Updated 13. september 2018

Manglende spilvaluta købt fra PS Store

Lær hvordan du løser problemer med valutaer som Fortnite V-Bucks, FIFA Points og Call of Duty Points, der ikke vises, når de er købt fra PS Store.

Hvordan fungerer køb af spilvaluta?

Når en spiller køber spilvaluta fra PS Store, bekræftes transaktionen og sendes derefter til spilserverne. Der er et par scenarier, der kan få denne transaktion til at mislykkes. Følg nedenstående fejlfindingstrin for at identificere dit problem.

 
 

Er der et lokalt problem?

Tjek venligst området for din konto/PS Store og området for det spil, du forsøger at købe valuta til. DLC og tilføjelser er knyttet til det område for PS Store, som de blev købt fra og er ikke kompatible med diske fra et andet område.

Er tjenesterettigheden blevet overført?

Hvis områderne for PS Store og spillet stemmer overens, men du stadig oplever problemer, skal du undersøge om tjenesterettigheden (spilvalutaen) er blevet overført fra PS Store til spilserveren:

  1. Log på PSN: [Indstillinger] > [Kontohåndtering] > [Log ind]
  2. [Indstillinger] > [Kontohåndtering] > [Kontoinformation] > [Ydelsesliste]
  3. Vælg køb af valuta for at åbne tjenestesiden.

Hvis afsnittet "Tilbage:" viser "-" og afsnittet "Udløber:" viser en dato, er valutaen blevet overført til spilserveren. Kontakt udgiveren for at løse dette problem.

Hvis afsnittet "Tilbage:" viser "1", er valutaen ikke blevet overført fra PS Store til spilserveren. Kontakt PlayStation Support* for at løse dette problem.

*Du finder de korrekte kontaktoplysninger ved at indtaste ‘manglende køb’ i søgelinjen her.

  1. Gå til [PlayStation Network] > log på > [Kontohåndtering] > [Transaktionshåndtering] > [Ydelsesliste].
  2. Vælg køb af valuta for at åbne tjenestesiden.

Hvis afsnittet "Tilbage:" viser "-" og afsnittet "Udløber:" viser en dato, er valutaen blevet overført til spilserveren. Kontakt udgiveren for at løse dette problem.

Hvis afsnittet "Tilbage:" viser "1", er valutaen ikke blevet overført fra PS Store til spillet. Kontakt PlayStation Support* for at løse dette problem.

*Du finder de korrekte kontaktoplysninger ved at indtaste ‘manglende køb’ i søgelinjen her.

  1. Log på kontostyring, og vælg fanen Medier.
  2. Vælg køb af valuta fra listen for at åbne tjenestesiden.

Hvis afsnittet "Tilbage:" viser "-" og afsnittet "Udløber:" viser en dato, er valutaen blevet overført til spilserveren. Kontakt udgiveren for at løse dette problem.

Hvis afsnittet "Tilbage:" viser "1", er valutaen ikke blevet overført fra PS Store til spillet. Kontakt PlayStation Support* for at løse dette problem.

*Du finder de korrekte kontaktoplysninger ved at indtaste ‘manglende køb’ i søgelinjen her.

Ikke overført

Overført