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Kaufabschluss nicht möglich

Created 13/06/2019
1 Replies
Ich versuche nun schon seit einigen Tagen "Detroit: Become Human Digital Deluxe Edition" zu kaufen. Immer wenn alle Daten eingegeben und alle Abfragen bestätigt wurden bekomme ich die Fehlermeldung "Kaufabschluss nicht möglich - versuchen Sie es später noch einmal" oder so ähnlich. Support-Anfrage  Vorgang: 190612-003069 blieb bisher (wie leider zu erwarten) unbeantwortet.
Dies passiert mit verschiedenen Browsern und Zahlungsmethoden.
Danke
Leon

Answers

  • Obiwan_Kenoby

    13/06/2019

    Obiwan_Kenoby Best answer 13 June, 2019 @ 09:36

    Hallo @Leondore,

     

    Kontaktaufnahme per Kontaktformular?

    Dann solltest Du mit einer mittleren Bearbeitungsdauer von in etwa 72 Stunden rechnen, bei erhöhtem Support-Aufkommen auch länger!

     

    Wenn Du eine zeitnahe Bearbeitung wünschst, empfehle ich immer die Kontaktaufnahme per Telefon! Da kann es nur sein, das Du bei einem erhöhtem Support-Aufkommen ein wenig in der Warteschleife verweilen musst!

     

    Kontaktaufnahme per, inzwischen auf jedenfall obsoleten, Email-Adresse?

    Die werden aktuell nicht mehr abgefragt! Der offizielle Kundendienst von Sony Playstation benutzt schon seit längerer Zeit keine Support-email-Adresse mehr!

    Die aktuellen Kontaktdaten kannst Du immer im Playstation Hilfesystem hier oben auf dieser Webseite unter dem Menüpunkt "Hilfe" finden!

     

    Obiwan Kenoby