Føl dig sikker
med PlayStation

Vores forpligtelse i forhold til alle vores spilleres sikkerhed og privatliv – online, i spillet og i hele ​​PlayStation-universet.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Et mere sikkert sted at spille

Uanset om du spiller online på PlayStation 4, interagerer med andre via PlayStation Network, deler og ser indhold eller er medlem af et af vores sociale fællesskaber, så ønsker vi at skabe et sikkert og inkluderende sted for alle spillere.

 
 

Vores regelsæt for onlineadfærd

PlayStation er for alle. Så for at gøre PlayStation Network og alle delte spilmiljøer sikre, respektfulde og ikke mindst sjove for alle spillere – uanset alder, evner, køn, etnicitet, seksuel orientering eller kulturel overbevisning – beder vi om, at alle overholder nogle simple retningslinjer, når de bruger deres PlayStation Network-konto for at få adgang til PlayStation-tjenester. 

 
 

Sådan hjælper vi med at beskytte dig

PlayStation-moderatorer

Vores team af moderatorer arbejder døgnet rundt, for at alle PlayStation-fællesskaber og onlinemiljøer er så sikre som muligt. Hvis der anmeldes noget upassende, kan de fjerne det og gribe ind over for den anmeldte person. 

 

Udelukkelse eller suspendering af konti

Hvis vores moderatorer opdager adfærd eller indhold, der er i strid med vores regelsæt for adfærd, kan de advare brugeren og forklare, hvorfor det ikke er hensigtsmæssigt. Ved mere alvorlige forhold kan de udelukke eller suspendere den pågældende PSN-konto, hvilket betyder, at personen ikke kan få adgang til onlinetjenester eller fortsætte med at bryde reglerne.

 
 

Seneste nyt om sikkerhed

Få et indblik i, hvad der sker inden for onlinesikkerhed, og kom bag kulisserne med PlayStations sikkerhedsteam.

 
 

Sådan kan du beskytte dig selv og din familie

Rapportér upassende adfærd

Hvis du oplever materiale, som du finder stødende, eller som du mener er uhensigtsmæssigt, på en hvilken som helst PlayStation-platform eller -tjeneste, kan du rapportere det til os, og så tager vi det derfra. Når vi har behandlet din rapport, giver vi dig besked om udfaldet. 

Opret familiekonti

Forældre og andre voksne familiemedlemmer kan kontrollere, hvad børn spiller, ser eller gør online, ved at oprette en individuel konto for hvert barn og kontrollere alt fra en web-app. Dette omfatter at sætte købsgrænser for digitale køb, begrænse, hvor længe de kan spille hver dag, forhindre dem i at spille spil, der ikke er aldersegnede, og administrere adgang til PS4-browseren. 

 
 

Aldersvurdering

Alle spil, der er tilgængelige på PlayStation-konsoller – både som disk eller som digital download – har en officiel aldersvurdering, som angiver den minimumsalder, de er egnet til.

Aldersvurderinger er baseret på et spils indhold og de temaer, det omhandler, og ikke på spillets sværhedsgrad. Eksempelvis vil spil, der er vurderet til 16 eller 18 år, omhandle voksentemaer og have et indhold, der kan virke voldsomt for et yngre publikum.

Derudover kan nogle titler have visuelle indikatorer, for at vise hvilken type indhold der vises i spillet, som har gjort den specifikke vurdering nødvendig:

Vold

Stødende sprog

Frygt

Sex

Stoffer

Diskrimination

Gambling

Onlinespil

 
 

Sådan holder du din konto sikker

Din konto giver adgang til at bruge PlayStation Network og redigere oplysninger, der er knyttet til din konto. Som med enhver onlinetjeneste, der indeholder personlige oplysninger, er det vigtigt at holde dine login-oplysninger hemmelige, så det kun er dig, der kan logge ind.

Totrinsbekræftelse

Tilføj et ekstra sikkerhedslag til din konto ved at få en unik bekræftelseskode til din telefon, hver gang du logger ind på PlayStation Network eller andre Sony-linkede konti – så kun du har adgang til dine oplysninger.

