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Vorübergehende und permanente Sperrungen im PlayStation Network

Wie erfahre ich den Grund einer Sperrung?

Sieh in der E-Mail nach, die wir dir an deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) geschickt haben. Beachte bitte, dass dir der Kundensupport zwar den allgemeinen Grund für die vorübergehende oder permanente Sperrung mitteilen kann, wie auch in unserer E-Mail angegeben, jedoch nicht für weitere Erörterungen zur Verfügung steht.

Wenn dein Konto oder System gesperrt wurde und du keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an den Kundensupport. Um die richtige Telefonnummer zu finden, gib bitte in das Suchfeld hier "Sperrung" ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Was passiert mit meinen Inhalten und Abonnements, wenn mein Konto oder mein System gesperrt wird?

Wenn dein Konto gesperrt wurde, kannst du nicht länger auf Inhalte, Abonnements oder Trophäen zugreifen, die diesem Konto zugeordnet sind. Du erhältst keine Rückerstattung für erworbene Inhalte oder zum Zeitpunkt der Sperrung aktive Abonnements. Dies entspricht den SEN-Nutzungsbedingungen.

Bei einer Sperrung deines Systems kannst du über ein anderes System auf dein Konto, deine Inhalte und deine Abonnements zugreifen, sofern dein Konto nicht ebenfalls gesperrt wurde.

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Ruf uns an unter 031 528 0276

Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30 - 19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.