Vorbestellungen im PlayStation Store

 
 

Was sind Vorbestellungen?

Du kannst einige Produkte vor ihrer Veröffentlichung im PlayStation Store (PS Store) vorbestellen. Sie stehen dir bereits vorab1 zum Download zur Verfügung, damit du sie spielen kannst, sobald sie erscheinen. Bei Artikeln, die im PS Store vorbestellt werden können, wird dies durch den Vermerk "Vorbestellen" nach dem Artikelnamen und das Vorbestellungssymbol auf der Verpackungsabbildung angezeigt.

Um deine Vorbestellung aufzugeben, legst du den Artikel genau wie jeden anderen, der im PS Store erhältlich ist, in den Einkaufswagen und gehst weiter zur Kasse.

1Alternativ kannst du über die Einstellung "Automatische Downloads" festlegen, dass deine Vorbestellungen auf dein System heruntergeladen werden, sobald sie erscheinen (in der Regel zwei Tage vor der Veröffentlichung).

Wann muss ich bezahlen?

In den meisten Fällen bezahlst du deine Vorbestellung gleich beim Aufgeben, worauf du während des Bezahlvorgangs hingewiesen wirst. Bei einigen Artikeln (hauptsächlich PlayStation VR-Titel) wird dein Guthaben erst ein paar Tage vor der Veröffentlichung belastet. Auch in diesem Fall wirst du während des Bezahlvorgangs darauf hingewiesen. Nachdem du an der Kasse bezahlt hast, erhältst du außerdem eine E-Mail, in der die Details deiner Vorbestellung bestätigt werden und in der steht, ob wir den Zahlungsbetrag bereits abgebucht haben oder ob wir dein Guthaben erst näher am Veröffentlichungsdatum belasten werden.

Wann genau der Betrag abgezogen wird, erfährst du anhand der Hinweise während des Bezahlvorgangs. Diese Information findet sich auch in allen E-Mails, die wir dir schicken. Aktualisiere bitte deine Anmelde-ID, falls uns deine aktuelle E-Mail-Adresse nicht vorliegt.

Sofortige Bezahlung

Die meisten Vorbestellungen müssen sofort bezahlt werden. In solchen Fällen wird unter der Überschrift "Sofortige Bezahlung" eine Nachricht angezeigt. Dein Guthaben wird direkt nach dem Abschließen des Bezahlvorgangs belastet. Normalerweise steht dir der Titel dann schon vor der Veröffentlichung zum Download zur Verfügung, sodass du ihn dann gleich zum Erscheinungsdatum spielen kannst.

Später bezahlen

Wird die Nachricht "Sofortige Bezahlung" nicht angezeigt, erfolgt die Bezahlung später. Dein Guthaben wird üblicherweise zwei Tage vor dem voraussichtlichen Erscheinungsdatum belastet, aber dieser Zeitpunkt kann variieren.

Damit du so bald wie möglich auf den Inhalt zugreifen kannst, musst du dafür sorgen, dass dein Guthaben am Zahlungsdatum ausreichend aufgeladen ist. Dazu kannst du jede gültige Zahlungsart verwenden.

Eine weitere Möglichkeit besteht in der Aktivierung der Funktion "Guthaben automatisch aufladen, um Abonnements zu verlängern oder vorbestellte Inhalte zu bezahlen" (automatisches Aufladen). Beim automatischen Aufladen wird dein Guthaben per Standard-Zahlungsart aufgeladen, wenn es am Zahlungsdatum nicht ausreicht.

Wenn dein Guthaben nicht ausreicht und das automatische Aufladen nicht aktiviert ist (und auch keine gültige Zahlungsart registriert ist), senden wir dir eine E-Mail zur Erinnerung, dass du dein Guthaben aufladen musst, um deine Vorbestellung abzuschließen. Falls du dein Guthaben nicht auflädst, können wir die Zahlung nicht abbuchen, und deine Vorbestellung verfällt.

Wann erhalte ich meine Vorbestellung?

Vorbestellte Inhalte stehen in der Regel zwei Tage vor der Veröffentlichung zum Download bereit. Das nennt sich vorab laden. Hinweis: Vorab geladene Inhalte sind gesperrt – du kannst sie also nicht früher spielen.

