Aktualisiert 21. April 2017

PS4: Vergessenes PSN-Passwort zurücksetzen

So kannst du dein Passwort mit deiner PS4 zurücksetzen.

 
 
  • So kannst du dein Passwort zurücksetzen

    1. Je nachdem, welche Informationen du in deinem PSN-Konto eingetragen hast, musst du ggf. Folgendes angeben:
    • Dein Geburtsdatum: Du hast es beim Erstellen deines Kontos bereits angegeben.
    • Die Antwort auf die Sicherheitsfrage: Nur wenn du eine Sicherheitsfrage eingerichtet hast.
    • Deine Handynummer: Nur wenn dein Konto mit einer Handynummer verknüpft ist.
    1. Deine Anmelde-ID für PSN

    Dies ist die E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung bei PSN nutzt. Du benötigst Zugang zu diesem E-Mail-Konto, weil wir den Link zur Passwortzurücksetzung an diese Adresse senden.

So kannst du dein Passwort zurücksetzen

  1.  

Wähl deinen Benutzer aus und navigiere auf dem Home-Bildschirm der PS4 zu [Einstellungen] > PlayStation Network/Konto-Verwaltung] > [Anmelden].

  • Wenn du automatisch bei PSN angemeldet wirst, sobald du dich mit deinem lokalen Benutzerkonto anmeldest, wähl [Abmelden] aus, um zur Option [Anmelden] zu gelangen.
  1.  

Drück (Dreieck-Taste), wenn du den Anmeldebildschirm siehst.

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Klick auf den Link.

  • Wenn er nicht funktioniert, kopiere ihn und füg ihn in der Adresszeile deines Browsers ein.
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Wenn du deine Handynummer für dein PSN-Konto angegeben hast, schicken wir dir einen Bestätigungscode per SMS. Diesen musst du auf der nächsten Seite eingeben. Wenn du keine Handynummer hinzufügt hast, wird dir diese Seite nicht angezeigt.

  1.  

Erstelle ein neues Passwort.

  • Denk daran, dass das Passwort Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten sollte.
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Jetzt kannst du dich mit deinem neuen Passwort anmelden.

Du siehst dann eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm, und wir schicken dir auch eine E-Mail.

Hast du Probleme beim Zurückzusetzen deines Passworts?

  • Hast du die E-Mail nicht erhalten?

    1. Hast du in Schritt 3 die richtige E-Mail-Adresse eingegeben?
    • Wenn du glaubst, dass du die falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast, beginne nochmal von vorn.
    1. Verfügst du über ein Unterkonto?
    • Ein vergessenes Passwort kann nur mit dem Hauptkonto zurückgesetzt werden, mit dem dein Konto erstellt wurde. Bitte den Kontoinhaber, dein Passwort zurückzusetzen.
    1. Hat dein E-Mail-Anbieter die E-Mail in den Spam- oder Junk-Ordner verschoben?
    1. Gibt es ein Problem mit der PSN-Kontoverwaltung?
    1. Hat keiner der Vorschläge dein Problem beheben können?
    • Wende dich bitte an uns.
    Schreib uns eine E-Mail
  • Hast du eine Passwortrücksetzungs-E-Mail erhalten, die du nicht angefordert hast?

    Wenn aus der E-Mail hervorgeht, dass PSN oder SEN dein Passwort geändert haben, musst du dir keine Sorgen machen. Wir setzen Passwörter gelegentlich selbst zurück, um sicherzustellen, dass alle Benutzerkonten sicher sind. Befolge einfach die Anweisungen auf dieser Seite, um dein Passwort zurückzusetzen.

    Wenn in der E-Mail kein Hinweis darauf enthalten ist, dass die Rücksetzung von PSN oder SEN versucht wurde, kann es sein, dass jemand anderes versucht, an dein Benutzerkonto zu gelangen. Um dein Konto abzusichern, solltest du wie folgt vorgehen:

    • Ändere das Passwort deines E-Mail-Kontos. Kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter so bald wie möglich, wenn dabei Probleme auftreten sollten.
    • Wenn du das Passwort deines E-Mail-Kontos ändern konntest, befolge die Schritte auf dieser Seite, um das Passwort deines PSN-Kontos zurückzusetzen.
    • Wenn du das Passwort deines PSN-Kontos nicht zurücksetzen kannst, kontaktiere uns so schnell wie möglich.
    Schreib uns eine E-Mail
  • Du hast dein Geburtsdatum oder deine Anmelde-ID nicht parat?

    Du brauchst diese Informationen, damit wir bei der Passwortzurücksetzung deine Identität bestätigen können. Nur so kann die Sicherheit deines Kontos gewährleistet werden.

    Um dein Passwort sicher zurückzusetzen, musst du uns kontaktieren und dabei folgende Daten angeben:

    • Online-ID
    • Anmelde-ID
    • Eine Kopie deines Personalausweises, Passes oder Führerscheins
    Schreib uns eine E-Mail

Zweistufige Verifizierung

Du kannst deinem Konto mit der zweistufigen Verifizierung eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme hinzufügen. Sobald du diese Funktion zu deinem Konto hinzugefügt hast, benötigst du zur Anmeldung bei PSN dein Passwort und dein Handy. Hier erfährst du mehr darüber, wie du die Funktion einrichten kannst.