Konto und Netzwerk

Wenn du unsere Community suchst, klick hier.

Alter bestätigen ?

Created 27/12/2016
76 Replies

Hallo Leute, 

 

und zwar hab ich folgendes Problem ich wollt mir grad die zwei Tage kostenlose Probe Mitgliedschaft gönnen da soll ich mein alter bestätigen ich hab wirklich alles versucht hab die neue id Karte mit den dazugehörigen Nummern eingegeben, aber es kommt immer wieder das Fenster mit das mein alter kann nicht bestätigt werden 

 

was soll ich tuen ?? 

 

 

Bitte um hilfe 

 

 

danke im vorraus ;-)

Answers

  • Obiwan_Kenoby

    29/12/2016

    Obiwan_Kenoby Best answer 29 December, 2016 @ 07:39

    Hallo,

     

     

    nicht immer ist Playstation der Schuldige! :Wink:

     

    Für die Altersverifikation werden ausschließlich gültige und nicht temporät ausgestellte Personaldokumente des Landes akzeptiert für das der jeweilige PSN-Store zuständig ist!

     

    Ich nehme mal an Du besitzt die deutsche Staatsangehörigkeit und arbeitest daher mit dem deutschen PSN-Store!

     

    Hier funktionieren ausschließlich ein deutscher Personalausweis oder ein deutscher Reisepass für die Altersverifikation! Kein anderes Personaldokument wird hier akzeptiert, kein temporär ausgestelltes Ersatz-Personaldokument und auch kein deutscher Aufenthaltstitel.

     

    Ist Dein deutscher Personalausweis oder Dein deutscher Reisepass noch gültig oder evtl. abgelaufen?

     

    Abgelaufene Personaldokumente werden in den PSN-Stores ebenfalls nicht anerkannt!

     

    Es gibt einen funktionierenden Workarround der ohne eine Altersverifikation im PSN-Store auskommt. Besorge Dir einfach eine PSN-Guthaben-Karte oder eine Playstation-Plus-Abonnements-KArte im lokalen Einzelhandel, wie zum beispiel Edeka, Rewe, Lidle oder Meiamarkt bzw. Expert oder Saturn. Auch kannst Du Dir PSN-Guthaben-Kodes oder Playstation-Plus-Abonnements-Kodes in einem Internet-Shop Deines Vertrauens, wie zum Beispiel Amazon, erwerben! Es ist allerdings darauf zu achten, das die Karten bzw. Kodes zu dem PSN-Länder-Store seines SEN/PSN-Konto-Profiles passen! Zu einem deutschen SEN/PSN-Konto-Profil passen ausschließlich deutsche Karten bzw. Kodes! Also immer erst die Landesflagge der KArten kontrollieren bzw. auf die Länderbezeichnung der Artikel-Beschreibungen schauen!

     

    Für die Altersverifikation ist in einem solchen Fall der Verkäufer zuständig! Wie und ob überhaupt der diese ausgestaltet ist dessen Angelegenheit! Die dadurch erhaltenen Kodes lassen sich dann im PSN-Store ohne eine weitere Altersverifikation einlösen!

     

    Obiwan Kenoby

  • Unknown

    27/12/2016

    Unknown 27 December, 2016 @ 22:20

    Hey bei Block3 Buchstabe weg lassen.

     

  • Unknown

    27/12/2016

    Unknown 27 December, 2016 @ 23:00

    Versuch deine Kreditkarte oder PayPal Konto mit dein PSN Account zu verknüpfen. Das bestätigt normalerweise automatisch dein Alter

  • Unknown

    28/12/2016

    Unknown 28 December, 2016 @ 03:41

    Danke euch 

    Ich weiss nicht was jetzt der ausschlaggebende Punkt war aber es läuft :D Danke 

  • Unknown

    28/12/2016

    Unknown 28 December, 2016 @ 09:12

    Hallo pommes :) 

    Ich kenne das Problem von einem Freund wir haben dann mal das D bei der einen Zahlenfoge weg gelassen und dann ging es. 

