Updated 12. března 2018

K účtu PSN nelze přidat kreditní nebo debetní kartu

Postup při řešení problémů ti pomůže přiřadit platební kartu k tvému účtu PSN.

Existuje několik běžných problémů, které mohou bránit přidání nové platební karty k účtu PSN. Zde je průvodce rychlým odstraněním problémů, který ti pomůže vyřešit všechny problémy.

  1. Je problém se službou PlayStation Network?

Zkontroluj stav služby PSN.

Pokud došlo k problému ve službě PlayStation Network, je možné, že informace o tvé platbě nelze uložit. Přejdi na stránku Stav služby PSN a před zadáním informací o své platbě počkej, dokud nebudou všechny služby označeny zeleně.

  1. Přijímá obchod PlayStation Store tento typ karty?

Přestože obchod PlayStation přijímá většinu platebních karet, existují některé formáty, které není možné k doplnění peněženky použít. Podívej se na naše akceptované platební metody a zjisti, zda je typ tvé karty kompatibilní s obchodem PlayStation Store.

  1. Překontroloval jsi informace na kartě? 

Přestože ti to může připadat zbytečné, znovu se ujisti, že všechny zadané údaje jsou správné. Doporučujeme zadávat údaje přesně tak, jak jsou uvedeny na tvých výpisech z účtu.

  1. Obsahují tvoje údaje nějaké speciální znaky?
  • Pokud tvoje jméno, adresa nebo číslo bytu obsahují speciální znaky, zkus je zaměnit za nejbližší písmeno z 26 písmen základní latinské abecedy
  • Nepoužívej znaky, které nejsou písmena, jako je hvězdička (*), pomlčka (-), apostrof (') nebo lomítko (/).
  1. Změnil jsi vícekrát informace ke své kartě?

Pro obchod PlayStation Store je stanoveno, jak často je možné upravovat platební údaje, aby byla zajištěna maximální bezpečnost služby PlayStation Network.

Pokud se zdá, že je tvůj účet omezen, vyčkej prosím 24 hodin, než znovu zkusíš doplnit peněžní prostředky. K doplňování finančních prostředků používej pokud možno raději systém PlayStation než webový prohlížeč.

Pokud bys chtěl získat přístup do obchodu PlayStation Store co nejdříve, zkus použít jinou platební metodu nebo zakup kartu PSN ve větším kamenném obchodě s hrami.

  1. Máš dětský účet?

Dětské účty jsou účty služby PSN pro hráče mladší 18 let. K tomuto typu účtu není možné přidat údaje o kartě, ale je možné ve stanoveném limitu utrácet peněžní prostředky z peněženky správce rodiny.

Při zakládání dětského účtu je automaticky stanoven limit útraty na 0,00 Kč. Aby bylo možné použít finanční prostředky pro dětský účet, je nutné požádat správce rodiny o navýšení limitu útraty. Jakmile bude limit nastaven, bude možné použít finanční prostředky z peněženky správce rodiny. Další informace pro správce rodiny jsou uvedeny v článku Rodičovská kontrola.

Pokud problém přetrvává, požádej o více informací svoji banku nebo finanční instituci. Je nutné mít po ruce všechny své důvěrné informace.