Nápověda k systému PlayStation Nápověda a podpora PlayStation

 
 

Z důvodu omezené dostupnosti personálu mohou zákazníci zaznamenat zpoždění nebo narušení schopnosti kontaktovat podporu PlayStation.
Statusdetails anzeigen
 
 

Můžeme ti s problémem pomoci

 
 

Když selže připojení, zobrazuje se kód chyby?

Kód chyby nám může pomoci určit, v čem je problém. Kód chyby je možné vyhledat na vyhledávací liště výše nebo otevřít vyhledávání chybového kódu níže.

Když se nelze připojit ke službě PlayStation™Network

Při používání služby PlayStation Network v kanceláři nebo na jiném místě se sdílenou sítí může systému PS4 v připojení ke službě PSN bránit brána firewall nebo jiná bezpečnostní opatření. Pokud k tomu dochází, je třeba se podívat na níže uvedená čísla portů, které se využívají při připojení systému PS4 k serverům služby PlayStation Network.

  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Komunikace může být omezena v závislosti na funkcích zabezpečení, které poskytuje router nebo poskytovatel internetových služeb (ISP). Je třeba nahlédnout do pokynů dodaných se síťovým zařízením a obrátit se na ISP, který může ohledně otevření portů poskytnout další pokyny.