Updated 13. září 2018

Chybějící herní měna zakoupená z obchodu PS Store

Zjisti, jak vyřešit problémy s neobjevujícími se měnami, jako jsou V-Bucks ve Fortnite, body FIFA nebo body Call of Duty, po jejich zakoupení v obchodě PS Store.

Jak funguje zakoupení herní měny?

Když si hráč z obchodu PS Store koupí herní měnu, je transakce ověřena a následně sdělena herním serverům. Existuje několik scénářů, které mohou způsobit selhání této transakce. Pokud chceš identifikovat příčinu problému, postupuj podle níže uvedeného postupu k řešení potíží.

 
 

Nejde o problém s regionem?

Zkontroluj region svého účtu / obchodu PS Store a region hry, do které se snažíš zakoupit měnu. DLC a přídavky jsou vázány na region obchodu PS Store, ve kterém byly zakoupeny, a nejsou kompatibilní s disky z jiných regionů.

Bylo oprávnění služby převedeno?

Pokud region obchodu PS Store odpovídá regionu hry, ale máš stále potíže, zkontroluj, zda bylo oprávnění služby (herní měna) převedeno z obchodu PS Store na herní server:

  1. Přihlas se do služby PSN: [Nastavení] > [Správa účtu] > [Přihlásit]
  2. [Nastavení] > [Správa účtu] > [Informace o účtu] > [Seznam služeb]
  3. Výběrem nákupu měny otevřeš stránku služby.

Pokud v části „Zbývá:“ vidíš značku „-“ a v části „Vyprší:“ je zobrazeno datum, byla měna převedena na herní server. Pro nápravu problému se obrať na vydavatele.

Pokud je v části „Zbývá:“ zobrazeno číslo 1, měna na herní server nebyla převedena. Pro nápravu problému se obrať na podporu PlayStation*.

*Příslušné kontaktní údaje nalezneš tak, že do vyhledávací lišty sem zadáš text „chybějící nákup“.

  1. Přejdi do nabídky [PlayStation Network] > přihlas se > [Správa účtu] > [Správa transakcí] > [Seznam služeb].
  2. Výběrem nákupu měny otevřeš stránku služby.

Pokud v části „Zbývá:“ vidíš značku „-“ a v části „Vyprší:“ je zobrazeno datum, byla měna převedena na herní server. Pro nápravu problému se obrať na vydavatele.

Pokud je v části „Zbývá:“ zobrazeno číslo 1, měna do hry nebyla převedena. Pro nápravu problému se obrať na podporu PlayStation*.

*Příslušné kontaktní údaje nalezneš tak, že do vyhledávací lišty sem zadáš text „chybějící nákup".

  1. Přihlas se do správy účtu a vyber kartu Média.
  2. Výběrem nákupu měny ze seznamu otevřeš stránku služby.

Pokud v části „Zbývá:“ vidíš značku „-“ a v části „Vyprší:“ je zobrazeno datum, byla měna převedena na herní server. Pro nápravu problému se obrať na vydavatele.

Pokud je v části „Zbývá:“ zobrazeno číslo 1, měna do hry nebyla převedena. Pro nápravu problému se obrať na podporu PlayStation*.

*Příslušné kontaktní údaje nalezneš tak, že do vyhledávací lišty sem zadáš text „chybějící nákup“.

Nepřevedeno

Převedeno