Přístupný text
Právní záruka
Minimální dvouletá právní záruční ochrana na zboží prodávané v Evropské unii.
Spotřebitelé se mohou domáhat svých práv v rámci zákonné záruky shody, například pokud zboží:
- neodpovídá popisu;
- nefunguje tak, jak má.
Prodejci jsou zodpovědní za jakýkoli rozpor se shodou, který existoval v okamžiku dodání zboží a který se projeví během zákonné záruční doby. Prodejci v takové situaci jsou povinni nabízet:
- bezplatnou opravu nebo výměnu;
- v některých případech i snížení ceny či plnou úhradu.
Některé země mají delší zákonnou záruční dobu. U použitého zboží může být doba kratší, avšak ne kratší než jeden rok.
Další informace o svých právech v konkrétní zemi získáš naskenováním QR kódu níže nebo se zeptej prodejce.
europa.eu/youreurope/guarantees
Co dělat, když obdržíš nevyhovující zboží:
- co nejdříve kontaktuj prodejce a nahlas mu problém;
- poskytni důkaz o nákupu, například účtenku, fakturu nebo výpis z bankovního účtu.
Prodejci a výrobci mohou rovněž nabízet obchodní záruky, které platí nezávisle na zákonné záruce. Můžeš se například setkat s tímto označením GARAN, které představuje komerční záruku odolnosti, kterou výrobce nabízí bez dalších nákladů a vztahuje se na celé zboží.