    Ich wieder rum habe ein ähnliches Problem: auch bei der Altersbestätigung, nach dem ich alles eingegeben habe und auf "Fortfahren" klicke passiert nix mehr.....mal geht es ins Hauptmenü von ps zurück oder ps geht einfach mal aus und Startet neu..... ich wollte auch mal die 14tägige kostenfreie Version für mein Watch Doogs nutzen. Weiß da vielleicht jemand eine Lösung?  

  • Unknown

    29/12/2016

    Unknown 29 December, 2016 @ 04:34

    Leider funktioniert die Bestätigung des Alters  bei mir selbst dann nicht, wenn ich im 3. Block das D weg lasse. Und wenn ich das D mit eingebe, stehen trotzdem nur die Zahlen da. Ob mit oder ohne D, das Alter lässt sich bei mir trotzdem nicht bestätigen. Ich hoffe das der Fehler von PlayStation umgehend behoben wird. 

  • Unknown

    29/12/2016

    Unknown 29 December, 2016 @ 08:16

    Ja, ich nutze ein deutsches PSN Konto und der Store ist bei mir auf deutsch eingestellt. Meinen Personalausweis habe ich gerade erst letztes Jahr erneuern lassen. Es ist das neue Modell mit Fingerabdruck. Ich besitze keinen Reisepass, da ich noch nie in's Ausland gereist bin und auch nicht ausländischer Herkunft bin. Ich zahle fast nur mit der Option Pay By Mobile. Das hat auch bis gestern Abend 22:00 Uhr  wunderbar funktioniert. Danach hat der PlayStation Browser die Seite für die Altersbestätigung aber leider nicht mehr vollständig, Bzw nicht mehr vernünftig geladen, so das ich über den PlayStation Browser nicht mal mehr das neue Modell des Personalausweises auswählen konnte. Danach habe ich es über den Browser von meinem Samsung Galaxy Tab 4 probiert, wo ich den neuen Personalausweis zwar auswählen konnte, aber mein Alter konnte leider trotzdem nicht bestätigt werden. Danach habe ich es über den Browser meines iPhone 6S probiert, wo es leider auch nicht funktioniert hat. Und zum Schluss habe ich es über die PlayStation App versucht, aber trotzdem lässt sich das Alter leider nicht bestätigen. 

  • Obiwan_Kenoby

    29/12/2016

    Obiwan_Kenoby 29 December, 2016 @ 08:26

    Hallo,

     

    @Sustanon_23

     

    in meinem Beitrag habe ich die verschiedenen Personaldokumente lediglich aus Gründen der Vollständigkeit aufgeführt! Ich wollte damit nicht zum Ausdruck bringen, das diese alle bei Dir vorhanden sein müssen!

     

    Wende Dich mit Deinem Anliegen am Besten direkt an den offiziellen Kundendienst von Sony und kläre dort das PRoblem:

     

    Deutschland:
    https://www.playstation.com/de-de/get-help/contact-us/
    Österreich:
    https://www.playstation.com/de-at/get-help/contact-us/
    Schweiz:
    https://www.playstation.com/de-ch/get-help/contact-us/

     

    Bis das geschehen ist steht Dir ja immerhin noch der von mir beschriebene Workarround zur Verfügung um Dein SEN/PSN-Konto aufzuladen oder das Playstation-Plus-Abonnement zu verlängern!

     

    Obiwan Kenoby

  • Unknown

    29/12/2016

    Unknown 29 December, 2016 @ 08:36

    Nachtrag: 

     

    Jetzt funktioniert es wieder so wie vorher. Zu dem Zeitpunkt war das Netz wohl bestimmt etwas überlastet. 

  • Unknown

    26/11/2017

    Unknown 26 November, 2017 @ 16:17

    Wie hoch professionell von Sony! WOW! Das Schlaueste ist, man zieht einfach den Stecker an der PS4! - sämtliche Probleme gelöst!

  • Unknown

    13/01/2018

    Unknown 13 January, 2018 @ 20:10

    Leute ich hab ganz genau das gleiche Problem.
    Dokumente sind alles die richtigen und passt auch alles, jedes mal versucht er mir zu sagen dass mein Alter durch die Angaben nicht bestätigt ist..

    Ist wirklich ätzend da auch sonst kein Hilfe-Forum mit passenden Informationen oder sonstige Information direkt von Sony gibt...

