Staráme se o tvou bezpečnost
při používání systému PlayStation

Naším cílem je bezpečnost a soukromí všech našich hráčů – online, ve hře a celém světě PlayStation.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Bezpečnější místo na hraní

Chceme vytvořit bezpečné, otevřené místo pro všechny hráče, ať už hrají online na systému PlayStation 4, komunikují s ostatními přes službu PlayStation Network, sdílí a zobrazují obsah, nebo vstupují do některé z našich sociálních komunit.

 
 

Naše pravidla chování online

Systém PlayStation je pro všechny. Aby mohly být služba PlayStation Network a veškeré sdílené herní prostory bezpečné, založené na respektu a zároveň zábavné pro všechny hráče – bez ohledu na věk, schopnosti, pohlaví, rasu, sexuální orientaci nebo kulturní hodnoty – požadujeme, aby všichni při používání účtu služby PlayStation Network pro přístup k jakýmkoli službám PlayStation dodržovali jednoduchý soubor pokynů. 

 
 

Jak tě budeme chránit

Moderátoři systému PlayStation

Náš tým moderátorů pracuje 24 hodin 7 dní v týdnu, aby zajistil maximální bezpečnost všech komunit a online prostorů PlayStation. A pokud je označen jakýkoli nevhodný obsah, mohou jej okamžitě odstranit a přijmout proti viníkovi opatření. 

 

Zakazování nebo pozastavování účtů

Pokud naši moderátoři zaznamenají jakékoli chování nebo obsah v rozporu s našimi pravidly chování, mohou uživatele varovat a vysvětlit, proč to není přípustné. V závažnějších případech mohou zakázat nebo pozastavit problematický účet ve službě PSN, což znamená, že daná osoba nemá přístup k žádným online službám a nemůže pokračovat v porušování pravidel.

 
 

Nejnovější zprávy o bezpečnosti

Získej podrobné informace o dění ve světě bezpečnosti online a nahlédni do zákulisí s týmy moderátorů a bezpečnostních expertů PlayStation.

 
 

Jak můžeš ochránit sebe a svou rodinu

Nahlas nevhodné chování

Pokud si na jakékoli platformě nebo službě PlayStation všimneš materiálu, který ti přijde urážlivý nebo je podle tebe nevhodný, můžeš nám ho nahlásit a my se o to postaráme. Jakmile tvoje hlášení vyřešíme, dáme ti vědět, jak to dopadlo. 

Nastav rodinné účty

Rodiče nebo jiní dospělí členové rodiny mohou kontrolovat, co děti hrají, sledují nebo dělají online. Stačí nastavit pro každé dítě individuální účet člena rodiny a řídit všechno z webové aplikace. Můžeš nastavit limity útraty pro digitální nákupy, omezit, jak dlouho mohou každý den hrát, zakázat hraní her, které nejsou vhodné pro danou věkovou skupinu, a spravovat přístup do internetového prohlížeče systému PS4. 

 
 

Věková klasifikace

Všechny hry dostupné na konzole PlayStation – na disku nebo digitálně stahované – mají oficiální věkovou klasifikaci označující minimální věk, pro který jsou vhodné.

Věková klasifikace je založena na obsahu hry a tématech, kterými se zabývá, nikoli na náročnosti hraní. Například hry klasifikované pro 16 nebo 18 let se budou zabývat tématy určenými pro dospělé a mohou obsahovat obsah, který by mohl být pro mladší hráče nevhodný.

Na některých titulech mohou být navíc uvedeny vizuální indikátory ukazující druh obsahu, který se ve hře objevuje a je důvodem specifické klasifikace:

Násilí

Vulgární jazyk

Strach

Sex

Drogy

Diskriminace

Hazardní hry

Online hra

 
 

Jak mít účet v bezpečí

Tvůj účet poskytuje přístup k používání služby PlayStation Network a upravování informací souvisejících s tvým účtem. Stejně jako u všech online služeb obsahujících jakýkoli druh osobních údajů je důležité udržet přihlašovací údaje v tajnosti, aby ses mohl přihlásit pouze ty.

Dvoustupňové ověřování

Přidej ke svému účtu další úroveň zabezpečení a pokaždé, když se přihlásíš do služby PlayStation Network nebo jakéhokoli jiného účtu propojeného se společností Sony, obdržíš do svého telefonu jedinečný ověřovací kód – k tvým osobním údajům tak budeš mít přístup pouze ty.

