Hilfe bei PlayStation Hilfe und Support bei PlayStation

 
 

Versuch, ob das hilft …

So schließt du dein Konto

Was geschieht, wenn wir dein Konto schließen?

Durch das Schließen deines Kontos passiert Folgendes:

  • Die Online-ID des geschlossenen Kontos kann nicht für die Erstellung eines anderen Kontos verwendet werden. 
  • Du hast keinen Zugriff mehr auf Inhalte, die du über dein Konto gekauft hast. Diese Inhalte können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden, und Rückerstattungen sind nur gemäß den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store möglich. 
  • Du hast keinen Zugriff mehr auf Abonnements und damit verbundene Rechte. 
  • Du hast keinen Zugriff mehr auf dein PSN-Guthaben. Wie in den SEN-Nutzungsbedingungen dargelegt, kann Guthaben nicht erstattet werden.

Vollständigen Artikel anzeigen

Bevor du dich an uns wendest

Damit wir dir schnell weiterhelfen können, halte bitte deine Online-ID, Anmelde-ID (die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist) und folgende Informationen bereit:

  • Details zur Zahlungsart, die du für dein Konto verwendest.
  • Die Seriennummer der Konsole, mit der du dein Konto erstellt hast oder über die du dich in deinem Konto anmelden möchtest.
  • Details einer neueren Transaktion (inklusive Bestellnummer, gekauftem Artikel, Preis und Datum der Transaktion).

Möchtest du uns kontaktieren?

Ruf uns an unter 031 528 0276

Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30 - 19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.