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Problem beim anmelden

Created 23/06/2019
1 Replies

Guten Tag liebes play Station Team,

ich habe einen Sony player und brauche dafür ein PlayStation account, den ich schon vor langem erstellt hatte. Leider musste ich feststellen, dass ich das Passwort vergessen hatte. Dies war erstmal kein Problem und ich wollte es zurücksetzen. Dort jedoch merkte ich, dass das Geburtsdatum falsch war, das ich angegeben hab. Dies konnte eigentlich nicht sein da ich bei der Registrierung den 23.07.1998 angegeben hatte. So da ich jetzt aber das Passwort nicht weiß und ich es nicht zurück setzen kann, kann ich auch nicht den Vorteil nutzen!

Ich bitte um hilfe! Danke im voraus!

Answers

  • Obiwan_Kenoby

    23/06/2019

    Obiwan_Kenoby Best answer 23 June, 2019 @ 15:29

    Hallo @Invalid_user2307,

     

    wende Dich mit einem eindeutigen Nachweis Deiner Identität, das kann ein Foto/Scan/Kopie der Vorder- sowie Rückseite Deines Personalausweises sowie einem halbwegs aktuellen Auszug Deiner Transaktionsliste/Transaktionsverlaufes des betreffenden SEN/PSN-Konto-Profils, an den offiziellen Kundendienst von Sony Playstation!

     

    Wir einfache Foren-Mitglieder hier können Dir leider bei Deinem Konto-Profil-Problem nicht helfen, weil wir keinerlei Zugriff auf Deine Daten habne noch die administrative Berechtigung um Änderungen daran durchzuführen!

     

    Sollten Deine personenbezogenen Daten laut Deinem Personalausweis nicht 1-zu1 mit denen übereinstimmen die Du beim Erstellen Deines SEN/PSN-Konto-Profiles benutzt hast kannst Du Dir die Kontaktaufnahmen auch gleich sparen, weil Du dann Deine Eigentümerschaft an dem betreffenden Konto-Profil nicht nachweisen kannst!

     

    Die aktuellen Kontaktdaten des offiziellen Kundendienstes von Sony Playstation, Telefonnummer sowie Kontaktformular, lauten aktuell wie folgt:

    DE: 06102 771 3001
    AT: 0800 070 664
    CH: 031 528 0276

    https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-form/#services-apps

    Diese lassen sich aber auch im Playstation Hilfesystem hier oben auf dieser Webseite unter dem Menüpunkt "Hilfe" sowie "Hilfe & Support" ausfindig machen!

     

    Obiwan Kenoby