Limity peněženky obchodu PlayStation Store

Pokud jsi na systému PS4 nastavil rodinné účty, jako správce rodiny a majitel peněženky PSN můžeš nastavit limit, kolik lze každý měsíc utratit v obchodě PlayStation Store všemi dětskými účty propojenými s tvým rodinným účtem.

 
 

Rady pro bezpečnost online

Kromě využívání všech kontrol zavedených pro zajištění bezpečnosti online není od věci myslet při používání služby PSN na pár věcí – ať už jsi přímo hráč, nebo chceš jen zajistit, aby se hráči ve tvé rodině mohli bavit.

Pro rodiče:

  • Mluv se svými dětmi. Zajisti, aby rozuměly, jak se mají chovat online, jak si v online prostoru dávat pozor, a co dělat, když mají pocit, že se někdo chová nevhodně.
  • Nastav rodičovskou kontrolu. Její konfigurace je snadná, po aktivaci vyžaduje minimální údržbu, a dětem nebude nijak narušovat radost z jejich konzole.
  • Buď obezřetný. Nezapomeň, že tvé dítě při připojení ke službě PlayStation Network používá internet. Obezřetnost, kterou prosazuješ při používání počítačů, chytrých telefonů, tabletů a dalších připojených zařízení, by se měla týkat také systému PS4.
  • Používej bezpečnostní nástroje systému PS4. Seznam se s bezpečnostními funkcemi konzole – například s blokováním hráčů nebo odesíláním hlášení – a vysvětli svým dětem, jak se používají.
  • Dodržuj věkovou klasifikaci. Vždy věnuj pozornost věkové klasifikaci her a služeb systému PS4. Stejně jako klasifikace filmů má své opodstatnění a poskytuje odborné poučení o tom, co bude hra obsahovat a pro koho je vhodná.

Pro hráče:

  • Buď milý! Vždy buď zdvořilý a přátelský, když s někým chatuješ nebo posíláš zprávy online. Chceme, aby služba PSN byla pro všechny zábavným, otevřeným a příjemným místem.
  • Uchovávej své osobní údaje v tajnosti. Nikdy nesdílej své osobní údaje s někým, koho jsi poznal online, zejména svou adresu, telefonní číslo nebo školu či práci, do které chodíš. Jestli nechceš, aby tvé skutečné jméno tvořilo jakoukoli část tvého PSN ID, je to v pořádku – můžeš vytvořit jakoukoli online přezdívku dle svého přání a v nastavení soukromí vybrat, kterým důvěryhodným přátelům ze služby PSN prozradíš své skutečné jméno.
  • Dávej pozor, co sdílíš. Nikomu, koho neznáš nebo mu nevěříš, neposílej fotky a nesdílej videa sebe nebo svého domova. A pokud sdílíš fotky, ujisti se, že jsou vhodné, aby je viděl úplně každý, například skuteční přátelé, rodiče či kolegové.
  • Používej funkci blokování. Blokuj všechny ostatní hráče, kvůli kterým se necítíš příjemně nebo kteří se nechovají zdvořilým či přátelským způsobem – tak neuvidíš jejich zprávy ani aktivity a oni se nebudou moci přidat k tvojí skupině.
  • Aktualizuj nastavení soukromí. Chceš-li změnit nastavení soukromí, přejdi na obrazovku svého profilu v systému PS4 a vyber tečkované tlačítko vedle tlačítka „Nastavit stav online“. Zde můžeš vybrat, kdo tě může kontaktovat přes službu PSN, které tvé aktivity mohou ostatní hráči vidět a kontrolovat zobrazování osobních údajů – včetně toho, zda se rozhodneš prozradit své skutečné jméno jednotlivým blízkým přátelům ze služby PSN.
  • Promluv si s někým. Pokud se cítíš být ohrožený, diskriminovaný, šikanovaný nebo pokud na tebe má negativní vliv něco, co děláš nebo vidíš online, je důležité, aby sis o tom promluvil se skutečným člověkem. Může to být rodič, učitel, člen rodiny či kamarád, kterému věříš, nebo oficiální organizace, která často poskytuje anonymní pomoc nebo radu. 
 
