Nápověda k systému PlayStation Nápověda a podpora PlayStation

 
 
 
 

Vyzkoušej tyhle kroky...

Potřebuješ změnit heslo?

Pokud znáš své heslo a jen ho chceš změnit, můžeš tak učinit pomocí webového prohlížeče. Přejdi do Správy účtu a na kartě „Účet“ vyber možnost „Zabezpečení“.

Potřebuješ obnovit zapomenuté heslo?

Pokud jsi zapomněl své heslo, můžeš ho obnovit prostřednictvím zabezpečeného odkazu, který ti pošleme na e-mailovou adresu. K ověření identity budeme také potřebovat tvé datum narození.

Přidání bezpečnostní otázky nebo telefonního čísla

Přidáním bezpečnostní otázky nebo telefonního čísla ke svému účtu služby PSN získáš alternativní metodu k ověření identity v případě, že zapomeneš heslo.

 
 

Máš potíže s obnovením svého hesla?

Chybné datum narození?

Pokud se ti při obnovování hesla nedaří ověřit svou identitu pomocí data narození a nenastavil sis žádné alternativní metody ověření, kontaktuj nás a připrav si kopii svého občanského průkazu.

Bylo ti 18?

Pokud je ti méně než 18 let a při vytváření účtu jsi zadal chybné datum narození, popros rodiče nebo opatrovníka, aby nás kontaktovali a měli připravenou kopii svého občanského průkazu.

Nemáš přístup do e-mailové schránky?

Pokud nemáš přístup do e-mailové schránky přiřazené ke svému účtu služby PSN, kontaktuj nejdříve poskytovatele e-mailových služeb. Pokud se ti nedaří znovu získat přístup a chceš změnit heslo a přihlašovací ID, kontaktuj nás a měj připravenou kopii svého občanského průkazu.

Chceš nás kontaktovat?

Kontaktujte nás 538 890 078

Jsme tu proto, abychom ti pomohli. Pracovní doba: Po–Pá od 9:00 do 17:00

V závislosti na dotazu od tebe budeme potřebovat údaje tvého účtu PSN nebo sériové číslo konzole. Před zavoláním si připrav tyto údaje

 
 

Věděl jsi, že...

Bezpečnost na prvním místě

Pokud chceš, aby byl tvůj účet maximálně zabezpečený, aktivuj dvoustupňové ověřování

Přidej svému účtu druhý stupeň zabezpečení, kdy spolu s heslem budeš muset zadat i ověřovací kód.