Du kan tilmelde dig enten via PlayStation App eller PlayStation.com. Du skal bare trykke på tilmelding og læse og acceptere PlayStation Stars-vilkårene.

Vi kan sikre vores medlemmer en optimeret oplevelse med PlayStation Stars ved at evaluere feedback, ved fortsat at forbedre oplevelsen, ved hurtigt at opdatere og ved fortsat at tilføje nye medlemmer. Hvis du blev sat på venteliste tilfældigt, får du udgang til PlayStation Stars højst to måneder efter din tilmelding.

Alle kontoer på venteliste får adgang til PlayStation Stars cirka to måneder efter deres tilmelding.

Vi sender dig en e-mail, når du har adgang til PlayStation Stars. Sørg for, at du kan modtage meddelelser om kampagner ved at gå ind i PlayStation App-indstillingerne, vælge [Kontoinformation] > [Meddelelser] og slå de relevante indstillinger til.

I øjeblikket kan den fulde PlayStation Stars-oplevelse, inklusive personlige kampagner, belønningskatalog og statusniveau, kun ses i PlayStation App.

Hvis du har et aktivt PlayStation Plus-abonnement og er PlayStation 3- eller PlayStation Vita-bruger, kan du stadig tilmelde dig PlayStation Stars, men du kan kun få point, når du køber ting i PlayStation Store på din konsol. Du kan ikke øge din status med købe af hele spil i PlayStation Store ved hjælp af disse konsoller eller blive støttet på nogen anden måde.  For at få den fulde PlayStation Stars-oplevelse, skal du bruge en PlayStation 4- eller PlayStation 5-konsol.

Du kan få point eller digitale samlegenstande afhængigt af de kampagner, du gennemfører. Point kan indløses til belønninger, der kan være digitale samlegenstande, spil eller midler til PSN-wallet.

Den primære måde at få belønninger på er ved at gennemføre kampagner. Derudover tjener PlayStation Plus-abonnenter også point på kvalificerede køb i PlayStation Store.

I PlayStation Stars er en kampagne et sæt mål, du skal nå for at få en bestemt belønning. Det afhænger af målene om belønningen er en digital samlegenstand eller point.

Du kan se din komplette liste med tilgængelige kampagner i PlayStation Stars-området i PlayStation App. Kampagneudbuddet roterer regelmæssigt.

Du skal måske have et PlayStation Plus-abonnement for at gennemføre visse kampagner, og nogle kampagner giver eksklusive belønninger til PlayStation Plus-abonnenter, når de gennemføres.

Kampagner byder på en lang række aktiviteter: at udforske oversete spilområder, at spille med venner, at deltage i globale turneringer, at mestre nye konsolfunktioner og at løse hovedbrud, blandt andet (ingen streaming-PS3-spil).

Du skal være logget ind på den konto til PlayStation Network, du tilmeldte dig PlayStation Stars med, på din konsol, når du deltager i kampagnen, så tjek, at du er logget ind, før du starter den, og sørg for ikke at logge ind, mens du arbejder på sagen.

De kampagner, vi sender dig, afhænger af mange årsager, inklusive den type konsol, du ejer, de spil, du ejer og har gennemført, de funktioner, du bruger, og visse spils tilgængelighed i dit land eller din region.

Digitale samlegenstande er håndlavede, digitale genstande, der fejrer din rejse med PlayStation fra de venner, du har fået, til de verdener, du har overvundet.

Du kan vælge de digitale samlegenstande, du vil vise frem i din montre i PlayStation App.

Du får digitale samlegenstande ved at gennemføre mål i PlayStation Stars-kampagner, ved at øge din PlayStation Stars-status eller ved at bruge point i PlayStation Stars-belønningskataloget på digitale samlegenstande. Digitale samlegenstande har forskellige grader af sjældenhed og kan vises frem for andre i den montre, der er forbundet til din PlayStation Network-konto.

De digitale samlegenstande, du ejer, kan arrangeres i din montre i PlayStation App. Du har mulighed for at dele din udstilling af digitale samlegenstande med andre voksne PlayStation Network-brugere i dine privatlivsindstillinger.

En digital samlegenstands sjældenhed vises på skærmen med detaljer om kampagnen og på siden med detaljer om genstanden.

Du kan ikke handle med eller overføre digitale samlegenstande.

Du kan se din pointsaldo under din spillerprofil i PlayStation App.

Point kan indløses i dit belønningskatalog i PlayStation App under Player Profile > PlayStation Stars > Rewards Catalog.

