Nápověda k systému PlayStation Nápověda a podpora PlayStation

 
 

Může ti pomoci toto...

Zakázané a přerušené konzole a účty

Jak se pozná zákaz nebo přerušení konzole či účtu?

Pokud byl tvůj účet nebo systém PlayStation zakázán nebo přerušen, zobrazí se při pokusu o přihlášení do služby PlayStation Network kód chyby. Pokud se po vyhledání kódu chyby zobrazila tato stránka, znamená to, že kód chyby, který se zobrazil, se týká zákazu nebo přerušení. Další informace najdeš v e-mailu, který jsme ti v takovém případě poslali. V e-mailu bude uvedeno následující:

  • jestli se jedná o dočasné přerušení (a na jak dlouho), nebo o trvalý zákaz;
  • důvod pro zákaz (viz seznam důvodů na této stránce);
  • datum, ke kterému jsme tvůj účet nebo konzoli zakázali nebo přerušili.

E-mail ti nepošleme, pokud:

  • jsme tvůj systém PlayStation zakázali nebo přerušili z jakéhokoli jiného důvodu podle podmínek použití služby PSN.

Moderátoři a zákaznická podpora ti o zákazu nebo přerušení nebudou moci poskytnout žádné další informace. Při zákazu nebo přerušení přístupu uživatele napřed záležitost vyšetřujeme a opakovaně prověřujeme činnost, z které byl uživatel obviněn, abychom měli jistotu, že nedojde k omylu. Vzhledem k tomu se jen velmi zřídka stane, abychom zrušili zákaz nebo ukončili přerušení dříve.

Zobrazit celý článek

Chceš nás kontaktovat?

Zavolej nám

Promluv si se specialistou podpory

Kontaktujte nás 538 890 078

Jsme tu proto, abychom ti pomohli. Pracovní doba: Po–Pá od 9:00 do 17:00

V závislosti na dotazu od tebe budeme potřebovat údaje tvého účtu PSN nebo sériové číslo konzole. Před zavoláním si připrav tyto údaje