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Versuch, ob das hilft …

Vorübergehend und permanent gesperrte Systeme und Konten

Wie erfahre ich, ob mein System oder mein Konto vorübergehend oder permanent gesperrt wurde?

Bei einer vorübergehenden oder permanenten Sperrung deines Kontos oder deines PlayStation-Systems wird ein Fehlercode angezeigt, wenn du versuchst, dich beim PlayStation Network anzumelden. Wenn du nach dem Fehlercode gesucht hast und auf dieser Seite gelandet bist, hängt der Fehlercode mit einer vorübergehenden oder permanenten Sperrung zusammen. In der E-Mail, die wir dir geschickt haben, erfährst du mehr dazu. Diese E-Mail enthält:

  • Angaben dazu, ob die Sperrung vorübergehend (einschließlich Dauer) oder permanent ist,
  • Angaben zum Grund der Sperrung (siehe Liste der Gründe auf dieser Seite) und
  • das Datum der vorübergehenden oder permanenten Sperrung deines Kontos oder deines Systems.

In folgenden Fällen erhältst du keine E-Mail:

  • Wenn wir dein PlayStation-System aus einem anderen Grund, der sich aus den PSN-Nutzungsbedingungen ergibt, vorübergehend oder permanent gesperrt haben

Die Moderatoren und der Kundensupport können dir keine weiteren Auskünfte zu einer vorübergehenden oder permanenten Sperrung geben. Bei der vorübergehenden oder permanenten Sperrung eines Benutzers aus einem der oben aufgeführten Gründe untersuchen und überprüfen wir die Aktivität, derer er beschuldigt wurde, eingehend, um eine irrtümliche Sperrung auszuschließen. Aus diesem Grund kommt es nur äußerst selten vor, dass permanente Sperrungen aufgehoben bzw. vorübergehende Sperrungen vorzeitig beendet werden.

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Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30–19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.