Du kannst dein System so konfigurieren, dass deine Vorbestellungen automatisch vorab geladen werden, sobald sie zur Verfügung stehen.

Ansonsten werden deine Vorbestellungen für gewöhnlich bis zu zwei Tage vor der Veröffentlichung in deiner Bibliothek/Download-Liste angezeigt, sodass du sie vor ihrem Erscheinen herunterladen und dann gleich danach spielen kannst. Falls der Inhalt nicht vor dem Erscheinungsdatum zum Download bereit stand, kannst du ihn am Veröffentlichungsdatum über deine Bibliothek/Download-Liste herunterladen.

Den Download neuer Inhalte auf dein PS4- oder PS3-System oder das Einrichten automatischer Downloads erledigst du über deine Download-Liste/Bibliothek.

Wie storniere ich eine Vorbestellung?

Das hängt davon ab, ob du sofort beim Aufgeben deiner Vorbestellung bezahlt oder dich für eine Vorbestellung mit späterer Bezahlung entschieden hast.

Hast du den Download des Hauptspiels deiner Bestellung erst einmal begonnen, kannst du sie nicht mehr stornieren. Beachte bitte, dass der Download automatisch stattfindet, wenn du in deinen Systemeinstellungen die Funktion Automatische Downloads aktiviert hast.

Nach Abzug der Zahlung (sofortige Bezahlung)

Wie lange du eine Bestellung stornieren kannst (Widerrufsfrist), richtet sich nach dem Zahlungsdatum:

  • mehr als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts

Wenn du den Download2 des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder der vorab geladenen Datei) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zum Erscheinungsdatum stornieren.

  • 14 Tage oder weniger vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts

Wenn du den Download2 des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder der vorab geladenen Datei) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Aufgeben der Vorbestellung stornieren.

Falls du den Download des Hauptprodukts noch nicht begonnen hast und deine Vorbestellung zusätzliche, sofort nutzbare Inhalte enthielt, können diese zusätzlichen Inhalte nach dem Stornieren deiner Vorbestellung nicht mehr genutzt werden, und der gezahlte Betrag wird deinem Guthaben gutgeschrieben. Wenn keine zusätzlichen Inhalte zu der Vorbestellung gehören, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit möglich3.

Wende dich bitte an uns, um eine bereits bezahlte Vorbestellung zu stornieren.

Vor Abzug der Zahlung (später bezahlen)

Du kannst die Vorbestellung über die Konto-Verwaltung bis zu dem Zeitpunkt stornieren, zu dem die Zahlung von deinem Guthaben abgezogen wird. Das Produkt wird dir üblicherweise zwei Tage vor dem voraussichtlichen Erscheinungsdatum in Rechnung gestellt, aber dieser Zeitpunkt kann variieren.

An dem Tag, an dem wir die Zahlung abbuchen, informieren wir dich per E-Mail über die Belastung deines Guthabens. Falls der Betrag noch nicht abgebucht wurde, kannst du deine Vorbestellung im Transaktionsverlauf auf allen Geräten stornieren, die du für dein Konto aktiviert hast:

  1. Über den Transaktionsverlauf kannst du deine Transaktionen im PlayStation Store detailliert überprüfen.
  2. Suche nach der Vorbestellung, die du stornieren möchtest – das Kaufdatum ist das Datum, an dem du deine Vorbestellung durchgeführt hast.
  3. Wenn das Erscheinungsdatum noch nicht erreicht wurde, gibt es eine Option zur Stornierung der Vorbestellung.

Nach Abzug der Zahlung (später bezahlen)

Wenn du den Download2 des Hauptprodukts der Vorbestellung noch nicht begonnen hast, kannst du die Vorbestellung bis zu 14 Tage nach der Belastung deines Guthabens stornieren.

Wende dich bitte an uns, um eine bereits bezahlte Vorbestellung zu stornieren.

2Dies gilt sowohl für automatische Downloads als auch für das Herunterladen über deine Download-Liste.

3 Für bestimmte Zahlungsarten ist das leider nicht möglich. In diesen Fällen schreiben wir den Betrag deinem Guthaben gut.

 
 
 
 

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