Updated 8. maj 2017

Forudbestillinger fra PlayStation Store

Denne artikel forklarer forudbestillinger fra PlayStation Store, herunder hvordan de annulleres, og hvornår betalingen opkræves fra din wallet.

 
 

Hvad er forudbestillinger?

Du kan forudbestille visse produkter i PlayStation Store (PS Store) før deres udgivelsesdato. På den måde kan du typisk downloade dem på forhånd1, så du kan spille dem, så snart de bliver udgivet.

Når du vil forudbestille et produkt, skal du lægge produktet i din indkøbskurv og betale på samme måde som med ethvert andet produkt i PS Store.

1 Du kan også bruge muligheden for automatisk download, så dine købte forudbestillinger automatisk bliver downloadet til din konsol, så snart de bliver tilgængelige (typisk 2 dage inden udgivelsen).

Hvornår opkræves betalingen?

I de fleste tilfælde betaler du for din forudbestilling, når du bestiller den, og det bliver du oplyst om under betalingsprocessen. For nogle få produkter (som oftest PlayStation VR-titler) trækker vi ikke betalingen fra din wallet før nogle få dage før udgivelsen. Dette bliver du også oplyst om under betalingsprocessen. Desuden sender vi dig én e-mail for at bekræfte oplysningerne om din forudbestilling og meddele, om vi har opkrævet betalingen med det samme, eller om vi trækker betalingen fra din wallet tættere på udgivelsesdatoen.

Sørg for at finde ud af, hvornår du betaler, ved at læse alle meddelelser under betalingen og eventuelle e-mails, vi sender til dig. Opdater dit log ind-ID, hvis vi ikke har din aktuelle e-mailadresse.

Betales med det samme

De fleste forudbestillinger betales med det samme. I disse tilfælde får du vist en meddelelse med overskriften "Betales med det samme". Betalingen trækkes fra din wallet, så snart du har gennemført betalingsprocessen, og du vil normalt kunne downloade titlen inden udgivelsen, så du kan spille dit køb, når det udgives.

Betal senere

Hvis du ikke får vist meddelelsen "Betales med det samme", betyder det, at du betaler senere. Betalingen trækkes normalt fra din wallet to dage før den planlagte udgivelsesdato, men dette kan variere.

For at sikre, at du får dit indhold så hurtigt som muligt, skal du sørge for, at betalingen kan opkræves fra din wallet på betalingsdatoen. Det kan du gøre ved at bruge en af de accepterede betalingsmetoder til at føje penge til din wallet.

Du kan også aktivere "Forny automatisk abonnementer eller betal for forudbestilt indhold" (automatisk pengetilføjelse). Automatisk pengetilføjelse bruger din standardbetalingsmetode til at føje penge til din wallet, hvis den ikke indeholder penge nok på betalingsdatoen.

Hvis du ikke har penge nok i din wallet og ikke har aktiveret automatisk pengetilføjelse (sammen med en gyldig, registreret betalingsmetode), sender vi en e-mail for at minde dig om, at du skal føje penge til din wallet for at gennemføre din forudbestilling. Hvis du undlader at tilføje penge, kan vi ikke opkræve betalingen, og din forudbestilling kan ikke gennemføres.

Hvornår får jeg min forudbestilling?

Dit forudbestilte indhold kan normalt downloades 2 dage før udgivelsen. Dette kaldes forudindlæsning. Bemærk: Forudindlæst indhold er låst, så du kan ikke spille det før tiden!

Du kan konfigurere din konsol til at forudindlæse dine forudbestillinger automatisk, så snart de bliver tilgængelige.

Hvis du ikke ønsker at gøre dette, vises dine købte forudbestillinger normalt i Bibliotek/Downloadliste op til to dage før udgivelsen, så du kan downloade dem før tid og komme i gang med at spille med det samme på udgivelsesdatoen. Hvis dit indhold ikke var tilgængeligt til download forud for udgivelsen, skal du tjekke Bibliotek/Downloadliste på udgivelsesdagen for at downloade det.

Gå til Downloadliste/Bibliotek for at downloade dit nye indhold, eller konfigurer automatisk download på dit PS4- eller PS3-system.

Hvordan annullerer jeg en forudbestilling?

Annulleringsmetoden afhænger af, om du betalte med det samme, da du bestilte din forudbestilling, eller om det var en "betal senere"-forudbestilling.

Hvis du er begyndt at downloade hovedparten af din bestilling, kan den ikke annulleres. Bemærk, at download kan ske automatisk, hvis du har aktiveret Automatiske downloads i dine systemindstillinger.

Efter betaling (betaling med det samme)

Fristen for at annullere (fortrydelsesfristen) afhænger af, hvornår du betalte:

  • Mere end 14 dage før det primære produkts udgivelsesdato

Du kan annullere op til udgivelsesdatoen, hvis du ikke er begyndt at downloade2 hovedparten af forudbestillingen (eller den forudindlæste fil).

  • 14 dage eller mindre før det primære produkts udgivelsesdato

Du kan annullere op til 14 dage efter bestillingen af forudbestillingen, hvis du ikke er begyndt at downloade2 hovedparten af forudbestillingen (eller den forudindlæste fil).

Hvis du ikke er begyndt at downloade det primære produkt, og din forudbestilling inkluderede øjeblikkelig adgang til ekstra indhold, vil dette ekstra indhold ikke længere fungere, hvis du annullerer din forudbestilling, og betalingen vil blive refunderet til din wallet. Hvis der ikke var inkluderet ekstra indhold, modtager du refunderingen til den originale betalingsmetode, hvis det er muligt3.

Kontakt os for at annullere din forudbestilling, hvis du har betalt.

Før betaling (betal senere)

Du kan når som helst annullere din forudbestilling via Kontohåndtering frem til det tidspunkt, hvor betalingen trækkes fra din wallet. Betalingen vil normalt ske to dage før den planlagte udgivelsesdato, men dette kan variere.

Vi sender en e-mail den dag, vi trækker betalingen, for at give dig besked om, at beløbet er opkrævet fra din wallet. Så længe betalingen ikke er blevet opkrævet, kan du annullere din forudbestilling ved at gå til Transaktionshistorik på en af de enheder, der er aktiveret på din konto:

  1. Gå til Transaktionshistorik - find ud af, hvordan du kontrollerer dine transaktioner i PlayStation Store.
  2. Find den forudbestilling, du vil annullere - købsdatoen er den dato, hvor du foretog forudbestillingen.
  3. Hvis det stadig er inden udgivelsesdatoen, vil der være mulighed for at annullere forudbestillingen.

Efter betaling (betal senere)

Du kan annullere din forudbestilling op til 14 dage efter, at beløbet blev trukket fra din wallet, forudsat at du ikke er begyndt at downloade2 hovedparten af forudbestillingen.

Kontakt os for at annullere din forudbestilling, hvis du har betalt.

2 Dette gælder både for automatisk download, og hvis du downloader fra din downloadliste.

3 Dette er ikke muligt for visse betalingsmetoder. I disse tilfælde refunderer vi beløbet til din wallet.