Updated 4. februar 2020

Problemer med at tilføje kredit- eller debetkortinformation til PlayStation Store

Find fejlfindingstrin til kredit- og debetkortproblemer på PlayStation Store.

Der er et par almindelige faktorer, der kan forhindre dig i at tilføje et nyt kredit- eller debetkort til din konto. Følg nedenstående trin for problemløsning for at løse betalingsproblemer.

 
 

Fejlmeddelelse: Dit kort kunne ikke opdateres

Hvis du modtager en fejlmeddelelse, der siger, at din betalingsinformation er "blevet opdateret for mange gange på kort tid", så er din konto blevet blokeret af sikkerhedsårsager. Vent venligst 24 timer, før du forsøger at opdatere din betalingsinformation – ethvert forsøg i 24-timersperioden vil starte en ny 24-timers blokering af din konto.

For at foretage et køb på PlayStation Store i venteperioden, skal du bruge en alternativ betalingsmetode eller en PlayStation Store Wallet-påfyldningskode.

 
 

Sådan undgår du problemer med betaling i PlayStation Store

  1. Er der problemer med PlayStation Network?

Hvis PlayStation Network oplever tekniske problemer, kan dine betalingsoplysninger muligvis ikke blive registreret. Tjek statussiden for PSN og vent, indtil alle tjenester viser et grønt lys, før du indtaster dine betalingsoplysninger igen.

  1. Accepterer PlayStation Store korttypen?

PlayStation Store accepterer de fleste korttyper, men der er visse betalingmetoder, der ikke kan bruges. Se vores side med accepterede betalingsmetoder for at se, om din korttype er kompatibel med PlayStation Store.

  1. Er kortoplysningerne opdaterede og korrekte? 

Indtast dine oplysninger præcis, som de står på dine kontoudskrifter.

  • For at se dine betalingsdetaljer skal du gå til kontohåndtering > [Betalingshåndtering] og vælg betalingskortet. 
  1. Indeholder dine oplysninger specialtegn?

Hvis dit navn, adresse eller lejlighedsnummer indeholder specialtegn, skal du forsøge at erstatte dem med det nærmeste bogstav fra det basale latinske alfabet med 26 bogstaver

Brug ikke tegn, der ikke er bogstaver, såsom asterisker (*), bindestreger (-), apostroffer (') eller skråstreger ( / ).

  1. Er dit betalingskort fra en anden region end din PlayStation Store-region?

Hvis dit kredit- eller debetkort er registreret til en adresse i et andet land end din PlayStation Store-region, kan du opleve, at de ikke kan kobles sammen. Hvis det er muligt, skal du bruge et betalingskort registreret i samme region som din PlayStation Store-region. 

Hvis du ikke kan benytte et kort fra samme land som din PlayStation Store-region, kan du foretage køb på PlayStation Store ved hjælp af en alternativ betalingsmetode eller en PlayStation Store wallet-påfyldningskode.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller kortudbyder for at bekræfte, at betalingsmetoden er blevet aktiveret, har tilgængelige midler og ikke er blevet spærret. Sørg for at have alle dine sikkerhedsoplysninger ved hånden.