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Versuch, ob das hilft …

PS4: Zweistufige Verifizierung

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SPERR DICH NICHT SELBST AUS

Speicher deine Ersatzcodes!

Diese Codes können dirhelfen, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen, wenn du dein Telefon nicht verfügbar hast oder wenn sich deine Handynummer geändert hat.

Du kannst deine Ersatzcodes auf deiner PS4 oder über die Kontoverwaltung in einem Webbrowser finden. Um einen Sicherungscode zu verwenden, versuche, dich wie gewohnt anzumelden, und geben anstelle des Bestätigungs-Textnachrichtencodes einen deiner Sicherungscodes ein.

 
 

Hilfe bei Problemen mit der 2-stufigen Verifizierung

Wenn du bei der Einrichtung oder Verwendung von 2SV auf Probleme stößt, kannst du unseren Supportartikel für Ratschläge und Fehlerbehebungen besuchen, um das Problem zu lösen.

Bevor du dich an uns wendest

Damit wir dir schnell weiterhelfen können, halte bitte deine Online-ID, Anmelde-ID (die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist) und folgende Informationen bereit:

  • Details zur Zahlungsart, die du für dein Konto verwendest.
  • Die Seriennummer der Konsole, mit der du dein Konto erstellt hast oder über die du dich in deinem Konto anmelden möchtest.
  • Details einer neueren Transaktion (inklusive Bestellnummer, gekauftem Artikel, Preis und Datum der Transaktion).

Möchtest du uns kontaktieren?

Ruf uns an unter 031 528 0276

Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30 - 19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.