Aktualisiert 2. Februar 2018

Ich kann meine PlayStation 3 nicht mit dem Internet verbinden

Bei Problemen mit der Internetverbindung deines PlayStation 3-Systems helfen dir diese Schritte zur Fehlerbehebung dabei, die Verbindung wiederherzustellen.

Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst, überprüfe bitte den Status des PlayStation™Network. Rufe dafür die Seite PSN-Status auf einem Gerät mit Internetzugang auf. 

 
 

Teste deine Netzwerkverbindung

  • Stelle über ein anderes Gerät eine Internetverbindung her, um dein Heimnetzwerk zu testen. Wenn du dich auch über dieses Gerät nicht mit dem Internet verbinden kannst, wende dich bitte an deinen Internetanbieter.
  • Trenne alle mit dem Netzwerk verbundenen Geräte vom Stromnetz, auch dein PS3-System. Warte einige Minuten, bevor du sie wieder mit der Stromversorgung verbindest – dadurch werden ihre Netzwerk-Einstellungen zurückgesetzt. 
  • Überprüfe in der Betriebsanleitung deines Routers, ob das Drahtlos-Protokoll 802.11b oder 802.11g unterstützt wird – nur dann kann eine Verbindung zu einem PS3-System hergestellt werden. Wenn du einen 802.11n-Router benutzt, stelle ihn zunächst auf den gemischten Modus ein.

Für weitere Tipps zur Problembehebung, wähle im Folgenden die Verbindungsmethode aus, die du verwendest:

  • Ich benutze eine kabellose Verbindung

    • Überprüfe die Netzwerkverbindung auf einem anderen kabellosen Gerät. Wenn du auch auf anderen Geräten Verbindungsprobleme hast, besteht wahrscheinlich ein Problem mit deiner Internetverbindung. Wende dich zwecks weiterer Informationen an deinen Internetanbieter. 
    • Stelle sicher, dass alle Netzwerkgeräte das Drahtlos-Protokoll 802.11b oder 802.11g unterstützen. 
    • Falls dein Drahtlosnetzwerk mit einem WEP- oder WPA-Passwort gesichert ist, vergewissere dich, dass das Passwort korrekt eingegeben worden ist.
    • Die Verbindung mit dem Medienserver kann die Internetverbindung des PS3-Systems stören. Deaktiviere ihn per XMB-Menü und wähle [Einstellungen] > [Netzwerk-Einstellungen] > [Verbindung mit dem Medienserver] > [Deaktivieren], bevor du versuchst, dich mit dem PSN zu verbinden. 
    • Stelle sicher, dass Firmware und Treiber aller Netzwerkgeräte funktionieren und auf dem neusten Stand sind. Hinweise zum Aktualisieren deiner Router-Einstellungen erhältst du auf der Website deines Router-Herstellers. 
    • Sollte dein Drahtlosnetzwerk einen MAC-Filter* haben, vergewissere dich, dass die MAC-Adresse deines PS3-Systems in der MAC-Filter-Tabelle korrekt als zulässiges Gerät eingetragen wurde. Die MAC-Adresse deines PS3-Systems findest du unter [Einstellungen] > [Systemeinstellungen] – die MAC-Adresse wird hier an erster Stelle angezeigt. 

    *Falls du nicht sicher bist, ob dein Netzwerk einen MAC-Filter hat, wende dich bitte an deinen Netzwerkadministrator.

  • Ich benutze eine kabelgebundene Verbindung

    • Vergewissere dich, dass der Router eine Ethernet-Verbindung nutzt. PS3-Systeme sind nicht kompatibel mit USB-Verbindungen. 
    • Prüfe, ob du ein anderes Gerät über ein Ethernetkabel und einen anderen Port mit dem Netzwerk verbinden kannst. Falls nicht, besteht eventuell ein Problem mit deiner Internetverbindung. Wende dich zwecks weiterer Informationen an deinen Internetanbieter. 
    • Stelle sicher, dass Firmware und Treiber aller Netzwerkgeräte funktionieren und auf dem neusten Stand sind. Hinweise zum Aktualisieren deiner Router-Einstellungen erhältst du auf der Website deines Router-Herstellers. 
    • Tritt dieses Problem ausschliesslich bei deinem PS3-System auf, musst du möglicherweise seine Standardeinstellungen zurücksetzen, bevor du eine Netzwerkverbindung herstellen kannst.
Vollständige Anleitungen zur Einrichtung deines Netzwerks findest du in den Artikeln zu kabellosen oder kabelgebundenen Netzwerken.