Updated 12. marts 2018

Kan ikke føje kredit- eller debitkort til PSN-konto

Find tips til fejlfinding for at tilknytte et betalingskort til din PSN-konto.

Der er nogle få kendte problemer, der muligvis afholder dig fra at kunne føje et nyt betalingskort til din PSN-konto. Her er en hurtig fejlfindingsvejledning, der kan hjælpe dig med at løse alle problemer.

  1. Er der problemer med PlayStation Network?

Tjek statussen for PSN-tjenesten.

Hvis PlayStation Network oplever tekniske problemer, kan dine betalingsoplysninger muligvis ikke blive registreret. Tjek statussiden for PSN og vent, indtil alle tjenester viser et grønt lys, før du indtaster dine betalingsoplysninger igen.

  1. Accepterer PlayStation Store korttypen?

Selv om PlayStation accepterer de fleste betalingskort, er der bestemte formater, der ikke kan benyttes til at fylde din wallet. Se vores accepterede betalingsmetoder for at se, om din korttype er kompatibel med PlayStation Store.

  1. Har du dobbelttjekket kortoplysningerne? 

Det kan virke åbenlyst, men husk at sørge for at alle oplysningerne, som du har indtastet, er korrekte. Vi anbefaler, at du indtaster dine oplysninger, præcis som de fremgår på dine kontoudskrifter.

  1. Indeholder dine oplysninger specialtegn?
  • Hvis dit navn, adresse eller lejlighedsnummer indeholder specialtegn, skal du forsøge at erstatte dem med det nærmeste bogstav fra det basale latinske alfabet med 26 bogstaver
  • Brug ikke tegn, der ikke er bogstaver, såsom asterisker (*), bindestreger (-), apostroffer (') eller skråstreger ( / ).
  1. Har du fortaget flere ændringer til dine kortoplysninger?

PlayStation Store sætter grænser for, hvor ofte du kan justere betalingsoplysningerne for at holde PlayStation Network så sikkert som muligt.

Hvis din konto lader til at være begrænset, skal du vente 24 timer, før du forsøger at tilføje penge. Hvis det er muligt, skal du bruge et PlayStation-system I stedet for en webbrowser til at tilføje penge.

Hvis du vil have adgang til PlayStation Store så hurtigt som muligt, kan du bruge en anden betalingsmetode eller købe PSN Cards fra en større spilforhandler.

  1. Har du en børnekonto?

Børnekonti er PSN-konti for spillere under 18 år. Du kan ikke tilføje kortoplysninger til denne kontotype, men du kan bruge penge fra familieadministratorens wallet inden for en tildelt grænse.

Når børnekonti konfigureres, bliver de automatisk tildelt en forbrugsgrænse på 0,00 kr. For at bruge penge på en børnekonto skal du bede familieadministratoren hæve forbrugsgrænsen. Når grænsen er blevet angivet, vil du kunne bruge penge fra familieadministratorens wallet. Familieadministratoren kan finde yderligere oplysninger i artiklen Forældrekontrol.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få flere oplysninger. Sørg for at have alle dine sikkerhedsoplysninger ved hånden.

Follow these steps:

  1. If your card is not a MasterCard, Visa, American Express or Maestro credit or debit card we cannot accept it for payment. Please try another payment method.
  2. If your Sony Entertainment Network account billing address does not match your card billing address you cannot add your card details and we cannot accept payment from your card. We are unable to change the country of residence on your account.
  3. If any information is not accurate your billing information cannot be added to your account. Check that you have inputted the correct information as it appears on your card.
  4. Your payment provider may limit the maximum amount of funds you can add to your wallet in one transaction. Contact the payment provider to find out if this is the case.
  5. If the address on your account does not match your card billing address, the payment may be stopped by the address verification system (AVS).
  6. If the two addresses do match, but you are still having difficulty please check if it can be resolved using one of these methods:
  • Ask your bank if your card is compatible with AVS. If it is incompatible, request a compatible card.
  • Use a card that has a street address. For example, do not use a PO Box or BFPO address.
  • Do not use pre-pay ‘credit cards’ as they often do not require an address to be attached and will be incompatible with AVS.
  • If your address includes a flat or apartment number or your name or address includes any special characters like asterisks (*), hyphens (-), apostrophes (') and slashes ( / ) do not include them.
  • If your name or address contains characters such as ‘ß’, ‘ä’ or ‘ç’ please replace them with the nearest letter from the standard 26 letter Latin alphabet (for example, for ‘ß’ use ‘ss’, for ‘ä’ use ‘a’ or for ‘ç’ use ‘c’).