Nápověda k systému PlayStation Nápověda a podpora PlayStation

 
 

Může ti pomoci toto...

Zásady zrušení transakce v obchodě PlayStation Store

Hry, herní doplňky, season passy a tituly bonusové herní předměty

Nákup digitálního obsahu můžeš zrušit do 14 dnů od data transakce, a to za předpokladu, že jsi svůj nákup ještě nezačal stahovat nebo streamovat.

Na digitální obsah, který jsi začal stahovat nebo streamovat, a na bonusové herní předměty, které byly doručeny, se vrácení peněz nevztahuje, kromě případů, kdy se jedná o poruchový obsah.

Nákup season passu můžeš zrušit do 14 dnů od data transakce, a to za předpokladu, že jsi jakýkoli digitální obsah (např. herní doplňky) přítomný v season passu ještě nezačal stahovat nebo streamovat.

Bonusové herní předměty zakoupené v obchodě PlayStation®Store budou doručeny až v okamžiku, kdy příště spustíš hru, do té doby máš až 14 dnů na zrušení transakce. Při nákupu bonusových herních předmětů v průběhu hry budou předměty doručeny okamžitě, a tím pádem nebude možné nákup zrušit. Bonusové herní předměty jsou položky, jako je herní měna (např. balíčky FIFA Pack nebo GTA Cash Pack), zrychlení a jiné položky, které se vyčerpávají v průběhu hraní.

Zobrazit celý článek

Chceš nás kontaktovat?

Kontaktujte nás 538 890 078

Jsme tu proto, abychom ti pomohli. Pracovní doba: Po–Pá od 9:00 do 17:00

V závislosti na dotazu od tebe budeme potřebovat údaje tvého účtu PSN nebo sériové číslo konzole. Před zavoláním si připrav tyto údaje