Lösungen für Probleme bei der zweistufigen Verifizierung

Im Folgenden findest du Lösungen für häufige Probleme bei der zweistufigen Verifizierung.

 
 

Ich habe den Verifizierungscode nicht erhalten

Du benötigst den Verifizierungscode, um dich auf PS4, einem Bravia-Fernseher und bei der Kontoverwaltung über einen Webbrowser anzumelden. Für die Anmeldung auf einem anderen Gerät benötigst du das Geräteeinrichtungspasswort.

  1. Melde dich mit dem Passwort für dein Konto an und wähl [Code erneut senden] aus.
  2. Wähl [SMS nicht erhalten] > [Anmelden mit Ersatzcode] aus.
  3. Gib dann den Ersatzcode ein.

Ich kann keinen Verifizierungscode erhalten, aber ich weiß meine Ersatzcodes

Du benötigst den Verifizierungscode, um dich auf PS4, einem Bravia-Fernseher und bei der Kontoverwaltung über einen Webbrowser anzumelden. Für die Anmeldung auf einem anderen Gerät benötigst du das Geräteeinrichtungspasswort.

  1. Melde dich mit dem Passwort für dein Konto an und wähl [SMS nicht erhalten] > [Anmelden mit Ersatzcode] aus.
  2. Gib dann den Ersatzcode ein.

Ich kann keinen Verifizierungscode erhalten und ich habe meine Ersatzcodes vergessen, aber ich bin auf meiner PlayStation 4 oder im Webbrowser / in der PlayStation App angemeldet

  1. Geh über einen Webbrowser zur Kontoverwaltung und wähl im Bereich "Sicherheit" das Menü für die zweistufige Verifizierung aus. Alternativ kannst du auf deiner PS4 zu [Einstellungen] > [PlayStation Network/Konto-Verwaltung] > [Kontoinformationen] > [Sicherheit] > [Zweistufige Verifizierung] gehen.
  2. Geh dann zum Bereich [Ersatzcodes], notier dir die Codes und bewahr sie an einem sicheren Ort auf.
  3. Gib dann einen Ersatzcode ein, um dich anzumelden.

Ich kann keinen Verifizierungscode erhalten, habe meine Ersatzcodes vergessen und kann mich nicht auf meiner PlayStation 4 oder über einen Webbrowser bei der Kontoverwaltung anmelden

Du kannst dich bei deinem Konto nicht anmelden. Wende dich bitte an uns.

Ich habe eine SMS zur zweistufigen Verifizierung erhalten, habe diese Einstellungen aber nicht geändert. Was soll ich tun?

Wenn du einen Verifizierungscode erhältst, den du nicht angefordert hast, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere uns.

Ich habe schon mehrere Male versucht, mich anzumelden, aber ich erhalte immer die Meldung, dass das Passwort falsch ist

Die folgenden Services bieten keine Unterstützung für die zweistufige Verifizierung. Versuchst du, dich anzumelden, wenn die zweistufige Verifizierung aktiviert ist, erhältst du die Meldung, dass das Passwort falsch ist:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PlayStation Now für PS3 oder PS Vita

Wenn du diese Services verwenden möchtest, musst du die zweistufige Verifizierung vor der Anmeldung deaktivieren und sie dann wieder aktivieren, wenn du fertig bist.

Wenn du dich auf einem anderen Gerät anmeldest, vergewissere dich, dass du das richtige Geräteeinrichtungspasswort oder den Verifizierungscode eingibst, der dir zuletzt gesendet wurde.

 
 
 
 

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