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Rechtliche Hinweise

 
 
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Garantie für reparierte oder ersetzte Produkte

Der Begriff "Produkt" bezeichnet hier ein repariertes oder ersetztes PlayStation®-System, das von Sony Interactive Entertainment Europe Limited ("SIEE"), 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, United Kingdom, an Sie zurückgesendet wurde.

Hinweis: Die Systemsoftware, die auf dem Produkt vorinstalliert war oder im Nachhinein über Updates oder Upgrades bereitgestellt wurde, wird für Sie lizenziert, nicht an Sie verkauft, und gilt nur für die Verwendung im Rahmen der Produktnutzung. Die Bedingungen für die Systemsoftware-Lizenz sind unter http://www.eu.playstation.com/legal einsehbar.

Diese Garantie wird von SIEE erteilt. Sie gilt nur für Sie und kann nicht von jemand anderem in Anspruch genommen werden. Diese Garantie gilt als Ergänzung Ihrer allgemeinen Verbraucherrechte und beeinträchtigt diese in keiner Weise.

Unsere Garantie: SIEE garantiert, dass dieses Produkt frei von Material- oder Verarbeitungsmängeln ist, die während der normalen Nutzung gemäß den unten genannten Bedingungen zu Betriebsausfällen des Produkts führen könnten. SIEE wird dieses Produkt innerhalb von 3 (drei) Monaten und des verbleibenden Gültigkeitszeitraums der ursprünglichen Herstellergarantie von SIEE (der „Garantiezeitraum“) reparieren oder, im Ermessen von SIEE, das Produkt kostenlos ersetzen, wenn es aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsmangels fehlerhaft ist. Der Ersatz findet in Form eines neuen oder, im Ermessen von SIEE, in Form einer ausgetauschten Komponente oder eines Systems statt, das für 3 (drei) Monate und den verbleibenden Gültigkeitszeitraum der ursprünglichen Herstellergarantie von SIEE garantiert ist. Diese Garantie deckt keine gespeicherten Daten, Software oder PlayStation-Spiele, keine PlayStation-Peripheriegeräte, kein PlayStation-Zubehör und keine anderen Peripheriegeräte oder Zubehör ab.

WICHTIG

1. Wenn Sie im Rahmen dieser Garantie einen Anspruch stellen, wenden Sie sich bitte an die Kundenservice-Hotline Ihres Landes oder informieren Sie sich unter eu.playstation.com/contact-us über den Rücksendeprozess.

2. Wenn SIEE dieses Produkt in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums, in Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Gibraltar, Grönland, auf der Isle of Man, den Kanalinseln, in Kroatien, Mazedonien, Monaco, Montenegro, San Marino, der Schweiz, Serbien, der Türkei oder Vatikanstadt an Sie zurücksendet, gilt diese Garantie in all diesen Ländern, vorausgesetzt:

a. das Garantiesiegel und die Seriennummer auf dem Produkt wurden nicht beschädigt, verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt; und

b. es gibt keinen Hinweis darauf, dass versucht wurde (erfolgreich oder nicht), das Gehäuse des Produkts zu öffnen oder zu entfernen.

3. SIEE entscheidet in eigenem Ermessen, ob es das Produkt repariert oder ersetzt.

4. Die Reparatur oder der Ersatz des Produkts beinhalten möglicherweise die Installation der neuesten Software- oder Firmware-Aktualisierungen für das Produkt.

5. Produkte mit entfernbarem Festplattenlaufwerk ("HDD")

a. Produkte mit einer entfernbaren HDD müssen mit der HDD zurückgegeben werden, wenn im Rahmen dieser Garantie Garantieansprüche wahrgenommen werden.

b. Bei Reparatur oder Ersatz des Produkts wird die HDD neu formatiert.

c. Sie verstehen und sind damit einverstanden, dass durch das Formatieren der HDD alle gespeicherten Daten, Dateien und Software-Programme verloren gehen. Um dem Verlust von Software-Programmen, Daten oder Dateien zu vermeiden, sollten Sie vor Einsenden des Produkts eine Sicherheitskopie davon anfertigen und sie von der HDD entfernen. Durch Zurücksetzen Ihres PlayStation®Network-Passworts können Sie private Informationen schützen.

