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Versuch, ob das hilft …

Informationen zum abgesicherten Modus der PlayStation 4

Was ist der Sicherheitsmodus?

Mithilfe des Sicherheitsmodus kannst du dein PS4-System mit einem Minimum an Funktionalität starten. Die Optionen im Sicherheitsmodus können dir dabei helfen, Korrekturen an deinem PS4-System vorzunehmen, damit es normal funktioniert.

Einige dieser Optionen können zu Datenverlust führen. Versuch immer, die Daten von deinem PS4-System auf einer externen Festplatte, einem USB-Speichergerät oder im Online-Speicher zu sichern, bevor du eine Option im Menü des Sicherheitsmodus auswählst. Der Sicherheitsmodus behebt Probleme mit der PS4-Firmware und sollte nur auf Empfehlung eines PlayStation Support-Artikels oder eines Mitarbeiters des Support-Teams von Sony verwendet werden.

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Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.