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Versuch, ob das hilft …

So kaufst du deine PlayStation Plus-Mitgliedschaft

Im PlayStation Store über einen Internetbrowser

  • Geh zur Registerkarte "Spiele" und wähl PlayStation Plus aus.
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Stornierungsbedingungen für PlayStation Plus

Dein Recht auf eine Erstattung hängt von der Art des Produkts ab, das du im PlayStation®Store erworben hast:

Abonnements

Du kannst den Kauf eines Abonnements innerhalb von 14 Tagen nach dem Zeitpunkt der erstmaligen Transaktion stornieren und eine Erstattung auf dein PSN-Guthaben anfordern, auch wenn du das Abonnement bereits genutzt hast. Die Erstattung wird dann anteilsmäßig entsprechend des Zeitraums, in dem du das Abonnement genutzt hat, reduziert. Möglicherweise wird dieser Vorgang im Transaktionsverlauf deines Kontos in Form von zwei Transaktionen angezeigt: eine Rückerstattung auf dein Guthaben in Höhe des vollständigen Betrags, den du ursprünglich bezahlt hast, und dann eine Belastung für den Zeitraum, in dem du den Service genutzt hast.

Wenn du beim Anmelden für einen Service eine Gratis-Testversion nutzt, beginnt der 14-tägige Stornierungszeitraum an dem Tag, an dem wir deine Bestellung für die Gratis-Testversion annehmen. Die Dauer der Gratis-Testversion ist im 14-tägigen Stornierungszeitraum enthalten. Wenn zum Beispiel nach der Anmeldung für eine 7-tägige Gratis-Testversion das Guthaben für ein kostenpflichtiges Abonnement belastet wird, hast du nach der Belastung des Guthabens 7 Tage Zeit, um das Abonnement zu kündigen.

Hinweis: Wenn du ein Abonnement wie PlayStation®Plus kaufst, stimmst du einem laufenden Abonnement mit regelmäßigen Abrechnungen (z. B. jährliche Abrechnung) zu. Du kannst die Zahlungen jederzeit einstellen, indem du die Option [Autom. Verlängerung] deaktivierst (hier erhältst du mehr Informationen dazu). Allerdings werden über den ersten 14-tägigen Stornierungszeitraum hinaus keine bereits getätigten Zahlungen erstattet. Wenn du [Autom. Verlängerung] deaktivierst, läuft dein Abonnement noch bis zur nächsten Zahlung und endet dann.

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Möchtest du uns kontaktieren?

Ruf uns an unter 0800 070 664

Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30–19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.