Grænser for PlayStation Store-wallet

Hvis du har oprettet familiekonti på din PS4, kan du som familieadministrator og ejer af jeres PSN-wallet sætte en grænse for, hvor meget der kan bruges hver måned i PlayStation Store af eventuelle børnekonti, der er knyttet til jeres familiekonto.

 
 

Tip til onlinesikkerhed

Ud over at bruge alle de kontrolfunktioner, der allerede findes til at være sikker online, er det en god idé at huske på et par ting, når du bruger PSN – uanset om du selv spiller eller bare vil sikre, at spillerne i din familie har det sjovt.

Til forældre:

  • Tal med dine børn. Sørg for, at de forstår, hvordan man opfører sig online, hvordan man passer på sig selv i et onlinemiljø, og hvad de skal gøre, hvis de føler, at en person handler uhensigtsmæssigt.
  • Opsæt forældrekontrol. Det er nemt at opsætte, det kræver kun ganske lidt vedligeholdelse, og det påvirker ikke dit barns oplevelse med konsollen.
  • Tag forholdsregler. Husk, at dit barn er på internettet, når der er forbindelse til PlayStation Network. Uanset hvilke forholdsregler du tager med computere, smartphones, tablets eller andre tilsluttede enheder, så bør de også gælde for din PS4.
  • Brug sikkerhedsværktøjerne til PS4. Sæt dig ind i din konsols sikkerhedsfunktioner – f.eks. hvordan man blokerer spillere eller opretter rapporter – og lær dine børn, hvordan de skal bruges.
  • Overhold aldersvurderingerne. Vær altid opmærksom på aldersvurderinger for spil og tjenester på PS4. Som med filmvurderinger er de der af en årsag og giver kyndig vejledning om, hvad et spil indeholder, og hvem det passer til.

Til spillere:

  • Opfør dig pænt! Vær altid høflig og venlig overfor alle, du chatter med eller sender beskeder til online. Vi ønsker, at PSN skal være et sjovt, inkluderende og imødekommende sted for alle.
  • Hold dine oplysninger hemmelige. Del aldrig dine personlige oplysninger med nogen, du har mødt online, især ikke din adresse, dit telefonnummer, hvilken skole du går på, eller hvor du arbejder. Hvis du ikke vil have dit rigtige navn til at indgå i dit PSN-ID, er det fint. Du kan oprette et online-alias, du selv vælger, og vælge, over for hvilke PSN-venner du afslører dit rigtige navn, i dine indstillinger for personlige oplysninger.
  • Tænk over, hvad du deler. Send ikke billeder eller del videoer af dig selv, eller hvor du bor, med personer, du ikke kender eller ikke stoler på. Og hvis du deler billeder, skal du sørge for, at de er passende for alle at se, såsom virkelige venner, forældre eller kolleger.
  • Brug blokeringsfunktionen. Bloker spillere, der gør dig ubehagelig til mode eller ikke opfører sig på en høflig eller venlig måde. På den måde får du ikke vist deres beskeder eller aktiviteter, og de er ikke mere en del af din oplevelse.
  • Opdater dine indstillinger for personlige oplysninger. Gå til din PS4-profilskærm, og vælg den prikkede knap ved siden af knappen "Angiv onlinestatus" for at finde muligheden til at ændre dine indstillinger for personlige oplysninger. Derefter kan du vælge, hvem der kan kontakte dig via PSN, hvilke af dine aktiviteter andre spillere kan se, og kontrollere, hvordan dine personlige oplysninger vises – herunder om du vælger at afsløre dit rigtige navn til individuelle PSN-venner.
  • Tal med nogen. Hvis du føler dig truet eller mobbet, eller hvis noget, du gør eller ser online, har en negativ indvirkning på dig, er det vigtigt at tale med en virkelig person om det. Det kan være en forælder, lærer, et familiemedlem eller en ven, du har tillid til, eller en officiel organisation, som ofte tilbyder anonym hjælp eller rådgivning. 
 
