dank!

     

  • BananaJoeGorilla

    15/05/2019

    BananaJoeGorilla 15 May, 2019 @ 19:50
    Ich habe jetzt nach dem Wechsel der Festplatte das Problem, dass ich mich nicht mehr in PSN einloggen kann. Dabei bin ich genau nach der Anleitung und so wie ich es schon bei 2 anderen PS4 Pros davor problemlos gemacht habe, vorgangen. Es liegt auch nicht an dem Backup, dass ich auf die neue Festplatte aufgespielt habe. Selbst eine erneute Initialisierung und selbst eine Initialisierung mit Neuinstallation des Systems hat nichts gebracht. Ich kann mich danach nicht mehr mit PSN verbinden. Die Internetverbindung ist super und auf anderen Konsolen kann ich mich ebenfalls problemlos anmelden. Nachdem ich die alte Festplatte wieder eingesetzt habe, funktioniert auch alles wieder. Liegt das jetzt an der Festplatte? Kann ich mir nicht vorstellen.
  • Obiwan_Kenoby

    16/05/2019

    Obiwan_Kenoby 16 May, 2019 @ 04:51

    Hallo @BananaJoeGorilla,

     

    leider reicht ein einfaches "Geht nicht" als Information zur zielgerechten Lösung Deines Problemes nicht aus!

    Zum Beipiel kommt doch bestimmt eine Fehlermeldung, wenn Du versuchst Dich am PSN anzumelden, oder?

    Funktionieren Spiele-Updates bzw. -Patches?

     

    Aus der Ferne, und ohne tiefergehende Informationen, lässt sich nach Deiner Beschreibung nicht mit ausreichender Genauigkeit diagnostizieren, worin das Problem besteht!

    Da die alte Festplatte ja ohne Probleme funktioniert was die Anmeldung am PSN anbetrifft, könnte man auf die Vermutung kommen, das das Problem in dem neuen Festplatten-Modell zu suchen ist.  Dies geschieht aus der Tatsache heraus, das selbst bei einer Grundeinrichtung ohne Verwendung der Datensicherung der alten Festplatte keine PSN-Anmeldung möglich ist, mit der alten Festplatte aber schon!  Aber wie geschrieben, aus der Ferne nicht mit ausreichender Genauigkeit feststellbar!

     

    Evtl. wäre statt einem Festplatten-Austausch eine Erweiterung des Systemspeichers durch eine externe Festplatte die bessere Alternative! Eine Verschiebung der auf der internen Festplatte installierten Spiele ist problemlos auf den erweiterten Systemspeicher auf der externen Festplatte möglich!

     

    Obiwan Kenoby

  • BananaJoeGorilla

    16/05/2019

    BananaJoeGorilla 16 May, 2019 @ 08:44

    Danke für deine Antwort Obiwan Kenoby.

    Bei dem Festplattenmodell handelt es sich um eine gängige Seagate Barracuda HDD 2,5" mit 2TB Kapazität. Das exakt gleiche Modell habe ich vor ein paar Monaten schon bei 2 anderen PS4 Pros verbaut, auf genau die gleiche Weise und es hat alles funktioniert.

    Den genauen Fehlercode weis ich jetzt nicht mehr auswendig. Es war etwas mit VW...... und sagte aus, dass die Anmeldung nicht erfolgen konnte, weil vielleicht das Playstation Network zur Zeit überlastet ist. Ich sollte es später erneut versuchen und könnte den Status der PSN Services online checken. Gleichzeitig konnte ich mich auf den anderen Konsolen aber anmelden.

    Spieleupdates und Patches habe ich gar nicht erst getestet. Ich konnte aber normal YT und den Browser aufrufen. Die Internetverbindung ist also zustande gekommen.

    Eine externe Festplatte ist für mich jetzt keine Option. Schon allein aus dem Grund, dass man die interne austauschen darf/kann. Die Verbindung der Internen ist ja auch besser als eine externe über USB anzuschließen.

  • Obiwan_Kenoby

    16/05/2019

    Obiwan_Kenoby 16 May, 2019 @ 09:44

    Hallo @BananaJoeGorilla,

     

    ohne die genaue Fehlermeldung wird das hier ein Stochern im Nebel.

     

    Könnte es sein, das Du Diene Konsole drahtlos über WLAN an Deinen Router angebunden hast?

     

    Dann solltest Du einmal testen, ob eine Einrichtung evtl. mit einem testweise verlegten Netzwerk-Patchkabel geeigneter Länge funktioniert!

     

    Bei drahtloser Anbindung solltest Du auf dem WLAN-Router nicht dne Kombimodus "WPA/WPA2" nehmen, sondern fest auf "WPA2" einstellen. Der Kombimodus ist als problemerzeugend lange schon bekannt.

     

    WLAN allgemein ist allerdings die schlechteste aller Methoden um synchron kommunizierende Netzwerkgeräte an den Router anzubinden!

     

    Mehr können wir hier aus der Ferne leider nicht für Dich tun! Das müsste sich am Besten ein ausgebildeter Fachmann bei dir vor Ort ansehen.

     

    Obiwan Kenoby