Updated 21. dubna 2017

Systém PS4: Resetování zapomenutého hesla služby PSN

Jak na svém systému PS4 obnovit heslo.

 
 
  • Co potřebuješ k resetování svého hesla

    1. Jednu z následujících věcí v závislosti na údajích nastavených ve tvém účtu PSN:
    • Tvé datum narození – to jsi zadal při prvním vytvoření svého účtu
    • Odpověď na bezpečností otázku – pouze v případě, že je tato informace nastavena
    • Tvůj mobilní telefon – pouze v případě, že jsi v účtu nastavil číslo svého telefonu.
    1. Tvoje přihlašovací ID služby PSN

    Toto je e-mail, který používáš k přihlášení do služby PSN. Na tuto adresu zašleme odkaz pro resetování hesla, proto k tomuto e-mailovému účtu musíš mít přístup.

Jak resetovat heslo

  1.  

Vyber uživatele na domovské obrazovce systému PS4 a přejdi do nabídky [Settings] (Nastavení) > [PlayStation Network/Account Management] (PlayStation Network / Správa účtu) > [Sign In] (Přihlásit).

  • Pokud se po výběru místního uživatele provede automatické přihlášení ke službě PSN, vyber možnost [Sign Out] (Odhlásit), aby se zobrazila možnost [Sign In] (Přihlásit).
  1.  

Když se zobrazí přihlašovací obrazovka, stiskni tlačítko (trojúhelníkové tlačítko).

  1.  

Zadej svou e-mailovou adresu a vyber možnost [Next] (Další).

  1.  
  1.  

Klikni na odkaz.

  • Pokud to nebude fungovat, zkopíruj ho a vlož do adresového řádku svého prohlížeče.
  1.  

Zadej údaje pro ověření ID.

  • Výchozí je datum narození, ale pokud máš u účtu PSN nastavenu bezpečnostní otázku a odpověď, můžeš místo toho zadat tyto údaje.
  • Zapomněl jsi svoje datum narození nebo odpověď na bezpečnostní otázku? Další informace najdeš na konci této stránky.
  1.  

Pokud jsi ve svém účtu PSN registroval svoje telefonní číslo, zašleme ti ověřovací kód, který zadáš na následující obrazovce. Pokud jsi nepřidal svoje telefonní číslo, neuvidíš následující obrazovku:

  1.  

Vytvoř nové heslo.

  • Nezapomeň použít kombinaci malých a velkých písmen, čísel a speciálních znaků.
  1.  

Nyní se můžeš přihlásit s použitím nového hesla.

Zobrazí se zpráva na obrazovce a také ti zašleme e-mail.

Máš problémy s resetováním hesla?

  • Neobdržel jsi e-mail?

    1. Zadáváš v kroku 3 správnou e-mailovou adresu?
    • Pokud máš pocit, že jsi zadal nesprávnou adresu, začni znovu.
    1. Máš vedlejší účet?
    • K resetování zapomenutého hesla je možné použít pouze hlavní účet použitý k vytvoření vedlejšího účtu. Požádej vlastníka hlavního účtu o resetování tvého hesla.
    1. Neoznačil poskytovatel e-mailové služby e-mail jako spam nebo nevyžádanou poštu?
    1. Došlo k problému se správou účtů PSN?
    1. Žádná z těchto možností nevyřešila nebo nevysvětlila tvůj problém?
    • Kontaktuj nás a pomůžeme ti.
    Napiš nám
  • Obdržel jsi nevyžádaný e-mail pro resetování hesla?

    Pokud se v e-mailu říká, že služba PSN nebo SEN změnila tvé heslo, je to v pořádku. Jednou za čas resetujeme hesla, abychom zajistili bezpečnost účtů. Jednoduše proveď resetování hesla podle pokynů na této stránce.

    Pokud se v e-mailu neříká nic o tom, že služba PSN nebo SEN resetovala heslo, může se někdo snažit o získání přístupu ke tvému účtu. Doporučujeme zabezpečit tvůj účet pomocí následujících opatření:

    • Změň si heslo ke svému e-mailovému účtu. Pokud to nepůjde, obrať se co nejdříve na svého poskytovatele e-mailové služby.
    • Jestliže se ti podaří změnit heslo svého e-mailového účtu, pomocí pokynů na této stránce si resetuj své heslo účtu PSN.
    • Pokud ti nepůjde resetovat heslo účtu PSN, obrať se na nás.
    Napiš nám
  • Neznáš své datum narození nebo přihlašovací ID?

    Tyto informace potřebuješ, abychom tě podle nich mohli identifikovat při resetování tvého hesla. Je to kvůli bezpečnosti tvého účtu.

    Pro bezpečné resetování tvého hesla nás musíš kontaktovat s následujícími údaji:

    • Online ID
    • Přihlašovací ID
    • Kopie průkazu totožnosti. Například pas nebo řidičský průkaz.
    Napiš nám

Dvoustupňové ověřování

S dvoustupňovým ověřováním získáš ke svému účtu další úroveň zabezpečení. Jakmile povolíš tuto funkci účtu, budeš pro přihlášení ke službě PSN potřebovat heslo svého účtu a svůj mobilní telefon. Zde najdeš další informace a popis, jak tuto funkci nastavit.