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Wir können dir bei der Problembehebung helfen.

 
 

Erhältst du einen Fehlercode, wenn die Verbindung fehlschlägt?

Ein Fehlercode hilft, die Ursache des Problems zu ermitteln. Du kannst den Fehlercode im Suchfeld oben eingeben oder die Fehlercode-Suche unten öffnen.

Wenn die Verbindung zum PlayStation™Network nicht möglich ist

Wenn du in einem Büro oder an einem anderen Ort mit einem geteilten Netzwerk auf das PlayStation Network zugreifst, ist es möglich, dass eine Firewall oder andere Sicherheitsmaßnahmen den Zugriff auf das PSN von deinem PS4-System aus verhindern. Sieh dir in diesem Fall die Port-Nummern unten an, die verwendet werden, wenn du dein PS4-System mit den Servern des PlayStation Network verbindest.

  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Je nach den Sicherheitseinstellungen deines Routers oder Internetanbieters unterliegt die Datenübertragung möglicherweise Einschränkungen. Lies dir bitte die Anweisungen zu deinem Netzwerkgerät durch oder wende dich an deinen Internetanbieter, um Hilfe beim Öffnen von Ports zu erhalten.

 
 

Hilfe in der PlayStation-Community

Besuch die PlayStation-Community, um eine Frage zu stellen oder nach Lösungen zu suchen. Es gibt Tausende PlayStation-Benutzer, die dir gerne bei deinem Problem helfen.