Nápověda k systému PlayStation Nápověda a podpora PlayStation

 
 
 
 

Můžeme ti s problémem pomoci

 
 

Když selže připojení, zobrazuje se kód chyby?

Kód chyby nám může pomoci určit, v čem je problém. Kód chyby je možné vyhledat na vyhledávací liště výše nebo otevřít vyhledávání chybového kódu níže.

Když se nelze připojit ke službě PlayStation™Network

Při používání služby PlayStation Network v kanceláři nebo na jiném místě se sdílenou sítí může systému PS4 v připojení ke službě PSN bránit brána firewall nebo jiná bezpečnostní opatření. Pokud k tomu dochází, je třeba se podívat na níže uvedená čísla portů, které se využívají při připojení systému PS4 k serverům služby PlayStation Network.

  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Komunikace může být omezena v závislosti na funkcích zabezpečení, které poskytuje router nebo poskytovatel internetových služeb (ISP). Je třeba nahlédnout do pokynů dodaných se síťovým zařízením a obrátit se na ISP, který může ohledně otevření portů poskytnout další pokyny.

 
 

Jak získat pomoc od komunity PlayStation

Navštiv komunitu PlayStation, kde je možné položit dotaz nebo vyhledávat různá řešení. Jsou tam tisíce dalších uživatelů systému PlayStation, kteří při řešení aktuálního problému rádi pomohou.