6. Um die Beschädigung, den Verlust oder das Löschen von Daten auf Wechseldatenträgern, Peripheriegeräten, Zubehör oder nach dem Kauf hinzugefügter Komponenten zu vermeiden, müssen diese vor dem Einsenden des Produkts an den Garantieservice entfernt werden.

7. Sie verstehen, dass diese Garantie keine gespeicherten Daten, Dateien oder Softwareprogramme abdeckt, und stimmen zu, dass SIEE bei Ihrer Wahrnehmung der Garantierechte nicht für den Verlust oder die Beschädigung Ihrer Daten, Dateien oder Softwareprogramme haftet.

8. Sie sollten regelmäßig Sicherheitskopien Ihrer HDD anfertigen, um dem Verlust oder der Veränderung von Daten, Dateien oder Softwareprogrammen vorzubeugen. Manche Inhalte können jedoch nicht gesichert werden und müssen vom Benutzer neu installiert werden.

9. Diese Garantie gilt nicht, wenn das Produkt aufgrund folgender Faktoren beschädigt wurde:

a. kommerzielle Verwendung, Unfall, natürliche Abnutzung, Fahrlässigkeit, Missbrauch oder falsche Verwendung (einschließlich, ohne Einschränkung, der unsachgemäßen Verwendung des Produkts und/oder der Verwendung unter Nichtbeachtung der Hinweise für die richtige Nutzung und Wartung oder der Installation oder Nutzung, die gegen die regionalen technischen oder Sicherheitsstandards verstößt);

b. Verwendung in Verbindung mit einem unautorisierten Peripheriegerät oder einer Komponente (einschließlich, ohne Einschränkung, Spielerweiterungsgeräten, HDDs, Adaptern und Stromversorgungsgeräten);

c. Anpassung oder Veränderung des Produkts aus irgendeinem Grund, unabhängig davon, ob diese richtig ausgeführt wurde oder nicht;

d. Wartungsarbeiten oder Reparatur oder versuchte Wartungsarbeiten oder Reparatur, die nicht von einer von SIEE autorisierten Serviceeinrichtung durchgeführt wurden;

e. Verwendung unautorisierter Software, Virusinfektion, Feuer, Überflutung oder andere natürliche Katastrophen; oder

f. Betrieb oder Behandlung des Produkts, die nicht der normalen persönlichen oder häuslichen Nutzung entspricht, oder Betrieb außerhalb der Produktspezifikationen.

10. Sie können diese Garantie nicht nutzen, wenn Sie erheblich gegen die Systemsoftware-Lizenz (siehe http://www.eu.playstation.com/legal) verstoßen haben.

11. Diese Garantie ist im gesetzlich zulässigen Umfang Ihre einzige und ausschließliche Maßnahme bei Fehlern dieses Produkts, und alle anderen Garantien, Gewährleistungen und Nutzungsbedingungen bezüglich dieses Produkts, die ausdrücklich oder stillschweigend gesetzlich oder anderweitig festgehalten wurden, sind ungültig. Weder SIEE noch andere Sony-Unternehmen oder ihre Lieferanten oder autorisierten Serviceeinrichtungen haften für den ungeplanten, zufälligen, indirekten oder mittelbaren Verlust oder die Beschädigung von Daten, unabhängig von deren Entstehung.

12. SIEE behält sich das Recht vor, die Reparatur und/oder den Ersatz des Produkts im Rahmen dieser Garantie zu verweigern, wenn SIEE Ihren Garantiestatus nicht verifizieren kann und Sie nicht in der Lage sind, einen angemessenen Kaufbeleg für Ihr ursprüngliches PlayStation-System vorzulegen.

13. SIEE bietet keine Garantie für Produkte oder Dienstleistungen von Dritten, die in Verbindung mit dem Produkt angeboten werden.

Wenn dieses Produkt einen Service benötigt, der nicht von dieser Garantie abgedeckt wird, wenden Sie sich bitte an die Kunden-Hotline von PlayStation oder kontaktieren Sie uns unter eu.playstation.com/contact-us.