 

Nejčastější dotazy

Níže jsou uvedeny nejčastější dotazy, které bys mohl mít ohledně bezpečnosti na systému PlayStation. Pokud zde není tvůj problém řešen, navštiv naše speciální centrum Pomoc a podpora.

Když odešlu hlášení, bude se mým problémem zabývat skutečný člověk?

Ano. Naši moderátoři prověřují hlášení 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Ovšem aby mohli hlášení odpovídajícím způsobem vyřešit, potřebují o hlášeném problému co nejvíc důkazů, proto využij v hlášení pole pro zadávání textu.

Když je můj systém PS4 online, může mně nebo mému dítěti posílat zprávy úplně kdokoli?

Pokud nemáš na účtu nastavená žádná omezení, tak ano, zprávu ti může poslat kdokoli s PSN ID. Ovšem na obrazovce svého profilu můžeš upravit nastavení soukromí a kontrolovat zprávy, které ti přijdou. V případě rodinných účtů můžeš pro každý dětský účet nakonfigurovat rodičovskou kontrolu a omezit tak, jak tyto účty komunikují online, nebo dokonce odebrat možnost posílat a přijímat zprávy.

Nastavení rodinných účtů v systému PS4

Mohu omezit, jak dlouho moje dítě používá každý den systém PS4?

Ano – jako správce rodiny nebo jmenovaný opatrovník můžeš kontrolovat, kdy a jak dlouho může každý člen rodiny každý den nebo týdně hrát. Můžeš to kontrolovat buď na své konzoli PS4, nebo přes vyhrazený webový portál služby PlayStation Network při nastavování rodinných účtů.

Jak mohu zabránit tomu, aby moje děti sledovaly nevhodný obsah na službě YouTube nebo jiných videoslužbách?

Když nastavuješ dětské účty, můžeš individuálně přizpůsobit, k čemu budou a nebudou mít přístup – včetně služeb streamování videa jako YouTube.

Mohu omezit, jak moje děti používají webový prohlížeč systému PS4?

Ano – můžeš kontrolovat, jestli každý dětský účet může nebo nemůže používat webový prohlížeč systému PS4. Jestli chceš, aby tvé děti měly přístup do webového prohlížeče systému PS4, ale s přidanými filtry pro specifický obsah, můžeš si v obchodě PlayStation Store předplatit doplňkovou službu zvanou Trend Micro Web Security.

Další informace o filtru webů

Když nahlásím uživatele, bude automaticky zakázán?

Ne. Posoudíme tvou stížnost na daného uživatele a zvolíme odpovídající postup, který může zahrnovat pozastavení nebo zakázání účtu. O podniknutých krocích tě informujeme prostřednictvím funkce upozornění „Od společnosti PlayStation“.

Pokud uživatele nahlásím opakovaně, dostane definitivní zákaz?

Ne. Naši moderátoři vyhodnotí každou stížnost a odpovídajícím způsobem zareagují, ale pokud nenajdou žádné důkazy podporující stížnost nebo zjistí, že se nejedná o porušení našich pravidel chování, zákaz nemusí být přiměřený.

Zneužívání funkce nahlašování moderátorům navíc komplikuje řešení skutečných hlášení. Výsledkem mohou být kroky proti oznamovateli.

Mohu sledovat nastavení správy rodiny z počítače nebo mobilního zařízení?

Ano – ke svému účtu SEN se můžeš přihlásit z jakéhokoli počítače nebo chytrého telefonu a pomocí webového rozhraní rodinného účtu upravit veškeré nastavení pro každý dětský účet. 

Přihlas se k účtu PlayStation Network

Co když si všimnu platby v obchodě PlayStation Store, kterou nepoznávám?

Pokud nepoznáváš platbu v obchodě PlayStation Store – nebo pokud byla v nepravděpodobném případě částka účtována dvakrát – existuje řada kroků, které můžeš podniknout, například nás kontaktovat.

Stojí však za připomenutí, že platba za hry, hudbu, filmy nebo cokoli jiného v obchodě PlayStation Store se objeví na tvém bankovním výpisu jako Sony Entertainment Network (nebo jako zkratka, pokud je místo omezené).

Více informací o neznámých platbách