Aktualisiert 10. Januar 2019

So behebst du Probleme mit dem DUALSHOCK 4-Controller

Hier erfährst du, wie du einen DUALSHOCK4 (DS4)-Controller zurücksetzen kannst, einen DS4 mit einem PS4-System koppeln (verbinden) kannst und wie du für deinen beschädigten DS4 eine von der Garantie abgedeckte Reparatur in Anspruch nehmen kannst.

Bei Problemen mit den DS4-Einstellungen, wie z. B. mit der Audioausgabe über Kopfhörer, mit der Lautstärke, mit der Vibration oder mit den Ladezeiten, besuche unsere Einstellungsanleitung für DS4.

Orange aufleuchtende Kontrollleuchte beim DS4-Controller

Sollte dein DS4 orange blinken und sich nicht einschalten lassen, befolge bitte die folgenden Schritte.

DS4-Tasten oder -Trigger stecken fest

Um zu wissen, ob du eine von der Garantie abgedeckte Reparatur beanspruchen kannst, besuche bitte das Diagnosetool Fix & Replace.

DS4-Controller lässt sich nicht mit PS4 verbinden

Wenn beim Koppeln von einem DS4 mit deinem PS4-System Probleme auftreten, befolge bitte die folgenden Schritte zur Problembehebung.

DS4-Controller lässt sich nicht einschalten

Sollte dein DS4-Controller sich nicht einschalten lassen, versuche es mit einem anderen USB-Kabel und mit einer Anpassung der DS4-Einstellungen.

 
 

Schließe den DS4 mit einem anderen USB-Kabel an

  1. Versuche, den DS4 mit einem anderen USB-Kabel mit der PS4 zu verbinden.
  2. Versuche, den DS4 an jeden USB-Port des PS4-Systems anzuschließen.
  3. Falls du einen anderen DS4-Controller hast, versuche diesen mit der PS4 zu verbinden.
  4. Versuche, den Controller mit einer anderen PS4 oder mit einem Computer mit PlayStation Now zu verbinden, um sicherzugehen, dass das Problem nicht am PS4-System liegt.

Falls der DS4-Controller oder ein USB-Port des PS4-Systems fehlerhaft zu sein scheint, besuche bitte das Diagnosetool Fix & Replace, um zu erfahren, ob du für deine Hardware eine von der Garantie abgedeckte Reparatur in Anspruch nehmen kannst.

 
 

"Vergiss" den DS4 und kopple ihn mit dem PS4-System

Sollte dein DS4-Controller sich nicht mit deinem PS4-System koppeln lassen, befolge die unten stehenden Schritte, um es erneut zu versuchen.

  1. Gehe zu [Einstellungen] > [Geräte] > [Bluetooth-Geräte].
  2. Wähle das gewünschte Gerät aus und drücke dann die Options-Taste > [Gerät vergessen].
  3. Verbinde den Controller über ein USB-Kabel direkt mit der PS4.
  4. Drücke die PS-Taste, um dich auf der PS4 anzumelden.
  5. Die Leuchtleiste sollte nun blau werden, um anzuzeigen, dass der DS4-Controller erfolgreich gekoppelt wurde.
 
 

Setze den DS4-Controller zurück

  1. Schalte die PS4 aus und ziehe den Stecker heraus. 
  2. Suche die kleine Reset-Taste auf der Rückseite des DS4 nahe der L2-Schultertaste.
  3. Verwende einen dünnen Gegenstand, um die Taste in dem kleinen Loch zu drücken. Halte die Taste für ungefähr 3–5 Sekunden gedrückt.
  4. Verbinde den DS4-Controller über ein USB-Kabel mit der PS4 und drücke die PS-Taste.
  5. Sobald die Leuchtleiste blau wird, wurde der DS4 erfolgreich gekoppelt.

Sollte der Controller nicht reagieren oder sich mit einem anderen USB-Anschluss oder einem anderen System verbinden lassen, besuche bitte das Diagnosetool Fix & Replace, um zu erfahren, ob du für deine Hardware eine von der Garantie abgedeckte Reparatur in Anspruch nehmen kannst.