Hjælp til PlayStation Hjælp og support til PlayStation

 
 
 
 

Prøv...

Har du kun brug for at ændre dit log ind-ID?

Hvis du allerede kender den aktuelle e-mailadresse til dit log ind-ID, kan du nemt ændre den ved at gå til Kontohåndtering i din webbrowser og vælge afsnittet [Kontoinformation]. Klik på knappen nedenfor for at begynde.

Du kan også ændre den direkte på dit PS4-system ved at gå til [Indstillinger] > [Kontohåndtering] > [Kontoinformation].

 
 

Har du problemer?

Kender du ikke dit log ind-ID?

Hvis du ikke kan huske den e-mailadresse, du bruger til at få adgang til PSN, og du har mistet adgangen til din konto, skal du kontakte os. Sørg for at have et billed-ID klar, da vi skal bekræfte din identitet.

Ingen adgang til din e-mailkonto?

Hvis du ikke kan få adgang til den e-mailkonto, du bruger til at få adgang til PSN, skal du først prøve at kontakte e-mailleverandøren for at gendanne adgangen. Hvis du stadig har problemer og har brug for at kontakte os, skal du have et billed-ID klar for at bekræfte din identitet samt en ny e-mailadresse, som du vil bruge.

 
 

Vidste du det?

Indstillinger for automatisk log ind på PlayStation 4

Gå direkte til dine spil og apps, når du tænder for dit PS4-system, ved at aktivere automatisk log ind. Klik på knappen nedenfor for at få mere at vide.

Før du kontakter os

For at hjælpe os med at hjælpe dig bedes du have dit Online ID, log ind-ID (e-mailen der er tilknyttet din konto) samt følgende oplysninger klar :

  • Detaljer om betalingsmetoden for din konto.
  • Serienummer på den konsol, der er brugt til at oprette eller logge ind på din konto.
  • Detaljer om en nylig transaktion (inklusive ordrenummer, det købte indhold, pris og dato for transaktionen).

Har du brug for at kontakte os?

Ring til os på 89 88 35 76

Vi er her for at hjælpe dig. Åbningstider: Man-fre 10.00 - 18.00

Afhængigt af dit spørgsmål vil vi bede dig om enten dine PSN-konto oplysninger eller din konsols serienummer. Hav venligst dette parat, når du ringer