PlayStation.com

Juridisk info

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

Forbrugerselvbetjenings-politik

Forbrugerselvbetjenings-portalen for PlayStation-produkter er et værktøj, som giver trin-for-trin onlinesupport til fejlfinding, problemdiagnosticering og anmodning om returnering.

Hvis fejlfindingsvejledningen ikke hjælper dig frem til en løsning af problemet med dit produkt, kan du også bruge værktøjet til at anmode om SCEE’s returnerings- og reparationsservice (afhænger af garantistatus og problemet med produktet). SCEE giver dig besked, om returneringen kan behandles via dette værktøj, eller om du er nødt til at kontakte PlayStation support-helpline.

Sådan returnerer du dit produkt via onlineværktøjet:

Du skal udfylde et returneringsskema online og indtaste dine personlige oplysninger (begrænset til navn, e-mail, adresse og telefonnummer);

Du er selv ansvarlig for at sikre, at produktet bliver pakket og mærket i overensstemmelse med instruktionerne.

SCEE sender dig et portomærke uden ekstra omkostninger til returneringen.

Som en del af returneringstjenesten, i tilfælde af en egentlig fejl på dit PlayStation-produkt, vil SCEE enten (efter eget valg) reparere produktet eller udskifte det med et renoveret udskiftningsprodukt, og SCEE vil derefter returnere produktet til dig.

Du kan kontakte PlayStation support-helpline direkte ved at klikke her.