Nápověda k systému PlayStation Nápověda a podpora PlayStation

 
 

Může ti pomoci toto...

Neoprávněné transakce a prolomené účty

 

Vlastním účet ke službě Sony Entertainment Network – proč mi mohla být naúčtovaná platba?

Pokud nepoznáváš platbu, nejprve zkontroluj transakce v obchodě PlayStation Store. Pokud tvá historie transakcí nezahrnuje tyto poplatky, podívej se na tyto příčiny, které mohly vést k nerozpoznaným platbám:

 

Nevlastním účet služby Sony Entertainment Network – proč mi přišlo upozornění o odchozí platbě?

  • Na svém bankovním výpisu jsem si všiml odchozí platby pro příjemce PlayStation Network.

Mohlo se stát, že někdo využil tvé platební údaje k provedení platby ve službě PSN. Pokud věříš, že se tak stalo, okamžitě kontaktuj poskytovatele své karty (číslo na zadní straně karty) a nahlas neoprávněné použití.
 

  • Obdržel jsem e-mail týkající se účtu služby PlayStation Network nebo Sony Entertainment Network.

Je možné, že někdo při tvorbě účtu zadal tvou e-mailovou adresu. Pokud ti přišel e-mail ze služby PSN, který nepoznáváš, okamžitě si změň heslo a kontaktuj nás.

Pokud nemáš přístup do své e-mailové schránky, kontaktuj poskytovatele e-mailové služby.

Zobrazit celý článek

Chceš nás kontaktovat?

Kontaktujte nás 538 890 078

Jsme tu proto, abychom ti pomohli. Pracovní doba: Po–Pá od 9:00 do 17:00

V závislosti na dotazu od tebe budeme potřebovat údaje tvého účtu PSN nebo sériové číslo konzole. Před zavoláním si připrav tyto údaje