Updated 2. februar 2018

Kan ikke oprette forbindelse til internettet på PlayStation 3

Hvis dit PlayStation 3-system har problemer med netværksforbindelsen, kan du følge disse fejlfindingstrin for at komme online igen.

Før du bruger denne vejledning til fejlfinding, bør du tjekke status for PlayStation Network-tjenester ved at besøge siden PSN-status på en tilsluttet enhed. 

 
 

Test dit netværk

  • Test dit hjemmenetværk ved at oprette forbindelse til internettet på en anden enhed. Hvis du heller ikke kan oprette forbindelse med denne enhed, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.
  • Tag stikkene ud af alle netværksenheder inklusive PS3-systemet. Vent et par minutter, og sæt dem så i igen, og tænd for dem – dette vil opdatere netværksindstillingerne. 
  • Tjek brugervejledningen til din router – for at oprette forbindelse til et PS3-system skal din router understøtte en af de trådløse protokoller 802.11b eller 802.11g. Hvis du bruger en 802.11n router, skal den være indstillet på blandet tilstand.

Du kan finde flere tips til fejlfinding ved at vælge din tilslutningsmetode nedenfor:

  • Jeg bruger en trådløs forbindelse

    • Tjek netværksforbindelsen på en anden trådløs enhed. Hvis der også er forbindelsesproblemer på andre enheder, kan der være et problem med dit netværk. Kontakt din internetudbyder for at få flere oplysninger. 
    • Kontroller, at alt netværksudstyr understøtter en af de trådløse protokoller 802.11b eller 802.11g. 
    • Hvis dit trådløse netværk er beskyttet af en WEP- eller WPA-adgangskode, skal du dobbelttjekke, at denne er blevet indtastet korrekt.
    • Medieserverforbindelsen kan forstyrre PS3-systemets internetforbindelse. Deaktiver den ved at gå til XMB-menuen og vælge [Indstillinger] > [Netværksindstillinger] > [Mediaserverforbindelse] > [Deaktivér], før du forsøger at oprette forbindelse til PSN. 
    • Kontroller, at alt netværksudstyrets firmware og alle drivere fungerer og er opdaterede. Besøg producentens website for at få instruktioner om, hvordan du opdaterer dine routerindstillinger. 
    • Hvis dit trådløse netværk er MAC-filtreret*, skal du sikre dig, at PS3-systemets MAC-adresse er indtastet korrekt i MAC-filtertabellen som en tilladt enhed. Du finder PS3-systemets MAC-adresse ved at gå til [Indstillinger] > [Systemindstillinger] – MAC-adressen vises som det første element på skærmen. 

    *Hvis du ikke er sikker på, om dit netværk er MAC-filtreret, kan du bede din netværksadministrator om hjælp.

  • Jeg bruger en kabelbaseret forbindelse

    • Sørg for, at routeren bruger en Ethernet-tilslutning. PS3-systemer er ikke kompatible med USB-tilslutninger. 
    • Tjek, om en anden enhed kan oprette netværksforbindelse ved at bruge et Ethernet-kabel og en anden port. Hvis dette ikke lykkes, kan der være et problem med din internettjeneste. Kontakt din internetudbyder for at få flere oplysninger. 
    • Kontroller, at alt netværksudstyrets firmware og alle drivere fungerer og er opdaterede. Besøg producentens website for at få instruktioner om, hvordan du opdaterer dine routerindstillinger. 
    • Hvis problemet kun opstår på dette PS3-system, kan det være nødvendigt at gendanne standardindstillingerne, før du prøver at konfigurere din netværksforbindelse.