Wenn du dein Passwort weißt, lies stattdessen bitte den Artikel So änderst du ein Konto-Passwort, und im Falle eines Unterkontos den Artikel So änderst du das Passwort eines Unterkontos.
Falls nicht mindestens eine dieser Voraussetzungen erfüllt ist, kontaktiere uns über die E-Mail-Adresse, die du als Anmelde-ID verwendest, und gib die folgenden Informationen an:
Sobald wir dein Passwort zurückgesetzt haben, solltest du eine Sicherheitsfrage/-antwort für dein Konto festlegen. Melde dich hierzu über einen PC bei deinem Konto an und gehe auf der Seite Kontodetails zum Punkt "Sicherheit". Wenn du eine Sicherheitsfrage/-antwort festgelegt hast, kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du dein Geburtsdatum angibst oder die Sicherheitsfrage beantwortest.
Falls noch nicht geschehen, solltest du außerdem deine E-Mail-Adresse verifizieren.
Du darfst kein Hauptkonto besitzen. Bitte daher deine Eltern oder einen Erziehungsberechtigten, sich an uns zu wenden.