Updated 8. května 2017

Předobjednávky v obchodě PlayStation Store

Tento článek vysvětluje, jak v obchodě PlayStation Store fungují předobjednávky. Mimo jiné se dozvíš, jak předobjednávky zrušit nebo kdy ti bude z peněženky stržena platba.

 
 

Co jsou předobjednávky?

Některé produkty si můžeš v obchodě PlayStation Store (PS Store) objednat ještě před datem vydání. V takovém případě si je obvykle můžeš stáhnout předem1 a zahrát si je ihned při jejich vydání.

Při předobjednávce produktu jej běžným způsobem přidáš do košíku a přejdeš k placení, stejně jako u jiných produktů v obchodě PS Store.

1 Nebo pomocí nastavení automatického stahování povolíš, aby se zakoupené předobjednávky automaticky stáhly do tvé konzole, jakmile jsou k dispozici (obvykle 2 dny před vydáním).

Kdy zaplatím?

Za předobjednávku většinou platíš při jejím zadání, což jasně uvidíš při placení. U některých produktů (většinou jde o tituly pro soupravu PlayStation VR) ti částku odečteme z peněženky až pár dní před vydáním. To opět jasně uvidíš při placení. Kromě toho ti po zaplacení zašleme e-mail, kde si můžeš zkontrolovat podrobnosti svojí předobjednávky a zda jsme platbu okamžitě přijali, nebo zda ji odečteme z peněženky s blížícím se datem vydání.

Vždy si přečti všechny informace zobrazované při placení a všechny e-maily, které ti zašleme, abys věděl, kdy ti bude částka naúčtována. Pokud nemáme tvoji aktuální e-mailovou adresu, aktualizuj si přihlašovací ID.

Okamžitá platba

Většina předobjednávek se platí ihned. V takových případech se zobrazí zpráva nadepsaná „Okamžitá platba“. Z tvojí peněženky se odepíše částka ihned po zaplacení a obvykle si titul budeš moci předběžně stáhnout, aby sis jej mohl zahrát okamžitě při vydání.

Pozdější platba

Pokud se nezobrazí zpráva „Okamžitá platba“, znamená to, že budeš platit později. Z peněženky se částka obvykle odečte dva dny před předpokládaným datem vydání, ale neplatí to vždy.

Abys měl jistotu, že svůj obsah dostaneš co nejdříve, zkontroluj, zda je v peněžence k datu platby dostatek financí. Pokud ne, můžeš peněženku doplnit některou z akceptovaných platebních metod.

Také můžeš povolit funkci „Automaticky doplnit finanční prostředky pro prodloužení odběru nebo úhradu za předobjednaný obsah“ (automatické financování). Jestliže peněženka neobsahuje k datu platby dostatek financí, funkce automatického financování je doplní pomocí výchozího způsobu platby.

Pokud nemáš v peněžence dostatek financí a nezapnul jsi funkci automatického financování (spolu s platným, registrovaným způsobem platby), zašleme ti e-mail, ve kterém ti připomeneme, že pro dokončení předobjednávky musíš doplnit finance v peněžence. Pokud finance nedoplníš, nebudeme moci přijmout platbu a tvoje předobjednávka nebude vyřízena.

Kdy dostanu svůj předobjednaný obsah?

Tvůj předobjednaný obsah bude obvykle dostupný ke stažení 2 dny před vydáním. Jedná se o tzv. předstažení. Poznámka: Předstažený obsah je uzamknutý, takže jej nemůžeš hrát okamžitě!

Svoji konzoli můžeš nakonfigurovat tak, aby se tvoje předobjednávky automaticky předstáhnuly, jakmile jsou dostupné.

Pokud ti to nevyhovuje, zakoupené předobjednávky se obvykle zobrazí v knihovně / seznamu ke stažení do dvou dní před vydáním, takže si je můžeš stáhnout v předstihu a hrát okamžitě v den vydání. Pokud tvůj obsah nebyl dostupný ke stažení před vydáním, stáhni si jej v den vydání ze své knihovny / seznamu ke stažení.

Buď přejdi do knihovny / seznamu ke stažení a stáhni si nový obsah, nebo si v systému PS4 či PS3 nastav automatické stahování.

Jak zruším předobjednávku?

Zrušení předobjednávky závisí na tom, jestli jsi platil ihned při jejím zadání, nebo jestli se jedná o předobjednávku s pozdější platbou.

Pokud jsi již začal stahovat hlavní část předobjednávky, už ji nemůžeš zrušit. Poznámka: Stahování se může spustit automaticky, pokud máš v systému povolenu možnost Automatické stahování.

Po platbě (okamžitá platba)

Délka doby, po kterou můžeš předobjednávku zrušit (lhůta na rozmyšlenou), závisí na době platby:

  • Více než 14 dní před datem vydání hlavního produktu

Předobjednávku lze zrušit do data vydání, pokud jsi již nezačal stahovat2 hlavní část předobjednávky (nebo soubor k předstažení).

  • 14 dní nebo méně před datem vydání hlavního produktu

Předobjednávku lze zrušit do 14 dnů po provedení předobjednávky, pokud jsi již nezačal stahovat2 hlavní část předobjednávky (nebo soubor k předstažení).

Pokud jsi nezačal stahovat hlavní produkt a tvoje předobjednávka zahrnovala okamžitě přístupný obsah navíc, tento obsah navíc přestane po zrušení předobjednávky fungovat a do peněženky ti vrátíme peníze. Pokud předobjednávka nezahrnovala žádný další obsah, vrátíme ti peníze pokud možno původním způsobem platby3.

Pokud chceš zrušit již zaplacenou předobjednávku, kontaktuj nás.

Před platbou (pozdější platba)

Předobjednávku lze kdykoli zrušit v části Správa účtu, než bude odeslána platba z tvé peněženky. Částka se obvykle naúčtuje dva dny před předpokládaným datem vydání, ale neplatí to vždy.

V den převzetí platby ti odešleme e-mail s informací, že jsme částku odečetli z tvé peněženky. Pokud se částka neodečte, pro zrušení předobjednávky stačí přejít do části Historie transakcí na jakémkoli přístroji připojenému k tvému účtu:

  1. Přejdi do Historie transakcí, kde můžeš zkontrolovat transakce v obchodu PlayStation Store.
  2. Najdi předobjednávku, kterou chceš zrušit. Datum zakoupení je datum, kdy byla předobjednávka zadána.
  3. Pokud stále nenastalo datum vydání, najdeš zde volbu pro zrušení předobjednávky.

Po platbě (pozdější platba)

Svou předobjednávku můžeš zrušit do 14 dní po odečtení platby z peněženky za předpokladu, že jsi nezačal stahovat2 hlavní část předobjednávky.

Pokud chceš zrušit již zaplacenou předobjednávku, kontaktuj nás.

2 To se týká automatického stahování i stahování ze seznamu ke stažení.

3 U některých způsobů platby toho nejsme schopni. V takových případech ti vrátíme zaplacenou částku do peněženky.