Updated 10. april 2019

Sådan løser du problemer efter ændring af dit Online ID

Find ud af, hvordan du løser tekniske problemer, f.eks. mistede data eller skjulte trophies, der skyldes en ændring af Online ID.

Bemærk, at der er nogle ting, du skal overveje, når du ændrer dit online ID:

  • Spil kan opleve problemer efter en ændring af online ID. En liste over PS4-spil, der er testet med online ID-ændringsfunktionen kan findes her*.
  • Dit nye online ID skal overholde vores servicevilkår, herunder Regelsæt for adfærd i fællesskabet.
  • PS3, PS Vita og PS/TV-spil og -apps understøtter ikke online ID-ændringsfunktionen.
  • Hvis du oplever tekniske problemer, kan du gratis skifte tilbage til dit oprindelige online ID ved at følge trinene nedenfor. Ved at gå tilbage til et tidligere online ID løses de fleste problemer, der skyldes ændring af ID'et.
  • Børnekonti kan ikke ændre online ID.

    *Visse spil, der ikke har nogen kendte problemer identificeret på listen, kan stadig opleve problemer, hvis du ændrer dit online ID.
     
 
 

Jeg oplever problemer efter at have ændret online ID – hvordan løser jeg det?

Når du ændrer et online ID, kan du opleve problemer med visse spil, såsom mistet spilfremskridt. Se her for yderligere detaljer. Hvis du oplever problemer efter en online ID-ændring, skal du kontakte vores supportteam. Du kan finde det rigtige telefonnummer ved at indtaste "revert online ID" (gå tilbage til online ID) i søgelinjen her.

Det er gratis at skifte tilbage til dit oprindelige online ID og burde kunne løse de fleste problemer. Det løser dog muligvis ikke alle problemer (for eksempel kan du måske ikke gendanne mistet indhold, fremskridt og funktionalitet). Vi anbefaler, at hvis du ønsker at skifte tilbage til det oprindelige online ID, så skal du gøre det så hurtigt som muligt, da det kan påvirke indhold, spilfremskridt og funktionalitet, der hører til dit nye online ID.

Mit online ID er blevet ændret uden min tilladelse. Hvordan gendanner jeg min konto?

Hvis dit online ID er blevet ændret, eller du ikke kan logge ind på din konto, skal du prøve at ændre dine adgangskoder til PSN og e-mail og se guiden til kompromitteret konto nedenfor.

 
 

Mit online ID blev anmeldt og ændret til Tempxxxxxx. Kan jeg omgøre denne ændring?

Hvis du oplever, at dit online ID nu er "Tempxxxxxx", skyldes denne ændring en overtrædelse af PSN's servicevilkår. Få mere at vide ved at se guiden nedenfor.