Aktualisiert 12. September 2018

Im PS Store gekaufte Ingame-Währung fehlt

Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn Währungen wie Fortnite V-Bucks, FIFA-Punkte oder Call of Duty-Punkte nach dem Kauf im PS Store nicht angezeigt werden.

Wie funktioniert der Kauf von Ingame-Währung?

Wenn ein Spieler Ingame-Währung im PS Store kauft, wird die Transaktion überprüft und dann an die Spieleserver weitergegeben. Es gibt einige Fälle, die dazu führen können, dass diese Transaktion fehlschlägt. Mit diesen Schritten kannst du das Problem ermitteln.

 
 

Gibt es ein Problem mit der Region?

Bitte überprüfe die Region deines Kontos/PS Store und die Region des Spiels, für das du Währung kaufen möchtest. DLC und Extras sind an die Region des PS Store gebunden, in dem sie gekauft werden, und sind nicht mit Discs aus einer anderen Region kompatibel.

Wurde der Kauf übertragen?

Wenn dein PS Store und deine Spieleregionen übereinstimmen, aber weiterhin Probleme auftreten, überprüf bitte, ob der Kauf (die Spielwährung) vom PS Store auf den Spieleserver übertragen wurde:

  1. Melde dich beim PSN an: [Einstellungen] > [Konto-Verwaltung] > [Anmelden].
  2. [Einstellungen] > [Konto-Verwaltung] > [Kontoinformationen] > [Services-Liste].
  3. Wähl den Währungskauf aus, um die Service-Seite zu öffnen.

Wenn im Abschnitt "Verbleibend:" "-" und im Abschnitt "Gültig bis:" ein Datum angezeigt wird, wurde die Währung auf den Spieleserver übertragen. Wende dich bitte an den Publisher, um dieses Problem zu beheben.

Wenn im Abschnitt "Verbleibend" die Zahl "1" angezeigt wird, wurde die Währung nicht vom PS Store auf den Spieleserver übertragen. Wende dich zur Behebung dieses Problems bitte an den PlayStation-Support.

* Um die entsprechenden Kontaktinformationen zu finden, gib bitte "fehlender Kauf" in die Suchleiste hier ein.

  1. Geh zu [PlayStation Network] > melde dich an > [Konto-Verwaltung] > [Transaktionsverwaltung] > [Services-Liste].
  2. Wähl den Währungskauf aus, um die Service-Seite zu öffnen.

Wenn im Abschnitt "Verbleibend:" "-" und im Abschnitt "Gültig bis:" ein Datum angezeigt wird, wurde die Währung auf den Spieleserver übertragen. Wende dich bitte an den Publisher, um dieses Problem zu beheben.

Wenn im Abschnitt "Verbleibend:" die Zahl "1" angezeigt wird, wurde die Währung nicht vom PS Store auf den Spieleserver übertragen. Wende dich zur Behebung dieses Problems bitte an den PlayStation-Support.

* Um die entsprechenden Kontaktinformationen zu finden, gib bitte "fehlender Kauf" in die Suchleiste hier ein.

  1. Melde dich bei der Kontoverwaltung an und wähl die Registerkarte "Medien" aus.
  2. Wähl den Währungskauf aus der Liste aus, um die Service-Seite zu öffnen.

Wenn im Abschnitt "Verbleibend:" "-" und im Abschnitt "Gültig bis:" ein Datum angezeigt wird, wurde die Währung auf den Spieleserver übertragen. Wende dich bitte an den Publisher, um dieses Problem zu beheben.

Wenn im Abschnitt "Verbleibend:" die Zahl "1" angezeigt wird, wurde die Währung nicht vom PS Store auf den Spieleserver übertragen. Wende dich zur Behebung dieses Problems bitte an den PlayStation-Support.

* Um die entsprechenden Kontaktinformationen zu finden, gib bitte "fehlender Kauf" in die Suchleiste hier ein.

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Übertragen