Tilgængelig tekst
Lovbestemt garanti
Minimum to års lovbestemt garantibeskyttelse ved varer, der sælges i EU.
Forbrugere kan gøre deres rettigheder gældende i henhold til den lovbestemte garanti for overensstemmelse, for eksempel hvis varer:
- ikke stemmer overens med beskrivelsen,
- ikke fungerer efter hensigten.
Sælgere er ansvarlige for enhver manglende overensstemmelse, der eksisterede, da varerne blev leveret, og som bliver tydelig inden for den lovbestemte garantiperiode. Sælgere er i en sådan situation forpligtet til at tilbyde:
- gratis reparation eller gratis ombytning,
- i visse tilfælde et prisafslag eller fuld tilbagebetaling.
Nogle lande har en længere lovbestemt garantiperiode. For brugte varer kan en kortere periode være gældende, dog ikke mindre end ét år.
Få flere oplysninger om dine rettigheder i et specifikt land ved at scanne QR-koden herunder eller spørge sælgeren.
europa.eu/youreurope/guarantees
Det skal du gøre, hvis du modtager varer, der ikke opfylder kravene:
- Kontakt sælgeren hurtigst muligt for at rapportere problemet,
- Fremvis købsbevis, såsom kvittering, faktura eller kontoudtog.
Sælgere og producenter kan også tilbyde kommercielle garantier, som gælder uafhængigt af den lovbestemte garanti. Du kan f.eks. se dette GARAN-mærke, der angiver en kommerciel holdbarhedsgaranti, som producenten tilbyder uden ekstra omkostninger, og som dækker hele varen.