Point kan indløses til genstande i dit belønningskatalog som digitale samlegenstande, udvalgte spil eller midler PSN-wallet.

Ja. Optjente point udløber ved månedens udgang 24 måneder efter den dato, hvor de blev føjet til din PlayStation Stars-kontosaldo.

Nej, du kan ikke forære point væk eller overføre dem.

Optjente point vil fremgå af din konto kort efter købet for PlayStation Plus-abonnenter eller kort efter gennemførelsen af en pointgivende kampagne. Du kan se mere i din kontopoint-historik.

Tjek din kontopoint-historik. Hvis der stadig er problemer, kan du kontakte kunderservice.

Genstande i belønningskataloget kan være baseret på faktorer som spil, du allerede ejer, og regional tilgængelighed.

Ja, du får point for PlayStation Store-køb, hvis du inden købet har (1) et aktivt PlayStation Plus-medlemskab (gælder både betalte medlemskaber og prøveperioder) og (2) et aktivt PlayStation Stars-medlemskab. Du beholder dine point, selv hvis du opsiger PlayStation Plus 

Hvis du er PlayStation Stars-medlem og PlayStation Plus-abonnent, når du køber noget, får du point i PlayStation Stars for køb i PlayStation Store (bortset fra køb af opfyldninger til din PSN-wallet), inklusive hver abonnementsbetaling for dit fortsatte PlayStation Plus-abonnement.

Ja. Køb, der ikke giver point, inkluderer at føje midler til din PSN-wallet via PlayStation Store og ethvert køb, der ikke foretages i PlayStation Store, inklusive følgende: køb på https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/main/default eller lignende adresser og alle køb af fysiske diske, konsoller, tilbehør, PlayStation-gavekort eller andre fysiske genstande.

Du skal være logget ind på din konto til PlayStation Network, når du køber noget på PlayStation Store. Sørg for, at du er logget ind på den konto, du tilmeldte til PlayStation Stars, før du køber noget. Hvis du tror, at der har været problemer med at tilføje point til din konto, kan du kontakte os her.

Når du har indløst en belønning med point giver lokal lovgivning i nogle lande og/eller regioner dig ret til skifte mening, annullere dit køb og få pengene tilbage. Men loven siger også, at hvis du giver dit samtykke til øjeblikkelig levering af det digitale indhold (f.eks. en digital samlegenstand) eller øjeblikkelig levering af tjenesten, kan vi levere dem til dig med det samme og begrænse din ret til at annullere disse ordrer, hvis vi forklarer dig, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder. Da de fleste af vores kunder ønsker at bruge deres køb med det samme, designer vi vores købsforløb for at få dit samtykke til øjeblikkelig levering af digitalt indhold og digitale tjenester, og vi giver dig klar besked om, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder. Medmindre dit køb er defekt, eller du har andre rettigheder til at annullere din ordre i henhold til gældende lokal lovgivning, når du indløser dine point hos os, kan du ikke ombestemme dig og annullere dit køb, når du er begyndt at downloade indholdet eller føje kredit til din PSN-wallet.

Niveau 4-medlemmer i udvalgte lande får også fortrinsret til vores chat-supporthold.

Bemærk: PlayStation Stars' luksus-support kan ikke garantere ventetider. Alle support-fordele gælder, så længe lager haves.

Når du opnår et statusniveau, er det gyldigt resten af kalenderåret plus 13 måneder. Hvis et medlem f.eks. opnåede statusniveau 2 i oktober 2022, er deres niveau 2-status gyldig resten af det aktuelle kalenderår og fortsætter de næste 13 måneder indtil 31. januar 2024.

Du kan se statusniveauet for dit medlemskab i PlayStation App, og når du er logget ind på din konto på PlayStation.com.

Du kan opsige dit PlayStation Stars-medlemskab i PlayStation App under din PlayStation Stars-konto eller ved at lukke din konto til PlayStation Network.

Hvis du opsiger dit PlayStation Stars-medlemskab, mister du adgangen til dit PlayStation Stars-medlemskab, inklusive adgang til point og fordele, og dine optjente point og dit statusniveauer udløber ved deres udløbsdato. Hvis du tilmelder dig igen, bliver dine aktiviteter, mens medlemskabet var opsagt, ikke regnet med.

Digitale samlegenstande og genstande, du har købt for point fra PlayStation Stars-belønningskataloget, beholder du, selvom du opsiger dit PlayStation Stars-medlemskab. Du kan få adgang til dine samlegenstande og din montre i PlayStation App.