Updated 22. ledna 2018

Systém PS4: Jak zrušit předobjednávku

Zjisti, kdy a jak můžeš zrušit nechtěnou předobjednávku.

 
 

Pokud jsi v obchodě PlayStation Store zaplatil za předobjednaný obsah, ale rozmyslel sis to a už nakupovat nechceš, můžeš požádat o vrácení peněz. V obchodě PlayStation Store je možné peníze za předobjednaný obsah vrátit, pokud je požadavek na vrácení vznesen do data vydání nebo do 14 dní od zakoupení a pokud není zahájeno stahování nebo streamování obsahu.

Upozorňujeme, že pokud jsi už začal stahovat hlavní část obsahu předobjednávky, o vrácení peněz požádat nemůžeš.

Upozorňujeme, že stahování začne automaticky, pokud máš v nastavení systému povolenou možnost automatického stahování. Pokud chceš automatické stahování vypnout, můžeš to udělat v nabídce [Nastavení] > [Systém] > [Automatické stahování] a nakonec zrušit zaškrtnutí u políčka vedle možnosti „Soubory aktualizace aplikace“.

Jak dlouho mám na zrušení objednávky?

  • Za obsah jsem zaplatil více než 14 dní před datem vydání hlavního produktu.
    Předobjednávku lze zrušit kdykoli před datem vydání, pokud jsi již nezačal stahovat hlavní část obsahu předobjednávky (včetně předstažení před vydáním). 

  • Zaplatil jsem 14 nebo méně dní před datem vydání hlavního produktu.
    Předobjednávku lze zrušit do 14 dnů po provedení předobjednávky, pokud jsi již nezačal stahovat hlavní část obsahu předobjednávky (včetně předstažení před vydáním).

Pokud jsi nezačal stahovat hlavní produkt a tvoje předobjednávka zahrnovala okamžitě přístupný obsah navíc, tento obsah navíc přestane po zrušení předobjednávky fungovat a do peněženky ti vrátíme peníze. Pokud předobjednávka nezahrnovala žádný další obsah, vrátíme ti peníze pokud možno původním způsobem platby*.

Chceš-li předobjednávku zrušit, vyplň tento formulář.

*U některých způsobů platby toho nejsme schopni. V takových případech budou vrácené peníze zaslány do tvojí peněženky.