  • Obiwan_Kenoby

    13/01/2018

    Obiwan_Kenoby 13 January, 2018 @ 20:13

    Hallo,

     

    @Hakke_Panda

     

    hast Du den Buchstaben "D" der vor oder hinter einem der Blöcke Deines Personalausweises steht mit eingegeben?

     

    Und gültig, also nicht abgelaufen ist Dein Personalausweis bzw. Reisepass auch noch, oder?

     

    Wenn also alles richtig eingegeben ist und Deine Personaldokumente auch zu dem Land Deines SEN/PSN-Konto-Profil passen kannst Du Dich nur noch an den offiziellen Kundendienst von Sony wenden!

     

    Obiwan Kenoby

  • Unknown

    12/02/2018

    Unknown 12 February, 2018 @ 22:39

    Also ganz ehrlich ihr bei psn seit einfach unfähig!! Zuallererst obwohl ich mich mit meinem PayPal Konto angemeldet habe den man eh verwenden kann wenn man 18 ist oder über verlangt ihr einen Alters Nachweis bescheuert aber schön und gut. Gibt man seine gültigen Personal daten ein " Alter kann nicht bestätigt werden !" Schaut man nochmal nach könnte sein das man ja was falsches eingehen hat .. Ne!! immer noch nicht! Gut man löscht nochmal alles und gibt alles Zahl für Zahl Buchstabe für Buchstabe Nein!! immer nicht!! Gut geht man über PC ins Internet. Man gibt da seine Anmelde Daten ein und dann kommst du nicht über dieses ***** reCaptcha gut klickst du auf die Bildchen mit dem Autos weil er es ja von dir will verschwindet es und hört garnicht mehr auf!! Ich saß da bestimmt 5 min. Und dann "Ja sie können nicht anmelden ! zu viele Anfragen !" Gut denkst du dir geh übers Handy rein. Gehst du rein und willst du Kreditkarten Anmeldung machen ( Ist übrigens neu die Kreditkarte heute damit gekauft) "Karten Nummer ungültig!" überprüfst du 3 mal ! immer noch "Karten Nummer ungültig!" also ganz ehrlich ich hatte noch nie so eine komplizierte unnötige ***** wie bei euch. Das ist traurig sowas. bei XboxLive nicht mal 2 min PayPal Konto anmelden zack fertig ! Aber bei euch also da geht man durch die Hölle. 

  • Unknown

    12/02/2018

    Unknown 12 February, 2018 @ 22:40

    Einfach paypa konto einfügen fertig aus 

  • Unknown

    24/03/2018

    Unknown 24 March, 2018 @ 16:25

    Ich hab das selbe Problem aber halt mit PaySafe !!!

     

  • Unknown

    28/03/2018

    Unknown 28 March, 2018 @ 11:11

    Also ich habe das selbe Problem, wollte mit paysafe aufladen, aber beim Alter bestätigen komme ich nicht weiter, fehlgeschlagen bitte später erneut versuchen seit Tagen . Ausweis ist aktuell und bis Dezember gültig  

  • Obiwan_Kenoby

    28/03/2018

    Obiwan_Kenoby 28 March, 2018 @ 11:13

    Hallo,

     

     

    Standardfrage: Hast Du den Buchstaben mit eingegeben?

     

    https://praxistipps.chip.de/ps4-so-bestaetigen-sie-ihr-alter-im-psn_32832

     

    Obiwan Kenoby

  • Unknown

    28/03/2018

    Unknown 28 March, 2018 @ 12:08

    Hey Ps4 forum.. Habe mir eine paysafe geholt weil ich ein Monat plus Mitgliedschaft kaufen wollte, aber beim Alter bestätigen kommt Fehler Meldung nicht möglich  habe auch den Buchstaben weggelassen und sogar über die app versucht  keine Chance . Was kann man tun 

  • marco77701

    28/03/2018

    marco77701 28 March, 2018 @ 12:30

    Dafür ist eine Kreditkarte nötig ( Testabo, 1 Monat) erst ab 3 Monats Abo ist keine Kreditkarte nötig 

  • stampeed

    28/03/2018

    stampeed 28 March, 2018 @ 12:31