Updated 21. april 2017

Hjælp til problemer med totrinsbekræftelse

Se trinene under det præcise 2SV-problem, du har, for at få hjælp.

 
 

Jeg har ikke modtaget en bekræftelseskode

Du skal bruge en bekræftelseskode for at logge ind på PS4, BRAVIA og kontohåndtering i en webbrowser. Hvis du logger ind på en anden enhed, skal du bruge en adgangskode til enhedsinstallation.

  1. Log ind med din kontoadgangskode, og vælg [Send kode igen].
  2. Vælg [Modtog ikke sms-besked] > [Log ind med sikkerhedskopikode].
  3. Indtast sikkerhedskopikoden.

Jeg kan ikke modtage en bekræftelseskode, men jeg kender mine sikkerhedskopikoder

Du skal bruge en bekræftelseskode for at logge ind på PS4, BRAVIA og kontohåndtering i en webbrowser. Hvis du logger ind på en anden enhed, skal du bruge en adgangskode til enhedsinstallation.

  1. Log ind med din kontoadgangskode, og vælg [Modtog ikke en SMS] > [Log ind med sikkerhedskopikode].
  2. Indtast sikkerhedskopikoden.

Jeg kan ikke modtage en bekræftelseskode, og jeg har glemt mine sikkerhedskopikoder, men jeg er logget ind på min PlayStation 4 eller webbrowser/PlayStation App

  1. Gå til menuen for totrinsbekræftelse i afsnittet Sikkerhed under Kontohåndtering i en webbrowser, eller brug din PS4 til at gå ind under [Indstillinger] > [PlayStation Network/Kontohåndtering] > [Kontoinformation] > [Sikkerhed] > [Totrinsbekræftelse].
  2. Gå til afsnittet [Sikkerhedskopikoder], skriv dem ned, og opbevar dem på et sikkert sted.
  3. Indtast en sikkerhedskopikode for at logge ind.

Jeg kan ikke modtage en bekræftelseskode, jeg har glemt mine sikkerhedskopikoder, og jeg kan ikke logge ind på min PlayStation 4 eller kontohåndtering i en webbrowser

Du kan ikke logge ind på din konto. Kontakt os for at få hjælp.

Jeg har modtaget en sms-besked om 2SV, men jeg har ikke ændret denne indstilling. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du modtager en bekræftelseskode, som du ikke har bedt om, skal du straks ændre din adgangskode og kontakte os.

Jeg forsøger at logge ind, men jeg bliver ved med at få besked om forkert adgangskode

Følgende tjenester understøtter ikke 2SV og vil vise en besked om forkert adgangskode, hvis du logger ind på dem, mens 2SV er aktiveret:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PlayStation Now på PS3 eller PS Vita

For at bruge dem skal du deaktivere 2SV for at logge ind, og aktivere det igen, når du er færdig.

Hvis du logger ind på en anden enhed, skal du sikre dig, at du indtaster den rigtige adgangskode til enhedsinstallation eller den senest tilsendte bekræftelseskode.