Hjælp til PlayStation Hjælp og support til PlayStation

 
 

Se, om dette hjælper...

Udelukkelse og suspendering på PlayStation Network

Hvordan finder jeg årsagen til en udelukkelse?

Se den e-mail, vi har sendt til e-mailadressen for dit log ind-ID. Bemærk, at kundesupport kun kan oplyse dig om den generelle årsag til udelukkelsen eller suspenderingen, som også fremgår af e-mailen, og ikke vil indgå i yderligere diskussioner.

Hvis du er blevet udelukket, men ikke har modtaget en e-mail, skal du kontakte kundesupport. Find nummeret ved at skrive "ban" (udelukkelse) i søgebjælken her, og følg instruktionerne på skærmen.

Jeg har købt et brugt PlayStation-system, der er blevet udelukket. Kan udelukkelsen ophæves?

Når et PlayStation-system er blevet udelukket, er beslutningen endelig og kan ikke ophæves. Det skyldes, at udelukkelser på PlayStation-systemer og -kontoer er konsekvensen af meget krænkende adfærd.

PlayStation og Sony Entertainment Network anbefaler, at du kun køber nye PlayStation-produkter fra pålidelige forhandlere for at sikre, at du ikke køber et udelukket system. Hvis du har købt et udelukket PlayStation-system, skal du kontakte forhandleren for at få hjælp.

Vis hele artiklen

Før du kontakter os

For at hjælpe os med at hjælpe dig bedes du have dit Online ID, log ind-ID (e-mailen der er tilknyttet din konto) samt følgende oplysninger klar :

  • Detaljer om betalingsmetoden for din konto.
  • Serienummer på den konsol, der er brugt til at oprette eller logge ind på din konto.
  • Detaljer om en nylig transaktion (inklusive ordrenummer, det købte indhold, pris og dato for transaktionen).

Har du brug for at kontakte os?

Ring til os på 89 88 35 76

Vi er her for at hjælpe dig. Åbningstider: Man-fre 10.00 - 18.00

Afhængigt af dit spørgsmål vil vi bede dig om enten dine PSN-konto oplysninger eller din konsols serienummer. Hav venligst dette parat, når du ringer