Sådan foretager du fejlfinding af problemer med wallet-finansiering på PlayStation   

Find ud af, hvordan du løser og undgår problemer, når du sætter penge ind på din wallet.

Blev dit betalingskort ikke accepteret?

  • Hvis du ikke kan tilføje beløb til din wallet, skal du kontrollere, hvilke kredit- eller debetkort der accepteres i PlayStation™Store i dit land/område.
Accepterede betalingsmetoder
  • Find fejlfindingstrin til problemer med kredit- og debetkort ved at se guiden nedenfor.
Problemer med at tilføje et kort
  • Du kan også prøve en anden betalingsmetode eller bruge en værdikupon til PlayStation Store.
Accepterede betalingsmetoder
Indløs en værdikupon

Er der nogen serviceproblemer?

Hvis der er problemer med vores onlinetjenester, kan du muligvis ikke tilføje penge til din wallet.  Tjek statussiden for PlayStation , og vent, indtil alle tjenester viser et grønt lys, før du forsøger at tilføje beløb til din wallet igen.

Kan du ikke finde tilføjede beløb eller købt indhold?

Kontrollér din transaktionshistorik for at se, om det lykkedes at tilføje et beløb til din wallet, eller dit køb lykkedes.

Tjek transaktionshistorik

Har du tilføjet et beløb til din wallet to gange?

Kontrollér din transaktionshistorik, og tjek dit kontoudtog for at se, om et beløb blev tilføjet til din wallet flere gange. 

Tjek transaktionshistorik

Hvis der har været en utilsigtet transaktion, skal du kontakte os ved hjælp af knappen nederst på denne side.

Kan du ikke genkende en opkrævning i din wallet?

Hvis du ikke genkender et køb, skal du først kontrollere dine PlayStation Store-transaktionshistorik.

Tjek transaktionshistorik

Hvis du ikke genkender opkrævningerne, skal du gå til guiden nedenfor.

Uautoriserede transaktioner

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support