Updated 21. april 2017

PS4: Nulstil en glemt PSN-adgangskode

Sådan bruger du din PS4 til at gendanne din adgangskode.

 
 
  • Det skal du bruge for at nulstille din adgangskode

    1. En af følgende, afhængigt af hvilke oplysninger du har tilføjet på din PSN-konto:
    • Din fødselsdato – den tilføjede du, da du oprettede din konto
    • Svaret på dit sikkerhedsspørgsmål – kun, hvis du besluttede at tilføje denne oplysning
    • Din mobiltelefon – kun, hvis du har tilføjet dit mobilnummer på din konto.
    1. Dit PSN log ind-ID

    Dette er den e-mail, du bruger til at logge ind på PSN. Vi sender linket til nulstilling af adgangskoden til denne adresse, så du skal have adgang til e-mailkontoen.

Sådan nulstiller du din adgangskode

  1.  

Vælg din bruger, og vælg fra PS4-hjemmeskærmen [Indstillinger] > [PlayStation Network/Kontohåndtering] > [Log ind].

  • Hvis du automatisk bliver logget ind på PSN, når du vælger din lokale bruger, skal du vælge [Log ud] for at se valgmuligheden [Log ind].
  1.  

Tryk på (trekant-knappen), når du ser log ind-skærmen.

  1.  
  1.  
  1.  

Klik på linket.

  • Hvis det ikke fungerer, så kopier det, og indsæt det i adresselinjen på din browser.
  1.  

Indtast dine ID-bekræftelsesoplysninger.

  1.  

Hvis dit mobilnummer er angivet på din PSN-konto, sender vi dig en sms med en bekræftelseskode, som du kan indtaste på næste skærmbillede. Hvis du ikke har tilføjet dit mobilnummer, ser du ikke dette skærmbillede:

  1.  

Opret en ny adgangskode.

  • Husk at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.
  1.  

Du kan nu logge ind med din nye adgangskode.

Du får vist en meddelelse på skærmen, og vi sender dig også en e-mail.

Har du problemer med at nulstille din adgangskode?

  • Har du ikke modtaget en e-mail?

    1. Har du skrevet den rigtige e-mailadresse i trin 3?
    • Hvis du tror, at du måske har skrevet den forkerte adresse, må du starte forfra.
    1. Har du en underkonto?
    • Kun hovedkontoen, der oprettede din konto, kan nulstille din glemte adgangskode. Bed vedkommende om at nulstille din adgangskode.
    1. Er den blevet sorteret fra som uønsket e-mail?
    1. Er der et problem med PSN Kontohåndtering?
    1. Har intet af dette løst eller forklaret problemet?
    • Kontakt os for at få mere hjælp.
    Send os en e-mail
  • Har du modtaget en e-mail til nulstilling af adgangskoden, som du ikke har bedt om?

    Hvis der står i e-mailen, at PSN eller SEN har ændret din adgangskode, er det ikke noget at være bekymret for. Vi nulstiller engang imellem adgangskoderne for at holde konti sikre. Du skal bare følge vejledningen på denne side for at nulstille din adgangskode.

    Hvis der ikke står i e-mailen, at PSN eller SEN har nulstillet den, er der måske nogen andre, der prøver at få adgang til din konto. Vi anbefaler, at du gør følgende for at sikre din konto:

    • Skift adgangskoden til din e-mailkonto. Kontakt din e-mailudbyder, så snart du kan, hvis du har problemer med at gøre dette.
    • Hvis du godt kunne ændre adgangskoden til din e-mailkonto, skal du følge trinene på denne side for at nustille adgangskoden til din PSN-konto.
    • Kontakt os, så snart du kan, hvis du ikke kan nulstille adgangskoden til din PSN-konto.
    Send os en e-mail
  • Har du ikke din fødselsdato eller log ind-ID?

    Du skal bruge disse oplysninger, når du nulstiller din adgangskode, så vi ved, at du er den, du siger, at du er. Det er for at holde din konto sikker.

    For at kunne nulstille din adgangskode på en sikker måde skal du kontakte os med følgende oplysninger:

    • Online-ID
    • Log ind-ID
    • En kopi af dit ID. For eksempel dit pas eller dit kørekort.
    Send os en e-mail

Totrinsbekræftelse

Du kan tilføje et ekstra lag af sikkerhed til din konto med totrinsbekræftelse. Når du har aktiveret denne funktion, skal du bruge adgangskoden til din konto og din mobiltelefon for at logge ind på PSN. Find ud af mere, og lær, hvordan man opretter det, her.