Aktualisiert 09. April 2020

So kannst du ein PSN-Passwort zurücksetzen

Hier erfährst du, wie du ein vergessenes Passwort wiederherstellen oder ein bekanntes Passwort ändern kannst.

 
 

Probleme beim Zurücksetzen des Passworts?

Probiere unseren neuen PlayStation Online-Assistenten aus und erfahre, wie du dein Konto wiederherstellen kannst (derzeit nur auf Englisch):

 
 

Schnell und einfach.

Vergessenes PSN-Passwort auf deiner primären PS4 zurücksetzen

Wenn du Zugriff auf eine PS4 hast, die du als deine "primäre PS4" aktiviert hast, kannst du dein Passwort mit wenigen Klicks zurücksetzen – du brauchst dafür nur deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) für PSN:

  1. Geh vom PS4-Home-Bildschirm zu [Einstellungen] > [Konto-Verwaltung] > [Anmelden].
  2. Drücke auf dem Anmeldebildschirm auf (Dreieck-Taste) und wähle [Weiter], um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) zu senden, die auf diesem Bildschirm angezeigt wird.
  3. Klicke auf den Link in der E-Mail und gib ein neues Passwort ein.

PlayStation-Supportvideo

Passwort auf deiner primären PS4 zurücksetzen

 
 

Vergessenes PSN-Passwort zurücksetzen

  • Webbrowser

    1. Öffne die Anmeldeseite für die Kontoverwaltung und wähle "Probleme beim Anmelden?" > "Passwort zurücksetzen" aus und gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) ein. 
    2. Du bekommst per E-Mail einen sicheren Link zugesandt, der nach 24 Stunden abläuft. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt. Wenn du sie nach 24 Stunden noch immer nicht erhalten hast, klicke für weitere Hilfe hier
    3. Folge dem sicheren Link, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.

    Hast du deine Bestätigungsinformationen vergessen?

  • PS4 (nicht primär)

    1. Geh vom PS4-Home-Bildschirm zu [Einstellungen] > [Konto-Verwaltung] > [Anmelden]. 
    2. Drücke auf dem Anmeldebildschirm auf (Dreieck-Taste) und wähle [Weiter], um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) zu senden, die auf diesem Bildschirm angezeigt wird.
    3. Du bekommst per E-Mail einen sicheren Link zugesandt, der nach 24 Stunden abläuft. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt. Wenn du sie nach 24 Stunden noch immer nicht erhalten hast, klicke für weitere Hilfe hier.
    4. Folge dem sicheren Link, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.

    Hast du deine Bestätigungsinformationen vergessen?

     

  • PS3

    1. Geh vom PS3-Home-Bildschirm zu [PlayStation Network] > [Anmelden]. Wähle auf dem Anmelde-Bildschirm "Passwort vergessen?" aus, gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) sowie dein Geburtsdatum ein und wähle "Bestätigen" aus. 
    2. Du bekommst per E-Mail einen sicheren Link zugesandt, der nach 24 Stunden abläuft. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt. Wenn du sie nach 24 Stunden noch immer nicht erhalten hast, klicke für weitere Hilfe hier.
    3. Folge dem sicheren Link, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.

    Hast du deine Bestätigungsinformationen vergessen?

  • PS Vita/PS TV

    1. Wähle [Einstellungen] > [PlayStation Network] > [Anmelden] > [Passwort vergessen?] aus. Gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) sowie dein Geburtsdatum ein und wähle anschließend "Weiter" aus.
    2. Du bekommst per E-Mail einen sicheren Link zugesandt, der nach 24 Stunden abläuft. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt. Wenn du sie nach 24 Stunden noch immer nicht erhalten hast, klick für weitere Hilfe hier.
    3. Folge dem sicheren Link, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.
    4. Hast du deine Bestätigungsinformationen vergessen?
 
 

Ein bekanntes PSN-Passwort ändern

  • PS4

    1. Geh zu [Einstellungen] > [Konto-Verwaltung] > [Kontoinformationen] und gib dein Passwort ein.

    2. Wähle [Sicherheit] > [Passwort] aus. Gib ein neues Passwort ein, bestätige es und wähle dann "Weiter" aus.

      Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.
  • Webbrowser

    1. Melde dich bei der Kontoverwaltung an. 
    2. Wähle im seitlichen Menü [Sicherheit] aus.
    3. Klicke neben dem Passwort auf [Bearbeiten], um das Passwort zu ändern.
    4. Klicke auf [Speichern], um deine Änderung zu bestätigen.

    Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

  • PS3

    1. Geh zu [PlayStation Network] > [Konto-Verwaltung] > [Kontoinformationen] > [Passwort].

    2. Gib dein Passwort ein, wähle ein neues Passwort aus und wähle "Bestätigen" aus.

      Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.
  • PS Vita/PS TV

    1. Wähle [Einstellungen] > [PlayStation Network] aus und gib dein Passwort ein.

    2. Wähle auf der Seite mit den Kontoinformationen ein neues Passwort aus, bestätige es und gehe auf [Speichern].

      Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort bei deinem Konto anmelden.

     

 
 

Hast du eine Passwortrücksetzungs-E-Mail erhalten, die du nicht angefordert hast?

Wenn aus der E-Mail hervorgeht, dass PSN oder SEN dein Passwort zurückgesetzt haben, musst du dir keine Sorgen machen. Passwörter werden in regelmäßigen Abständen zurückgesetzt, um die Sicherheit der Konten zu gewährleisten. Befolge einfach die Anweisungen auf dieser Seite, um dein Passwort zurückzusetzen.

Wenn in der E-Mail kein Hinweis darauf enthalten ist, dass die Rücksetzung von PSN oder SEN ausgegangen ist, kann es sein, dass jemand anderes versucht, an dein Benutzerkonto zu gelangen. Um dein Konto abzusichern, solltest du die folgenden Schritte ausführen:

  • Ändere das Passwort deines E-Mail-Kontos. Sollten dabei Probleme auftauchen, wende dich bitte so schnell wie möglich an deinen E-Mail-Anbieter. 
  • Wenn du das Passwort deines E-Mail-Kontos ändern konntest, befolge die Schritte auf dieser Seite, um das Passwort deines Kontos zurückzusetzen. 
  • Wenn du das Passwort deines Kontos nicht zurücksetzen kannst, kontaktiere uns* so schnell wie möglich.

* Du findest die entsprechende Rufnummer, wenn du hier klickst, "Passwort vergessen" in die Suchleiste eingibst und dein PlayStation-System auswählst – anschließend erscheint unten auf der Seite die Option "Ruf uns an".

 
 

Hast du deine Bestätigungsinformationen nicht parat?

Du musst in der Lage sein, deine Identität nachzuweisen, wenn du dein PSN-Passwort zurücksetzen möchtest. Nur so kann die Sicherheit deines Kontos gewährleistet werden.

Wenn du die Daten für die Verifizierung nicht mehr weißt, die bei der Eröffnung des Kontos angegeben wurden, und die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht öffnen kannst, wende dich bitte direkt an uns. Du findest die entsprechende Rufnummer, wenn du hier klickst, "Passwort vergessen" in die Suchleiste eingibst und dein PlayStation-System auswählst – anschließend erscheint unten auf der Seite die Option "Ruf uns an".

 
 

Probleme beim Zurücksetzen eines PSN-Passworts

 

Du bist unter 18?

Nur ein Familienverwalter kann das Passwort für ein Konto für Kinder zurücksetzen. Bitte deinen Familienverwalter, sich über einen Webbrowser bei der Konto-Verwaltung anzumelden.

Dort kann der Familienverwalter zu [Konto] > [Familienverwaltung] gehen. In diesem Menü kann dein lokales Benutzerkonto und dann [Passwort zurücksetzen] ausgewählt werden.

Hast du die E-Mail nicht erhalten?

  1. Hast du ein Konto für Kinder?
  • Nur der Familienverwalter kann dein vergessenes Passwort wiederherstellen. Bitte sie oder ihn darum, zu [Einstellungen] > [Kindersicherung/Familienverwaltung] > [Familienverwaltung] zu gehen. In diesem Menü kann dein lokales Benutzerkonto und dann [Passwort zurücksetzen] ausgewählt werden.
  1. Befindet sich die E-Mail im Spam-Ordner?
  • Überprüfe deinen Posteingang. Bitte such in allen Ordnern nach "Sony" und achte besonders darauf, ob die E-Mail vielleicht in deinem Junk- oder Spam-Ordner gelandet ist. 
  1. Hast du die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?
  • Wiederhole die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts und stelle dabei sicher, dass die E-Mail-Adresse, die auf dem Bildschirm "Passwort vergessen?" angezeigt wird, die E-Mail-Adresse ist, mit der du dich bei deinem Konto anmeldest.
  1. Gibt es ein Problem mit der Kontoverwaltung?
  1. Gibt es noch immer Probleme?
  • Du findest die entsprechende Rufnummer, wenn du hier klickst, "Passwort vergessen" in die Suchleiste eingibst und dein PlayStation-System auswählst – anschließend erscheint unten auf der Seite die Option "Ruf uns an".