Updated 25. marts 2019

Kan ikke føje kredit- eller debitkort til konto

Find tips til fejlfinding for at tilknytte et betalingskort til din konto.

Der er nogle få kendte problemer, der muligvis afholder dig fra at kunne føje et nyt betalingskort til din konto. Her er en hurtig fejlfindingsvejledning, der kan hjælpe dig med at løse alle problemer.

  1. Er der problemer med PlayStation Network?

Tjek statussen for PSN-tjenesten.

Hvis PlayStation Network oplever tekniske problemer, kan dine betalingsoplysninger muligvis ikke blive registreret. Tjek statussiden for PSN og vent, indtil alle tjenester viser et grønt lys, før du indtaster dine betalingsoplysninger igen.

  1. Accepterer PlayStation Store korttypen?

Selv om PlayStation accepterer de fleste betalingskort, er der bestemte formater, der ikke kan benyttes til at fylde din wallet. Se vores accepterede betalingsmetoder for at se, om din korttype er kompatibel med PlayStation Store.

  1. Har du dobbelttjekket kortoplysningerne? 

Det kan virke åbenlyst, men husk at sørge for at alle oplysningerne, som du har indtastet, er korrekte. Vi anbefaler, at du indtaster dine oplysninger, præcis som de fremgår på dine kontoudskrifter.

  1. Indeholder dine oplysninger specialtegn?
  • Hvis dit navn, adresse eller lejlighedsnummer indeholder specialtegn, skal du forsøge at erstatte dem med det nærmeste bogstav fra det basale latinske alfabet med 26 bogstaver
  • Brug ikke tegn, der ikke er bogstaver, såsom asterisker (*), bindestreger (-), apostroffer (') eller skråstreger ( / ).
  1. Har du fortaget flere ændringer til dine kortoplysninger?

PlayStation Store sætter grænser for, hvor ofte du kan justere betalingsoplysningerne for at holde PlayStation Network så sikkert som muligt.

Hvis din konto lader til at være begrænset, skal du vente 24 timer, før du forsøger at tilføje penge. Hvis det er muligt, skal du bruge et PlayStation-system I stedet for en webbrowser til at tilføje penge.

Hvis du vil have adgang til PlayStation Store så hurtigt som muligt, kan du bruge en anden betalingsmetode eller købe PSN Cards fra en større spilforhandler.

  1. Har du en børnekonto?

Børnekonti er konti for spillere under 18 år. Du kan ikke tilføje kortoplysninger til denne kontotype, men du kan bruge penge fra familieadministratorens wallet inden for en tildelt grænse.

Når børnekonti konfigureres, bliver de automatisk tildelt en forbrugsgrænse på 0,00 kr. For at bruge penge på en børnekonto skal du bede familieadministratoren hæve forbrugsgrænsen. Når grænsen er blevet angivet, vil du kunne bruge penge fra familieadministratorens wallet. Familieadministratoren kan finde yderligere oplysninger i artiklen Forældrekontrol.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller dit pengeinstitut for at få flere oplysninger. Sørg for at have alle dine sikkerhedsoplysninger ved hånden.