 

Ofte stillede spørgsmål

Nogle af de mest almindelige spørgsmål, du måtte have om sikkerhed på PlayStation, er dækket nedenfor. Hvis dit spørgsmål ikke er dækket her, kan du kontakte vores dedikerede Hjælp og support-hub.

Vil en virkelig person se nærmere på mit problem, hvis jeg opretter en rapport?

Ja. Vores moderatorer er tilgængelige 24 timer i døgnet alle ugens dage for at gennemgå rapporterne. Men for at kunne agere korrekt på en rapport har de brug for så mange beviser som muligt for problemet, der rapporteres. Så brug venligst tekstindtastningsboksen på rapporten.

Kan nogen sende beskeder til mig eller mit barn, hvis min PS4 er online?

Hvis du ikke har indstillet nogen begrænsninger for en konto, så kan alle med et PSN-ID sende dig beskeder. Men du kan justere dine indstillinger for personlige oplysninger fra din profilskærm for at administrere, hvilke beskeder du modtager. For familiekonti kan du for hvert barn konfigurere forældrekontrol, så du kan begrænse, hvordan disse konti interagerer online, herunder fjerne muligheden for at sende og modtage beskeder.

Sådan opsætter du familiekonti på PS4

Kan jeg begrænse, hvor længe mit barn bruger sin PS4 hver dag?

Ja. Som familieadministrator eller som udpeget værge kan du kontrollere, hvornår og hvor længe hver familiemedlemskonto kan spille hver dag eller hver uge. Det kan administreres enten fra din PS4-konsol eller via den dedikerede PlayStation Network-webportal, når du opretter familiekonti.

Hvordan kan jeg forhindre mine børn i at se upassende indhold på YouTube eller andre videotjenester?

Når du opretter konti til mindreårige familiemedlemmer, kan du individuelt tilpasse, hvad de kan og ikke kan få adgang til – herunder videostreaming-tjenester som f.eks. YouTube.

Kan jeg begrænse, hvordan mine børn bruger PS4-webbrowseren?

Ja. Du kan kontrollere, om et mindreårigt familiemedlem kan bruge PS4-browseren. Hvis du ønsker, at dine børn skal have adgang til PS4-browseren, men med tilføjede filtre til specifikt indhold, kan du abonnere på en ekstra tjeneste, der hedder Trend Micro Web Security, via PlayStation Store.

Mere om webfilteret

Hvis jeg rapporterer en bruger, bliver brugeren så automatisk udelukket?

Nej. Vi gennemgår klagen over brugeren og træffer afgørelse om en passende reaktion, som kan omfatte suspendering af deres konto eller en udelukkelse. Vi oplyser dig om vores foranstaltninger via meddelelsesfunktionen "Fra PlayStation".

Hvis jeg gentagne gange rapporterer en bruger, bliver brugeren så helt sikkert udelukket?

Nej. Vores moderatorer gennemgår alle rapporter og handler i overensstemmelse hermed, men hvis de ikke finder tilstrækkeligt grundlag for klagen eller finder ud af, at der ikke var tale om overtrædelse af vores regelsæt for adfærd, er en udelukkelse måske ikke passende.

Spamming af rapportfunktionen gør det også sværere for moderatorer at handle på reelle rapporter og kan medføre, at der træffes foranstaltninger mod personen, der har oprettet rapporterne.

Kan jeg holde styr på indstillingerne for familieadministration fra min computer eller mobilenhed?

Ja. Du kan logge ind på din SEN-konto fra en hvilken som helst computer eller smartphone og bruge familiekontoens brugergrænseflade til at justere indstillingerne for hver børnekonto. 

Log på din PlayStation Network-konto

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser en betaling til PlayStation Store, som jeg ikke genkender?

Hvis du ikke genkender en betaling til PlayStation Store – eller i det usandsynlige tilfælde at du er blevet debiteret to gange – er der en række ting, du kan gøre, herunder at kontakte os.

Det er værd at huske, at en betaling for spil, musik, film eller andet fra PlayStation Store vises på din kontoudskrift som Sony Entertainment Network (eller en forkortelse, hvis pladsen er begrænset).

Få mere at vide om betalinger, du ikke kan genkende