Updated 21. dubna 2017

Nápověda k problémům s dvoustupňovým ověřováním (2SV)

Nápovědu najdeš v postupu pod titulkem, který přesně odpovídá tvému problému s 2SV.

 
 

Nepřišel mi ověřovací kód

Pro přihlášení do systému PS4, zařízení Bravia a ke správě účtu ve webovém prohlížeči je potřeba ověřovací kód. Pokud se přihlašuješ na jakémkoli jiném zařízení, potřebuješ heslo k nastavení zařízení.

  1. Přihlas se heslem k účtu a vyber možnost [Resend Code] (Znovu poslat kód).
  2. Vyber možnost [Did Not Receive Text Message] (Nepřišla textová zpráva) > [Sign-in Using Backup Code] (Přihlásit se pomocí záložního kódu).
  3. Zadej záložní kód.

Mám problémy s přijetím ověřovacího kódu, ale znám svoje záložní kódy

Pro přihlášení do systému PS4, zařízení Bravia a ke správě účtu ve webovém prohlížeči je potřeba ověřovací kód. Pokud se přihlašuješ na jakémkoli jiném zařízení, potřebuješ heslo k nastavení zařízení.

  1. Přihlas se heslem k účtu a vyber možnost [Did Not Receive Text Message] (Nepřišla textová zpráva) > [Sign-in Using Backup Code] (Přihlásit se pomocí záložního kódu).
  2. Zadej záložní kód.

Mám problémy s přijetím ověřovacího kódu a neznám svoje záložní kódy, ale jsem přihlášený k systému PlayStation 4 nebo z webového prohlížeče / aplikace PlayStation App

  1. Přejdi do nabídky dvoustupňového ověřování v části Zabezpečení správy účtu ve webovém prohlížeči, nebo přejdi v systému PS4 do nabídky [Settings] (Nastavení) > [PlayStation Network/Account Management] (PlayStation Network / Správa účtu) > [Account Information] (Informace o účtu) > [Security] (Zabezpečení)> [Two-Step Verification] (Dvoustupňové ověřování).
  2. Přejdi do nabídky [Backup Codes] (Záložní kódy), zapiš si je a ulož je na bezpečném místě.
  3. Přihlas se zadáním záložního kódu.

Mám problémy s přijetím ověřovacího kódu, neznám svoje záložní kódy a nemůžu se přihlásit k systému PlayStation 4 ani ke správě účtu prostřednictvím webového prohlížeče

Nemůžeš se přihlásit k účtu. Kontaktuj nás.

Přišla mi textová zpráva ohledně 2SV, přestože jsem toto nastavení neměnil. Co mám dělat?

Pokud ti přišel ověřovací kód, o který jsi nežádal, okamžitě si změň heslo a kontaktuj nás.

Pokouším se přihlásit, ale neustále se mi zobrazuje zpráva o chybném hesle

Následující služby nepodporují 2SV a pokud se k nim přihlásíš, když je ověřování 2SV zapnuté, zobrazí se zpráva o chybném hesle:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PlayStation Now na systému PS3 nebo PS Vita

Pokud je chceš použít, zakaž před přihlášením funkci 2SV, a až skončíš, zase ji aktivuj.

Pokud se přihlašuješ na jakékoli jiné zařízení, zkontroluj, že zadáváš správné heslo k nastavení zařízení nebo ověřovací kód, který přišel jako poslední.