Updated 16. april 2020

Sådan nulstiller du en PSN-adgangskode

Se, hvordan du nulstiller en glemt adgangskode eller ændrer en kendt adgangskode.

 
 

Har du problemer med at nulstille din adgangskode?

Prøv vores nye PlayStation Online Assistant for at finde ud af, hvordan du gendanner din konto (i øjeblikket kun på engelsk):

 
 

Hurtigt og nemt

Nulstil en glemt PSN-adgangskode på din primære PS4

Hvis du har adgang til en PS4, som du har aktiveret som din "primære PS4", kan du nulstille din adgangskode med et par klik – du skal bare have adgang til dit log ind-ID til PSN (e-mailadresse):

  1. Fra PS4-hjemmeskærmen skal du gå til [Indstillinger] > [Kontohåndtering] > [Log ind].
  2. På loginskærmbilledet skal du trykke på  (trekant-knappen) og vælge [Næste] for at sende en e-mail til nulstilling af adgangskode til det log ind-ID (e-mailadresse), der vises på skærmen.
  3. Klik på linket i e-mailen, og indtast en ny adgangskode.
 
 

Nulstil en glemt PSN-adgangskode

  • Webbrowser

    1. Gå til loginsiden for Kontohåndtering, og vælg Problemer med at logge ind? > Nulstil din adgangskode, og indtast dit log ind-ID (e-mailadresse). 
    2. Du vil via e-mail modtage et sikkert link, som udløber efter 24 timer. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer. Hvis du ikke har modtaget den inden for 24 timer, så klik her for at få mere hjælp. 
    3. Følg det sikre link, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.

    Har du glemt dine bekræftelsesoplysninger?

  • PS4 (ikke primær)

    1. Fra PS4-hjemmeskærmen skal du gå til [Indstillinger] > [Kontohåndtering] > [Log ind]. 
    2. På loginskærmbilledet skal du trykke på  (trekant-knappen) og vælge [Næste] for at sende en e-mail til nulstilling af adgangskode til det log ind-ID (e-mailadresse), der vises på skærmen.
    3. Du vil via e-mail modtage et sikkert link, som udløber efter 24 timer. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer. Hvis du ikke har modtaget den inden for 24 timer, så klik her for at få mere hjælp.
    4. Følg det sikre link, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.

    Har du glemt dine bekræftelsesoplysninger?

     

  • PS3

    1. Fra PS3-hjemmeskærmen skal du gå til [PlayStation Network] > [Log ind]. På loginskærmen skal du vælge "Glemt din adgangskode?", indtaste dit log ind-ID (e-mailadresse) og din fødselsdato og vælge "Bekræft". 
    2. Du vil via e-mail modtage et sikkert link, som udløber efter 24 timer. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer. Hvis du ikke har modtaget den inden for 24 timer, så klik her for at få mere hjælp.
    3. Følg det sikre link, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.

    Har du glemt dine bekræftelsesoplysninger?

  • PS Vita / PS TV

    1. Vælg  [Indstillinger] >  [PlayStation Network] > [Log ind] > [Glemt din adgangskode?]. Indtast dit log ind-ID (e-mailadresse) og din fødselsdato, og vælg "Næste".
    2. Du vil via e-mail modtage et sikkert link, som udløber efter 24 timer. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer. Hvis du ikke har modtaget den inden for 24 timer, så klik her for at få mere hjælp.
    3. Følg det sikre link, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.
    4. Har du glemt dine bekræftelsesoplysninger?
 
 

Skift en kendt PSN-adgangskode

  • PS4

    1. Gå til [Indstillinger] > [Kontohåndtering] > [Kontoinformation], og indtast din adgangskode.

    2. Vælg [Sikkerhed] > [Adgangskode]. Vælg og bekræft din nye adgangskode, og vælg "Fortsæt".

      Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.
  • Webbrowser

    1. Log ind på Kontohåndtering
    2. Vælg [Sikkerhed] i sidebjælken.
    3. Klik på [Rediger] ud for Adgangskode for at ændre din adgangskode.
    4. Klik på [Gem] for at bekræfte dine ændringer.

    Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.

  • PS3

    1. Gå til [PlayStation Network] > [Kontohåndtering] > [Kontoinformation] > [Adgangskode].

    2. Indtast din adgangskode, vælg en ny adgangskode, og vælg "Bekræft".

      Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.
  • PS Vita / PS TV

    1. Vælg [Indstillinger] > [PlayStation Network], og indtast din adgangskode.

    2. På siden Kontoinformation skal du vælge en ny adgangskode, bekræfte den og vælge [Gem].

      Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.

     

 
 

Har du modtaget en e-mail til nulstilling af adgangskoden, som du ikke har bedt om?

Hvis der står i e-mailen, at PSN eller SEN har ændret din adgangskode, er det ikke noget at være bekymret for. Adgangskoder nulstilles en gang imellem for at holde konti sikre. Du skal bare følge vejledningen på denne side for at nulstille din adgangskode.

Hvis der ikke står i e-mailen, at nulstillingen er foretaget af PSN eller SEN, kan det være, at en anden forsøger at få adgang til din konto. Vi anbefaler, at du gennemfører følgende trin for at sikre din konto:

  • Skift adgangskoden til din e-mailkonto. Hvis du har problemer med at gøre dette, skal du kontakte din e-mailudbyder så hurtigt som muligt. 
  • Hvis du godt kunne ændre adgangskoden til din e-mailkonto, skal du følge trinene på denne side for at nulstille adgangskoden til din konto. 
  • Kontakt os*, så snart du kan, hvis du ikke kan nulstille adgangskoden til din konto.

*Du kan finde det relevante kontaktnummer ved at klikke her, indtaste "glemt adgangskode" i søgelinjen og vælge dit PlayStation-system – valgmuligheden "ring til os" vises nederst på siden.

 
 

Har du ikke dine bekræftelsesoplysninger?

Du skal kunne bekræfte din identitet for at kunne nulstille din PSN-adgangskode – dette er for at holde din konto sikker.

Hvis du ikke kan oplyse de bekræftelsesoplysninger, der blev indtastet, da kontoen blev oprettet, eller åbne e-mailen til nulstilling af adgangskode, skal du kontakte os. Du kan finde det relevante kontaktnummer ved at klikke her, indtaste "glemt adgangskode" i søgelinjen og vælge dit PlayStation-system – valgmuligheden "ring til os" vises nederst på siden.

 
 

Problemer med nulstilling af PSN-adgangskode

 

Er du under 18?

Kun en familieadministrator kan nulstille adgangskoden på en børnekonto. Bed familieadministratoren om at logge ind på Kontohåndtering i en webbrowser.

Familieadministratoren kan derefter gå til [Konto] > [Familieadministration]. Fra denne menu kan vedkommende vælge din lokale brugerkonto og [Nulstil adgangskode].

Har du ikke modtaget en e-mail?

  1. Har du en børnekonto?
  • Kun en familieadministrator kan nulstille din glemte adgangskode. Bed vedkommende om at gå til [Indstillinger] > [Forældrekontrol/Familieadministration] > [Familiehåndtering]. Fra denne menu kan vedkommende vælge din lokale brugerkonto og vælge [Nulstil adgangskode].
  1. Er e-mailen endt i din mappe med spam/uønsket post?
  • Kig i din e-mailindbakke, og husk at kigge efter "Sony" i alle mailbokse, også mapper med spam/uønsket post. 
  1. Har du indtastet den forkerte e-mailadresse?
  • Gentag trinene til nulstilling af adgangskode, og kontrollér, at e-mailadressen, der vises på skærmen "Glemt din adgangskode?", er den e-mailadresse, du bruger til at logge ind på din konto.
  1. Er der et problem med Kontohåndtering?
  1. Har du stadig problemer?
  • Du kan finde det relevante kontaktnummer ved at klikke her, indtaste "glemt adgangskode" i søgelinjen og vælge dit PlayStation-system – valgmuligheden "ring til os" vises nederst på siden.