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Versuch, ob das hilft …

So kündigst du das Abonnement eines Service

  1. Melde dich bei der Kontoverwaltung an. 
  2. Geh zur Registerkarte "Medien" und wähl im Menü links auf dem Bildschirm den Medientyp aus. 
  3. Wähl das Abonnement aus, das du kündigen möchtest und klick auf [Autom. Verlängerung Aus". 

Du kannst [Autom. Verlängerung erneut starten] vor dem Ablaufdatum des aktuellen Abonnements aktivieren. Führ dazu die oben genannten Schritte durch.

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So forderst du eine Rückerstattung für einen Kauf im PlayStation Store an

In diese Kategorie gehören Vollversionen von Spielen, DLC, Designs, Avatare und Season Passes.

Nach dem Kauf von Inhalten dieser Arten im PlayStation Store hast du ab dem Kaufdatum 14 Tage* Zeit, um eine Rückerstattung in Form von PSN-Guthaben anzufordern. Wenn du den Download oder das Streaming der erworbenen Inhalte schon begonnen hast, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, solange die Inhalte nicht fehlerhaft sind.

Um eine Rückerstattung für diese Art Inhalte anzufordern, musst du ein Formular zum Anfordern der Rückerstattung ausfüllen.

Die vollständigen Nutzungsbedingungen findest du in den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store.

* Die 14-tägige Frist bezieht sich auf die Zeit, die zum Senden des Formulars benötigt wurde. Der Anspruch erlischt nicht, wenn die 14-tägige Frist abläuft, bevor du eine Antwort erhalten hast.

Als Abonnement zählt jeder Kauf einer Dienstleistung mit wiederkehrenden Zahlungen aus dem PlayStation Store, wie etwa PlayStation Plus, PlayStation Now oder Spotify Premium auf PlayStation Music.

Nach dem Kauf von Abonnements im PlayStation Store hast du 14 Tage* Zeit, um eine Rückerstattung in Form von PSN-Guthaben anzufordern. Es kann jedoch sein, dass wir den Betrag der Rückerstattung basierend darauf reduzieren, wie viel du den Service genutzt hast.

Wenn ein Spieler z. B. eine 12-monatige PlayStation Plus-Mitgliedschaft kauft und 7 Tage nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung anfordert, kann der Rückerstattungsbetrag in dem Maß reduziert werden, in dem das Abonnement z. B. durch Online-Spielen, Downloads, monatliche Spiele oder die Nutzung von Cloud-Speicher in Anspruch genommen wurde.

Bitte denk daran, dass sämtliche kostenlosen Testversionen in der 14-tägigen Frist enthalten sind.

Um eine Rückerstattung für ein Abonnement anzufordern, musst du ein Formular zum Anfordern der Rückerstattung ausfüllen.

Die vollständigen Nutzungsbedingungen findest du in den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store.

* Die 14-tägige Frist bezieht sich auf die Zeit, die zum Senden des Formulars benötigt wurde. Der Anspruch erlischt nicht, wenn die 14-tägige Frist abläuft, bevor du eine Antwort erhalten hast.

Bitte denk daran: Wenn du ein Abonnement kaufst, kaufst du ein laufendes Abonnement, für das bis zum Zeitpunkt der Kündigung wiederkehrende Kosten anfallen. Ein Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. In diesem Fall läuft der Service bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter. Es werden dann in Zukunft keine Zahlungen für die Abonnementgebühren mehr geleistet; bereits bezahlte Gebühren werden jedoch nach der ursprünglichen 14-tägigen Stornierungsfrist nicht erstattet. Hier erfährst du, wie du ein Serviceabonnement beenden kannst.

Eine Vorbestellung bezieht sich auf jeden Kauf digitaler Inhalte vor deren offiziellen Erscheinungsdatum in PlayStation Store. In Abhängigkeit vom Datum der Vorbestellung gibt es zwei Arten Rückerstattungsanträge für vorbestellte Inhalte.

Vorbestellungen, die mehr als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum aufgegeben wurden  Vorbestellungen, die weniger als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum aufgegeben wurden
Für diese Art von Vorbestellung kannst du eine Rückerstattung zu jeder Zeit bis zum Erscheinungsdatum der Inhalte anfordern. Für diese Art von Vorbestellung kannst du eine Rückerstattung bis zu 14 Tage* nach dem Kaufdatum der Inhalte anfordern.

Um eine Rückerstattung für diese Art Inhalte anzufordern, musst du ein Formular zum Anfordern der Rückerstattung ausfüllen.

Die vollständigen Nutzungsbedingungen findest du in den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store.

* Die 14-tägige Frist bezieht sich auf die Zeit, die zum Senden des Formulars benötigt wurde. Der Anspruch erlischt nicht, wenn die 14-tägige Frist abläuft, bevor du eine Antwort erhalten hast.

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