So behebst du Probleme mit der Aufladung des Guthabens auf PlayStation   

Hier erfährst du, wie du Probleme beim Aufladen deines Guthabens beheben und vermeiden kannst.

Wurde deine Zahlungskarte nicht akzeptiert?

  • Wenn du kein Guthaben hinzufügen kannst, überprüfe, welche Kredit- oder Lastschriftkarten im PlayStation™Store in deinem Land/deiner Region akzeptiert werden.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
  • Im nachfolgenden Leitfaden erhältst du Informationen zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Kredit- und Lastschriftkarten.
Probleme beim Hinzufügen einer Karte
  • Du kannst auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren oder einen PlayStation Store-Gutschein verwenden.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Gutschein einlösen

Gibt es Probleme mit dem Service?

Wenn bei unseren Online-Services Probleme auftreten, kann es sein, dass du dein Guthaben nicht aufladen kannst.  Überprüfe die PlayStation-Statusseite und warte, bis bei allen Services ein grünes Symbol angezeigt wird, bevor du dein Guthaben auflädst.

Du findest aufgeladenes Guthaben oder gekaufte Inhalte nicht?

Überprüfe deinen Transaktionsverlauf, um zu erfahren, ob die Guthabenauffüllung oder der Kauf erfolgreich war.

Transaktionsverlauf prüfen

Wurde dein Guthaben zweimal aufgeladen?

Überprüfe deinen Transaktionsverlauf und deinen Kontoauszug, um zu erfahren, ob dein Guthaben mehrmals aufgeladen wurde.

Transaktionsverlauf prüfen

Wenn eine versehentliche Transaktion stattgefunden hat, kontaktiere uns über die Schaltfläche unten auf dieser Seite.

Du erkennst eine Guthabenauffüllung nicht wieder?

Wenn du einen Kauf nicht zuordnen kannst, überprüfe zunächst deinen Transaktionsverlauf im PlayStation Store.

Transaktionsverlauf prüfen

Wenn du die Beträge nicht zuordnen kannst, lies dir den Leitfaden unten durch.

Nicht autorisierte Transaktionen

Du brauchst Hilfe? 

Kontaktiere unsere Support-Spezialisten

Kontaktiere den PlayStation-Support